אורנג' חייבה לקוח במשך 8 שנים - על מכשיר שאין לוהחיוב המצטבר: 3,240 שקל. אורנג' הציעה ללקוח החזר על חצי שנה בלבד - אך נאלצה לשלם כל הסכום. פיצוי על עוגמת-נפש ללקוח המטורטר: 16 שקל