אכלו לי, שתו לי: על מה התלוננתם השבוע? המצעד של וואלה! עסקים
עשרות תלונות צרכניות מצטברות מדי שבוע במערכת וואלה! עסקים, החל מגושים לא מזוהים בכדי מים ועד לטמפונים שמתפרקים בגוף. איך אפשר להתמודד איתן? יעל געתון מסייעת
ארכיון עמדת שירות - יוני 2018
פנסיונרית קיבלה שובר ארוחה לרשת קפה קפה - שלא הסכימה לכבד אותו
האישה בשנות ה-70 לחייה ניגשה לסניף הרשת בשדרות הגעתון בנהריה, במטרה לממש את השובר, אבל נאלצה לשלם מחיר מלא על ארוחה זוגית. קפה קפה: "נבדוק את התלונה"
מנכ"ל חברת נייס: "לא עושים עסקים עם אל על"
את הדברים כתב הערב בחשבון הלינקדאין שלו, בעקבות אירוע הדרת נשים שהתרחש בשבוע שעבר בטיסת אל על מניו-יורק. "לא עושים עסקים עם חברות שמפלות על בסיס גזע, מין או דת" כתב. מנכ"ל אל על: "הוריתי על חידוד נהלים, נוסע שיסרב לשבת ליד נוסע אחר, יורד מיידית מהטיסה"
גם מכשירים מזיעים: כך תשמרו על תקינות המקרר בקיץ
העונה החמה הגיעה וגם מכשירי החשמל וביחוד המקרר שלנו סובלים מהחום. מה ניתן לעשות כדי לשמור על תקינות המקרר ולחסוך כסף על תיקונים. מדריך
לא קיבלתם את הכסף חזרה? איך לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות
צרכנים רבים מגיעים לא פעם למבוי סתום מול בית עסק, כשמבקשים להחזיר מוצר או לקבל את כספם חזרה. אחת הדרכים להתמודד עם המצב הזה ולממש את הזכויות שלכם היא באמצעות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. איך עושים את זה? המדריך המלא
שברולט תפצה לקוח על מנוע שנהרס - אף שהגיע לטיפול מאוחר מדי
באיחור של 11 אלף ק"מ: שנה וחצי אחרי הקנייה נגרם לרכב נזק בלתי הפיך, אך היבואנית סירבה לתקן בטענה שלא בוצע טיפול ראשון בזמן. בעל הרכב ששילם עשרות אלפי שקלים תבע אותה והגיע להסכם פשרה. שברולט: "במסגרת פסק הדין לא התקבלו טענות התובע"
תלונה: "מצאנו במי עדן גושים שנראו כמו צואה"
מנוי מי עדן מחולון קיבל משלוח כדים. כשהרכיב את כד המים על המתקן, גילה חתיכות חומות צפות בפנים. הוא פנה לשירות הלקוחות, שם ענו לו שמעולם לא נתקלו בזה אבל ההחלפה תתבצע רק בעוד שבועיים. מי עדן: "יטופל באופן מיידי, מתנצלים על עוגמת הנפש"
"כל הסיר היה מלא": אריזת הפסטה הכילה גם חרקים
כשפתחה משפחת פינקו את חבילת הפסטה המיובאת על ידי ויטה-פרי גליל שקנתה ברשת חצי חינם הם נדהמו לגלות חרקים הדבוקים למוצר. החברות: "התלונה טופלה והלקוח פוצה"
למנוע אסון: מה לבדוק כדי לוודא שקניתם מוצץ תקין
מוצצים אינם זולים ומחירם יכול להגיע אפילו ל-100 שקלים. למרות העלויות יש להחליפם בתדירות גבוהה. מה לבדוק כשאתם קונים מוצץ ואיך תדאגו שתקבלו תמורה למחיר?
הסיוט של הקונים ברשת: רכשו מוצרים מאתר ישראלי - ולא קיבלו כלום
פרסום ראשון: לידי וואלה! עסקים הגיעו תלונות מצרכנים שרכשו מוצרים ב"אאוטלט מותגים". לטענתם, המוצרים לא סופקו והניסיונות להשיג את החברה כשלו. המשטרה פתחה בחקירה
מוצץ התפרק במיטת התינוק: "הוא כמעט בלע אותו, זה יכול היה להיגמר באסון"
התינוק בן ה-8 חודשים שכב ער ולצדו חלקי המוצץ המפורק שאריזתו נפתחה לפני כחודש. ההורים: "לא תיארנו לעצמנו שנגיע למיטה ונראה את המוצץ בשני חלקים". "מאם": "המוצצים בטוחים לשימוש. ההנחיות הן להחליף כל חודש-חודשיים את המוצץ"
"המכשיר נהרס": אלו התלונות הנפוצות על חברת החשמל
מספר התלונות לנציבות תלונות הציבור של חברת החשמל נמצא במגמת ירידה תמידית ועמד על 13,228 בשנת 2017. מהן התלונות הנפוצות וכמה זמן לוקח לטפל בהן?
תביעת מיליונים נגד הוט: החלה לחייב על שימוש בראוטר ללא התראה
ייצוגית בהיקף של כ-12 מיליון שקל נגד הוט: התובעים טוענים שהחברה החלה לחייב את לקוחות האינטרנט שלה בתשלום חודשי עבור ראוטר שניתן להם עד כה בחינם, ללא הודעה מוקדמת וללא אפשרות לבחור מסלול זול יותר. הוט: "לכל הלקוחות ניתנה הודעה כנדרש"