ירידה חדה בעניין הצרכנים בעולם ברכישת מוצרים באמצעות טלפונים סלולריים

ירידה חדה נרשמה בעניין הצרכנים ברכישת מוצרים ושירותים באמצעות טלפונים סלולריים - כך עולה מסקר חדש עליו דיווח ה"וול סטריט ג'ורנל" היום. רק 12% מבעלי הטלפונים הסלולריים בעולם אמרו בסקר שנערך בינואר כי בכוונתם להשתמש בטלפון לצורך עסקות, לעומת 32% בחודש יוני שעבר. רק 16% מכלל הטלפונים הסלולריים בעולם היום הם מבוססי WAP.

הסקר, שנערך על ידי A.T.Kearney ומכון המחקר ג'אדג' של אוניברסיטת קיימברידג', מראה כי הצרכנים מתעניינים פחות באפשרויות המסחר המקוון הנייד (M-Commerce).

בארה"ב נרשמה הירידה החדה ביותר - מ-34% ביוני 2000 ל-3% בינואר השנה. באירופה, שם הטלפונים הסלולריים הם מוצר נפוץ הרבה יותר, מעוניינים 14% במסחר מקוון נייד, לעומת 29% בשנה שעברה.

1,600 מנויי חברות סלולר נסקרו בארה"ב, אסיה ואירופה. הסקר המלא יתפרסם ביום רביעי. עורכי הסקר מייחסים את הנפילה החדה להיצע הדל והלא משכנע של מסחר מקוון אלחוטי שהגיע לשווקים לפני שנה. טכנולוגיית ה-WAP, שהיתה חוד החנית של הדור השלישי, איכזבה את הלקוחות ביכולותיה המוגבלות. בדומה לדור השלישי של הסלולר, הממשמש לבוא, ה-M-Commerce נראה עתה כהבטחה לא ממומשת, או לפחות כרעיון שהקדים את זמנו.

בחודשים האחרונים נערכו צמצומים רבים בתחום ה-M-Commerce בקרב חברות אינטרנט. בולטת ביניהן היתה אמזון , שפיזרה את צוות הפיתוח של המיזם "Amazon Anywhere", שאמור היה להתמקד בפיתוח יישומי מסחר אלקטרוני אלחוטי.

ייתכן שגורלו של המסחר המקוון הנייד תלוי במידה רבה בגורלו של הדור השלישי. חברות הסלולר ברחבי העולם עיכבו את פרישת התשתיות והשקת השירותים, המאפשרים העברת מידע מהירה והתחברות לאוטוסטרדת המידע, אולם הן לא ביטלו אותם. תחזית חדשה של קבוצת גרטנר מעריכה כי יותר מ-60% מהאוכלוסייה הבוגרת בארה"ב ובאירופה, בגילאי 50-15, ישתמשו במחשבים ובהתקנים אלחוטיים עד שנת 2007.

עם הקמת רשתות סלולר והפצת טלפונים סלולריים המאפשרים נוחות רבה יותר בחיבור לרשת האינטרנט, יהיו חשופים לקוחות הסלולר ובעלי מחשבי כף היד האלחוטיים להיצע רב יותר. השאלות שעדיין עומדות הן עד כמה ייערכו הקמעונאיות לחשוף את עצמן לציבור בצורה אלחוטית, ועד כמה יהיו הלקוחות מוכנים לשלם עבור השירותים המתוחכמים.

סקר שערכה חברת גרטנר בקרב צרכנים ובתי עסק אירופיים הראה כי הלקוחות אינם מוכנים לשלם תוספת עבור שירותי אינטרנט סלולרי. מצד שני, להודעות טקסט יש פופולריות רבה בקרב המשתמשים האירופאים והיפאנים - 75% מהראשונים ו-57% מהאחרונים משתמשים בשירותים אלה, ואולי זהו שביב של תקווה עבור ה-M-Commerce.