כיצד תשפיע הרפורמה בתקשורת הקווית על הלקוח?

אני שומע הרבה על רפורמה בשוק הנייח, אבל מה זה אומר לגבי?

לקוח אינטרנט בישראל נדרש כיום לרכוש תשתית אינטרנט מבזק או מ-HOT, ובנפרד לרכוש אספקת אינטרנט מספקיות כמו 012 סמייל, 013 נטוויז'ן ובזק בינלאומי. זהו הסדר מסורבל שקיים רק בישראל, והוא צפוי להסתיים. אחרי שהרפורמה תיושם, לקוח יתקשר רק לספקית אינטרנט ויקבל הצעה לחיבור אינטרנט כולל. מאחורי הקלעים ספקית האינטרנט תתחשבן עם בזק ו-HOT.

האם הרפורמה נוגעת רק לאינטרנט?

לא. ספקיות האינטרנט משווקת מוצרים נוספים והן יוכלו למכור לצרכן חבילה רחבה יותר. נטוויז'ן, למשל, תוכל לשווק ללקוח חבילה שכוללת אינטרנט (גם ספק וגם תשתית), טלפון קווי ושיחות לחו"ל.

כדי להבין כיצד יתנהל הענף, כדאי להיכנס לאתרים של חברות כמו PlusNet ו-Talk Talk הבריטיות. PlusNet מציעה ללקוח חבילה שכוללת אינטרנט במהירות 16 מגה וטלפון קווי עם שיחות חינם בשעות הערב. המחיר הוא 6.5 ליש"ט בחודש, אך הלקוח צריך לשלם 13 ליש"ט נוספים ל-Line Rental - התשלום לחברת התשתית. Talk Talk מציעה ללקוח חבילה דומה עם אינטרנט במהירות 14 מגה וטלפון ללא הגבלה תמורת 16 ליש"ט. מאחורי הקלעים החברה משלמת לחברת התשתית עבור חיבור בית הלקוח.

מה יקרה למחירים?

אפשר לומר בסבירות גבוהה שהמחירים יירדו. ספקיות האינטרנט יקנו מבזק ומ-HOT קווי תשתית בכמות סיטונית, ולכן ישלמו על הקו פחות מלקוח קמעוני. מכאן שם הרפורמה - שוק סיטוני. הרפורמה מחזקת את מעמד ספקיות האינטרנט מול חברות התשתית ונותנת דחיפה לספקיות קטנות כמו אקספון, שתוכל להציע אותה חבילת שירותים כמו HOT ובזק. מספר השחקנים יגדל (בבריטניה כבר יש יותר מ-100 שחקנים), ולכן המחירים בהכרח יירדו. בנוסף, הרפורמה תאפשר לבזק ול-HOT למזג את החברות הבנות, ולכן הן מעריכות חיסכון ללקוח של כ-30% בחשבונית.

האם גם הטלוויזיה היא חלק מהחבילה?

לא. הכללים בשלב הראשון יותירו לשווק ללקוח חבילה של אינטרנט וטלפון, ללא טלוויזיה רב-ערוצית. בעתיד, אחרי שסלקום או פרטנר יקימו פעילות טלוויזיה משלהן, יותר לחברות התקשורת למכור חבילה שכוללת חיבור לטלוויזיה רב-ערוצית.

אני לקוח בחבילת הטריפל של HOT. האם תהיה לרפורמה השפעה עלי?

לא. לקוח טריפל יוכל להמשיך בהסדר הנוכחי, אך HOT תחויב לחדול משיווק חבילות הטריפל ללקוחות חדשים.

מתי תיושם הרפורמה?

לא היום ולא בתקופה הקרובה. ספקיות האינטרנט יתחילו בקרוב לדבר עם בזק ו-HOT וינסו להגיע עמן להסדרים על רכישת קווים. זהו מהלך מסובך ברמה המשפטית, הכלכלית והטכנולוגית. לאחר שהחברות יגיעו להסדרים, יתחיל שיווק המוצרים החדשים. ככל הנראה יחלפו לפחות שישה חודשים עד התחלת הרפורמה.