דרמה בסלולר: ארדן אסר על הטבות ללקוחות נוטשים

דרמה בשוק הסלולר: משרד התקשורת אוסר על המפעילים הסלולריים להעניק הטבות ניוד ללקוחות פרטיים נוטשים. מדובר במכה קשה במיוחד עבור פלאפון וסלקום והישג גדול לפרטנר, לגולן טלקום, הוט מובייל ולמפעילים הווירטואליים שטענו מיום פרוץ התחרות שהפרקטיקה של פלאפון ושל סלקום לפיה הם העניקו הטבות רק ללקוחות נוטשים ולא לכלל הלקוחות היא מעשה פסול שיש להפסיקו כיוון שהוא פוגע בתחרות ופוגע בכלל המנויים של החברות שלא מקבלים את אותן הנחות.

פרקטיקת ההטבות, הקרויה בשפה הפופולרית "וין בק", עובדת כך: לקוח שנוטש מקבל מיד טלפון מהחברה הננטשת שמציעה לו הטבות מפה ועד הודעה חדשה בתמורה להישארותו. את אותן ההטבות פלאפון וסלקום לא הציעו לכל המנויים אלא רק למנויים שכבר ניידו את המספר שלהם, ולכן לכאורה יש בכך בעיה משום שכלל הלקוחות יכלו לקבל הטבה דומה רק אם נטשו. ההפליה הזו פסולה ומעוגנת ברישיון החברות וכאמור כעת הוחלט להפסיקה.

משרד התקשורת נמנע מלפרסם את ההחלטה מכיוון שרצה להעניק לסלקים ולפלאפון זמן להתארגן וגם לא הסכים להעניק להם ארכה והורה להם שהפסקת הפרקטיקה האסורה תיכנס מיד לתוקפה.

המשאל הבהיר בכוונתו לאכוף את הפרקטיקה בצורה תקיפה. את ההחלטה קיבל מימון שמילה ממלא מקום מנכל משרד התקשורת שחזר לתפקידו כסף כל פיקוח ואכיפה במשרד.

הטבות הניוד הם חלק מהפגיעה שנגרמה לגולן טלקום והוט מובייל ולכך שאחוזי הנטישה שלהם כה גבוהים.