כבר כמה חודשים שכולם מדברים על הכניסה המחודשת של אפל לישראל. חברה חדשה בשם iDigital קיבלה מאפל העולמית זיכיון על הפעילות בישראל, ותחליף את חברת ידע, הנציגה המיתולוגית. שני אנשים קיבלו את מירב תשומת הלב: ערן תור, יבואן ומשווק אבקות כביסה ותרופות ללא מרשם שמונה למנכ"ל החברה, וחמי פרס, מבעלי גרעין השליטה בקרן הון הסיכון פיטנגו - המשקיעה בחברות סטארט-אפ בתחילת דרכן.
אלפי לקוחות אפל בישראל - גיקים ואנשי מקצוע שנחשבים למשתמשי המחשבים הרציניים ביותר - לא בדיוק הבינו מה קורה פה. האם אלה האנשים שאמורים לסיים את 25 השנים הרעות של חברת ידע? האם, הם תמהו, אחרי שנים של תלונות בכל מקום אפשרי, לא מגיע להם שגוף מקצועי - המתמחה במכירה ובשירות של מחשבים - ייקח את האחריות עליהם ועל מחשביהם היקרים?
ובכן, ייתכן כי כת משתמשי אפל בישראל יכולה להירגע. לפי מה שמבטיח צחי הלל, יו"ר הזכיינית החדשה של אפל בישראל, הוא מבין כמה חזק הקשר בין האדם לבין האפל הצמוד שלו - ומה חשוב לעשות עבור קהילת המשתמשים בישראל.
הסיפור שלי עם אפל
הלל עבד במשך שנים ארוכות כמנהל הפיתוח העסקי של פקרד בל באירופה. כשעזב, הוא מספר, נשארו לו הקשרים בעולם המחשבים העולמי - כולל יחסים הדוקים עם אנשי אפל. איך מגיעים מכאן לזכיינות על פעילות אפל בישראל? "נוצר מצב שנציג אפל ההיסטורי, איציק רדוקביץ', חשב שצריך לתת לעסק תנופה חדשה והחליט לצאת", מספר הלל. "גם החברה העולמית החליטה שהיא רוצה ללכת אל השלב הבא בישראל. יחד עם שותפיו מפיטנגו, שלדבריו אינה קשורה בנציגות החדשה, ומשקיעים פרטיים, הלל החליט להתחיל לגלגל דברים מול אפל בריטניה - מי שאחראית על פעילות אפל בישראל. המטרה: לרכוש את הפעילות בישראל, ולרכז את הזיכיון של אפל תחת חברת iDigital.
"אני יו"ר החברה, והצעד המשמעותי הראשון שלי היה למנות כמנכ"ל את ערן תור - שמגיע ממוצרי הצריכה, וקרוב מאוד לערוצי השיווק שחשובים לנו", מספר הלל. "אמנם אין לערן ניסיון טכנולוגי, אבל הבאנו את איילת רד מבינת תקשורת, שהיא מנהלת שירות מאוד חזקה, ואת רון קלדס, שיהיה מנהל הטכנולוגיות. השארנו 30 עובדים מבין 50 העובדים שהיו לידע, ונביא עובדים נוספים. כולם יעברו עוד מעט למשרדים חדשים ברמת החייל".
ומה באשר למטרות העסקיות?
"הנציגות החדשה תוכל להגדיל את נתח השוק של אפל בישראל פי חמישה בתוך ארבע או חמש שנים. כיום יש למוצרי אפל בישראל 1% מנתח השוק, לעומת 5% בעולם".
לדברי הלל, "כבר נתנו איתות ראשוני של הורדת מחירים, והמחירים שלנו יהיו תחרותיים גם מול מחירים של מוצרי אפל בחו"ל. המטרה היא שירכשו את מוצרי אפל בישראל, ולא בחו"ל".
הלל מבטיח כי "כל לקוח של אפל ירגיש בקרוב מאוד את השינוי בהתקשרות שלו מול iDigital לעומת מה שהיה עם ידע, גם ברמה המכירתית וגם ברמת השירות". הוא מסביר כי גם אם קנית מחשב של אפל בחו"ל, מחר תרצה כבל כלשהו - והתפקיד שלו הוא לספק ללקוח את הכבל הזה, כדי שלא יצטרך לקנות אותו בחו"ל. כדי להסיר ספקות, הלל מתחייב כי "כל מי שקנה או יקנה מחשב של אפל בחו"ל, ויציג חשבונית ותעודת אחריות בינלאומית, יקבל מאתנו את השירות הכי טוב שאפשר. זו הדרך להפוך אותו ללקוח עתידי שלנו".
הלל גם מבטיח חנות אפל ייחודית, עם מדריכים מקצועיים שיוכלו לחשוף את אפל בפני מי שמעולם לא התנסה בחוויית התפוח - בדיוק כמו בחו"ל. הוא מתכנן גם שיתופי פעולה נרחבים עם רשתות השיווק והדילרים השונים, ומצהיר כי נציגות אפל תנסה להגיע גם לשוק העסקי, לארכיטקטים, לגרפיקאים ולעסקים קטנים.
ומה עם האיי-פון? מתי הוא יגיע לישראל?
"כשאפל העולמית תחליט להביא אותו", עונה הלל כצפוי, ומוסיף כי יעשה את המקסימום לזירוז התהליך. זה, אגב, מה שעדיין אומרים לנו על ה-Xbox של מיקרוסופט.
כבש את אירופה
הלל היה קצין בחיל הים עד 1981. אחרי ההפלגה האחרונה משארם, הוא ארז את המזוודות ונסע ללמוד מינהל עסקים בקליפורניה, ב-UCLA. בתור בוגר טרי, הוא התקבל לעבודה בסניף האמריקאי של חברת קאסיו היפאנית. "הייתי אחראי על שיווק המזכירה האלקטרונית הדיגיטלית הראשונה בארה"ב", הוא נזכר - וניכר שגם אחרי 26 שנה, החידוש הטכנולוגי ההוא עדיין מרגש אותו: "עד אז היו לכולם רק מזכירות אלקטרוניות עם קלטת וסרט הקלטה, ולנו כבר היה צ'יפ זיכרון דיגיטלי של חמש דקות. הכנסנו את זה לכל רשתות השיווק הגדולות".
רשתות השיווק תמיד היו חלק מהקריירה של הלל, והוא המשיך לעבוד איתן גם באירופה. "ב-1991 עברתי לעבוד בפקרד בל, החברה הראשונה בעולם שהכניסה מחשבים אישיים לחברות שיווק קמעוניות", הוא מספר. "מינו אותי להיות מנהל הפיתוח העסקי של אירופה, ובמשך חצי שנה עשיתי תוכנית איך כובשים את אירופה". הלל עבר להתגורר בפאריס, ויחד עם קולגה מגרמניה התחיל לשווק את מחשבי פקרד בל ביבשת.
"הקמנו מפעל בהולנד והתחלנו להכניס את המחשבים שלנו לרשתות השיווק", הוא מספר. "אז לא היו מחשבים אישיים ברשתות הקמעוניות האירופיות הגדולות. אנחנו הבאנו לשם את הקונצפט של קו תמיכה טלפוני ("הוטליין"), וגם את ההתחייבות לשירות תיקונים בתשלום עד הבית".
בתוך שלוש שנים, הלל הפך את פקרד בל לחברת המחשבים המובילה ברשתות הקמעוניות האירופיות - כשהוא משאיר מאחור חברות כמו hp, קומפאק ויבמ, שנכנסו גם הן לרשתות אלה. "באתי לאירופה עם איש אחד, ועזבתי ב-2000 עם מחזור מכירות של מיליארד וחצי דולר - 50% מהביזנס העולמי של החברה (שכבר נרכשה אז על ידי NEC, ר"פ). הגעתי ל-2,000 עובדים באירופה, שני מפעלי הרכבת מחשבים, עשרה משרדים אזוריים ונציגויות בכל אזור אירופה והמזרח התיכון, כולל ישראל".
נותן לחברות להתבגר
ב-2000, בגיל 42, החליט הלל שהחוויה האירופית מוצתה - ושהגיע הזמן לחזור לישראל. "קיבלתי הרבה הצעות לנהל דברים גדולים", הוא מספר. "אבל אז חמי פרס ורמי קאליש החליטו להקים קרן הון סיכון חדשה, והציעו לי להצטרף". בפיטנגו אחראי הלל על תחום המובייל (היישומים האלחוטיים) עם הרבה דגש על פס רחב, ועל חברות פורטפוליו נוספות שמפתחות מוצרים לצרכן הביתי. הלל נהנה לספר על פעילותו בקרן, המשקיעה בחברות כמו סלנו, "שמפתחת טכנולוגיה להעברת HDTV בצורה אלחוטית ותחסוך את הצורך בכבלים", ואירוסקאוט, "שמאתרת עצמים בעזרת טכנולוגיוות אלחוט".
כשהלל נשאל על אקזיטים גדולים שהיו לקרן מאז שהגיע אליה, הוא משיב כי אמנם לא היו לפיטנגו אקזיטים גדולים, אבל בקרן אוהבים לתת לחברות "להתבגר ולהיות מוכנות להנפקה". כנראה שגם הגופים שמספקים לפיטנגו את הכסף מסכימים עם הקונצפט הלא כל כך אופייני הזה, ולראיה - לפני כחודש סיימה פיטנגו גיוס של קרן השקעות חמישית בהיקף של 300 מיליון דולר.
יו"ר הזכיינית החדשה של אפל בישראל: "נגדיל את נתח השוק של החברה בישראל פי חמישה תוך ארבע שנים"
רפאל פוגל
19.10.2007 / 10:15