תובענה ייצוגית: בנק לאומי גובה עמלת לאומיפון בלי ליידע לקוחות

מאת אסף ברגרפרוינד

לקוחה של בנק לאומי הגישה היום (חמישי) לבית המשפט המחוזי בתל אביב תובענה ייצוגית בסך 20 מיליון שקל נגד הבנק, בטענה כי זה גובה מלקוחותיו עמלה חודשית בסך 6.7 שקלים בעבור שירות לאומיפון - בלי ליידע את לקוחותיו ובלי לקבל את הסכמתם.

את התובענה הגישה לקוחת הבנק גיל טרוים, באמצעות עו"ד אלדד אפרוני. לטענתה, בבדיקת דפי החשבון שלה גילתה כי בכל חודש מחייב אותה הבנק ב"עמלת לאומיפון" בסך 6.7 שקלים. כשפנתה לסניף הבנק שלה על מנת לברר מדוע היא מחויבת בעמלה על שירות שלא הזמינה ולא עשתה בו שימוש, נאמר לה כי מדובר בשירות המאפשר ללקוחות הבנק לקבל מידע בנקאי כללי וספציפי על חשבונותיהם באמצעות הטלפון.

לאור תגובתו של הבנק הזמינה טרוים דפי חשבון של שלוש השנים האחרונות, שמהם התברר לה כי החל בפברואר 99' חויבה 30 פעם בדמי העמלה, ובסך הכל חויב חשבונה בסכום של 201 שקל. טרוים פנתה לבנק וביקשה שישיבו לה את הכספים שנגבו ממנה בעבור השירות שלא ביקשה. לטענתה, בעקבות פנייתה הפסיק הבנק את גביית העמלה, אך סירב להשיב לה את הסכומים שכבר גבה ממנה.

טרוים טוענת כי החיוב בעמלת לאומיפון נעשה בניגוד להוראות חוק הבנקאות, האוסר על הטעיה של לקוחות הבנק. כמו כן היא טוענת כי הבנק הפר את חובות האמון ותום הלב שלהן הוא מחויב כמוסד בנקאי.

תגובתו של בנק לאומי עדיין לא הוגשה (א 2162/01).