ייצוגית נגד בנק הפועלים: הטעיה במודעות על גבי תיבות שירות עצמי

לבית המשפט המחוזי בתל אביב הוגשה אתמול תובענה ובקשה לאשרה כייצוגית נגד בנק הפועלים, בטענה להטעיית לקוחות המשתמשים בתיבות השירות העצמי. זאת, נטען, כאשר לקוחות המבצעים פעולות באמצעות התיבה בימי חמישי אחר הצהריים אינם מודעים לכך שהפעולות יקבלו ערך ביצוע של יום ראשון ולא של יום שישי.



את התביעה הגישה חברת ר.ז שירותי ניהול בע"מ, באמצעות עוה"ד אריה רבינוביץ ונתן שטיינברג. לטענתם, על גבי תיבות השירות של בנק הפועלים מוצבות הודעות מטעות לפיהן "פעולות שבוצעו לאחר שעת ריקון התיבה יבוצעו ביום העסקים הבא". לפי הנטען, מכך ניתן להבין כי צ'קים שהופקדו למשל ביום חמישי אחה"צ, יזוכו בחשבון לפי ערך של יום העסקים הבא - יום שישי.



בפועל בימי שישי הסניפים סגורים והפעולות מקבלות ערך של יום ראשון. בתביעה נכתב כי לדבר ישנה משמעות רבה שכן התובעת הפקידה לחשבונה צ'ק בסך של כ-20 אלף שקל ביום חמישי אחה"צ שאמור היה להעמיד את חשבונה ביתרת זכות. למרות זאת, נטען, ביום ראשון שלאחר מכן טילפנה אל התובעת פקידה מסניף הבנק וטענה כי החשבון מצוי ביתרת חובה החורגת מהמסגרת. בגין החריגה זו חויב חשבונה של התובעת בריבית חריגה למשך יומיים ובסך 13.75 שקל.



לטענת התובעת, הפקידה בסניף לא התכחשה לעובדה שהצ'ק הופקד כבר ביום חמישי אך לשאלה מדוע לא זוכה החשבון ב"ערך" של יום שישי השיבה כי זהו הנוהג בבנק בכל סניפיו הסגורים בימי שישי. התובעת טוענת כי לו היתה מודעת לעובדה זו הרי שהיא היתה מפקידה את הצ'ק בסניף בנק הפתוח ביום שישי ובכך היה נחסך נזקה ועוגמת הנפש שנגרמה למנהלה.



לצורך השוואה נטען בתביעה כי בסניפי בנק לאומי מצויין מפורשות על גבי תיבות השירות כי חומר שיוכנס לתיבה לאחר שעת ההרקה האחרונה לפני יום שישי, יקבל ערך של יום העסקים הראשון שלאחר יום שישי - כלומר יום ראשון.



התובעים טוענים כי בכך מפר בנק הפועלים את סעיף 3 לחוק הבנקאות האוסר להטעות לקוחות וכי בכך הבנק מתעשר על חשבון הלקוחות שכן הוא חייב את התובעת בתשלום ריבית חריגה מיום שישי ועד יום ראשון.



התובעת מבקשת לפיכך להצהיר שהבנק הטעה אותה ולאשר את תביעתה כייצוגית. בתביעה לא מתבקש סעד כספי שכן התובעת טוענת כי אין בידיה את הנתונים מהם ניתן ללמוד מהו גובה הנזק שנגרם לחברי הקבוצה.



א 2536/06