מחקר: תוכנית ניידות המספרים לא תגדיל את התחרות

תוכנית ניידות המספרים, המאפשרת לכל מנוי לעבור בין מפעילים שונים מבלי לוותר על מספר הטלפון האישי שלו, כבר גרמה למתח רב ביחסים שבין משרד התקשורת לחברות התקשורת. כל צד האשים את הצד השני בעיכוב יישום התוכנית, ושניהם בחרו ללבן את הנושא בבג"ץ. בינתיים, התוכנית שיישומה הובטח לצרכן הישראלי כבר בספטמבר 2006, תופעל לראשונה אולי בסוף 2007.

רבים תולים תקוות גדולות בכך שהתוכנית תצליח לייצר בישראל תחרות מחודשת, בעיקר בתחום הסלולר, אך מידת הצלחתה מוטל לא פעם בספק.

מחלקת הייעוץ והניהול ב-BDO Consulting Group מקבוצת BDO זיו האפט ערכה מחקר על תחום ניידות המספרים בשוק הסלולר בעולם ועל בסיס בחינת התהליכים בעולם הסיקה מסקנות לגבי הצפוי בשוק הסלולר בישראל.

המחקר קובע כי ככל שהשוק תחרותי יותר, כך שיעור נטישת המנויים גדול יותר וסיכויי החדירה של תוכנית הניוד גדולים יותר. לדעת פיני שמואל ניסן, שותף במחלקת ייעוץ וניהול ב-BDO זיו האפט, ההצלחה של תוכנית ניידות המספרים צפויה במדינות עם שיעורי Prepaid (כרטיסים לתשלום מראש) גבוהים, ללא סבסוד מכשירים וללא נעילת SIM, מצב שאינו תואם את מאפייני השוק הישראלי.

נקודה נוספת במחקר שאינה בהכרח מוסיפה חיוך מבחינת הצרכן הישראלי היא שככל שהשונות הטכנולוגית בין המפעילים גדולה יותר, כך קשה יותר לבצע מעברים כתוצאה מעלות מכשירי קצה. בישראל, פועלים 4 שחקני סלולר ב-3 טכנולוגיות שונות. עם זאת, פלאפון צפויה לעבור במהלך השנתיים הקרובות לטכנולוגיית הרשת של סלקום ופרטנר, כך שהמעבר ביניהן יהפוך פשוט יותר.

"מכיוון שבישראל קיימת נעילת SIM, קיימות תוכניות של התחייבות לזמן ארוך יחד עם שיעור Post Paid של כ-90%, קיימות שלוש שחקניות משמעותיות בלבד, בנוסף לפעילות שיווקית מאוד איטנסיווית ליצירת נאמנות לקוחות - קיים ספק שתוכנית ניידות המספרים תגדיל את שיעורי הנטישה ובכך תגדיל את רמת התחרותיות", קובע שמואל ניסן.

ב-BDO זיו האפט מעריכים שתוכנית ניידות המספרים תגדיל את שיעורי הנטישה בישראל בעיקר בסקטור העסקי. זאת, לאור העובדה שהמספר מהווה חסם משמעותי יותר בקרב הלקוחות העסקיים. על מנת שהתוכנית תצליח גם בשוק הפרטי, אומר שמואל ניסן, נדרשת תוכנית שתאפשר תחלופת מנויים תוך זמן קצר, כאשר העלות שתועמס על הצרכן לא תהיה גבוהה בהשוואה לנטישה ללא שמירה על מספר הטלפון. באשר לאפשרות שתתקיים שחיקת מחירים בענף הסלולר, מעריך שמואל ניסן כי לא תגרם שחיקה מהותית מכיוון שמדובר בשוק רווי עם שלוש מתחרות בלבד.

העובדה שבאירופה המגזר הפרטי היה צריך לשלם תוספת מחיר ולחכות זמן על מנת להחליף מפעיל ולשמור על מספר, לא איפשרה שיעורי חדירה גבוהים של תוכנית ניוד המספרים, אומר שמואל ניסן. עובדה זו שוב מוכיחה עד כמה תנאי תוכנית ניידות המספרים שייקבעו בישראל על ידי משרד התקשורת יהיו קריטיים להצלחת התוכנית.