איציק כהן, סגן בכיר לחשב הכללי, ומי שאמון על פרויקט המחשוב העצום מרכב"ה - פרויקט להטמעת מערכות מחשוב לניהול משאבי ארגון (ERP) בכל משרדי הממשלה - מתח השבוע (ד') ביקורת על חברת נס טכנולוגיות, בכל הנוגע להתנהלותה בחלקים מסוימים בפרויקט. האחרונה היא מייצגת של תוכנת ה-ERP של SAP, המוטמעת בכל משרדי הממשלה במסגרת פרויקט מרכב"ה. היא גם זו שמספקת שירותי תמיכה בפרויקט ומבצעת לוקליזציה (הפיכת המערכת לגירסה עברית). כהן היה דובר מפתח בכנס הארצי של משתמשי סאפ בישראל, ISUG07, שהופק על ידי אנשים ומחשבים ונערך במלון דן פנורמה בתל אביב.
"אני מאשים את עצמי על כך שלא התארגנו בממשלה, ולא הקמנו מרכז כשירות ותמיכה לפני חמש שנים. כיום אנו אוכלים את פירות ההחלטה השגויה", פירסם העיתון DailyMaily מבית אנשים ומחשבים את דברי הביקורת של כהן על נס טכנולוגיות. "אנשי נס, נציגת סאפ בישראל, אמרו לי לא להקים מרכז שכזה, למרות ששי אגסי יעץ לי כן להקים. איני מקבל שירות טוב מספיק לכל הטיפול בהיבטי לוקליזציה וההתאמה של סאפ למרכב"ה. לא טוב הוא מצב בו הנציגות של סאפ בארץ גם תנהל את המוצר - וגם תהיה המיישמת.
"אני צריך סיוע, ואיני מקבל אותו בצורה המיטבית. בעיות בתחום השדרוג והלוקליזציה מביאות לכך שאיננו יכולים לעלות לכיתה אל"ף בפרויקט. בגלל היעדר תמיכה והיעדר הלוקליזציה - פרויקט המרכב"ה לא מצליח להתקדם".
מנס טכנולוגיות נמסר בתגובה: "באשר למרכז שירות ותמיכה, איציק כהן ציין בדבריו כי טעה בכך שלא הקים מרכז שכזה. דעתה המקצועית של נס טכנולוגיות היא שלא היה צורך בהקמת מרכז, מאחר שהקמתו כרוכה בעלויות גבוהות מאוד לציבור, שהיה צורך להקצותן מתקציב המדינה. באשר לנושא הלוקליזציה - נס טכנולוגיות מבצעת לוקליזציה של פתרונות SAP לכל לקוחותיה, מאז החלה לייצג את SAP בישראל. לממשלת ישראל בפרויקט מרכב"ה היו מספר צרכים ייחודיים, כתוצאה משדרוג המערכת, מעבר ללוקליזציה הנדרשת בפרויקטים רחבי היקף. ביצוע דרישות מיוחדות כגון אלו כרוך, מטבע הדברים, בעלויות מסוימות, לרבות כאלו הנובעות מצורך בתגבור כוח אדם. במידה שיוקצו לשם כל התקציבים הנדרשים - נס תשמח לבצע דרישות אלו".
שחר אפעל, מנכ"ל נס ישראל, אמר בתגובה לפניית DailyMaily כי לא כל דברי כהן היו ביקורת, והוסיף: "קבעתי להיפגש בדחיפות עם כהן, על מנת להבין את הנקודות הכואבות לו. נס טכנולוגיות ומערך ה-IT במגזר הממשלתי הם כמו זוג - לא זוג נשוי - ונצטרך לפתור את בעיותינו".
יש לציין כי בחודש ספטמבר האחרון הודיע החשב הכללי כי ימונה מבקר חיצוני לפרויקט מרכב"ה. בעבר מתח מבקר המדינה ביקורת קשה על פרויקט המרכב"ה, וציין שתהליכי קבלת יועצים חיצוניים לעבודה וקביעת שכרם - לא היו תקינים. המבקר קבע כי מרבית העובדים שנשכרו כיועצים חיצוניים בשכר גבוה היו עובדי חברת נס טכנולוגיות, ובסופו של דבר, נס בהחלט הרוויחה מכך. כעת החליט כהן לשים סוף לדבר.
מהו פרויקט מרכב"ה?
פרויקט מרכב"ה מבקש להתאים את משרדי הממשלה לעולם הממוחשב של שנות ה-2000. ההתאמה מבוצעת באמצעות תוכנות לניהול משאבי הארגון (ERP), שיוצרת פלטפורמת מחשוב אחידה בכל המשרדים.
עד סוף שנות ה-90', כל משרד ממשלתי פיתח לעצמו מערכות נפרדות ואי אפשר היה ליצור מאגר מידע אחיד לנתונים ממשלתיים ממשרדים שונים, בגלל ההבדלים במערכות המחשוב. הפלטפורמה האחידה מסייעת גם באיסוף נתונים וגם ביצירת תשתית אינטרנטית מול האזרח.
כאשר יצא ב-2001 המכרז על תוכנות ה-ERP לביצוע הפרויקט, נבחרו תוכנות מבית חברת SAP הגרמנית, המיוצגת בישראל על ידי נס טכנולוגיות. אורקל, שהתחרתה במכרז, עירערה לבית המשפט אך בסופו של דבר משכה את העתירה. כיום, הפרויקט מותקן בלמעלה מ-30 משרדי ממשלה ויחידות סמך. היקפו נאמד במאות מיליוני שקלים.
סערה בשוק ה-IT המקומי: איציק כהן מתח ביקורת על נס טכנולוגיות
גיא גרימלנד
18.1.2007 / 18:20