למרות המהומות בהודו: לא נגרם נזק ללקוחות במיקור חוץ

המהומות שהתרחשו בסוף השבוע בחלקים של בנגלור, הודו, לא השפיעו על העבודה במשרדים המקומיים של חברות המבצעות מיקור חוץ (אאוטסורסינג) בעיר.



"אנחנו עובדים כרגיל והתפעול שלנו לא נפגע", אמרה היום דוברת חברת Infosys Technologies, לקוחת מיקור החוץ השנייה בגודלה בהודו. המשרדים הראשיים של Infosys, וכן חלק גדול מרצפת הייצור של החברה, נמצאים בעיר.



במהומות שבין המוסלמים להינדים בעיר, נגרם נזק לרכוש ואדם אחד נהרג. המהומות החלו ביום שישי כאשר הפגנה של מוסלמים נגד תלייתו של שליט עיראק לשעבר, סדאם חוסיין, הפכה לאלימה כשמוסלמים תקפו מוסדות הינדים באיזור. ביום ראשון, הגיב ההמון הינדי באלימות כנגד מוסלמים בעיר. המהומות אירעו במרכז העיר בנגלור, באזור בו אין פעילות של חברות טכנולוגיה וחברות מיקור חוץ. רוב החברות הללו, פועלות בפרברי העיר, במקומות בהם הקרקע מצויה בשפע, והיא זולה יחסית.



גם הסעת העובדים לעבודתם לא נפגעה, שכן רוב העובדים נסעו לעבודה מוקדם בבוקר, לפני שהמפגינים הגיעו לרחובות, כך אמר דובר של חברת מיקור החוץ iGate Global Solutions. היו גם חברות שהשתמשו בדרכים חלופיות כדי להביא את עובדיהן לעבודה.



רוב חברות מיקור החוץ בהודו מסיעות את עובדיהן למשרדים. הרבה מהן, במיוחד אלה המבצעות מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO), עובדות בסופי שבוע.



עסקים בהודו סבלו לא מעט בעבר משיבושים, ממהומות, ממתקפות טרור ומשטפונות. חברות מיקור חוץ פועלות ממשרדים שונים ברחבי הודו, מה שמקל עליהן להעביר את פעילותן מעיר אחת לשנייה במידה שישנם שיבושים באזור זה או אחר. "לא נאלצנו להפעיל כלל את תוכנית ההמשכיות העסקית שלנו בשל המהומות", אמרה דוברת Infosys. לדברי משטרת בנגלור, האזורים שנפגעו מהמהומות שבו ביום לשגרה.



מספר חברות הודיות למיקור חוץ כמו Infosys ו-Wipro, וחברות ענק בינלאומיות כמו Oracle ,IBM ו-Accenture, מבצעות חלקים גדולים מהתפעול השוטף ופיתוח המוצרים שלהן בבנגלור.