בית משפט לתביעות קטנות: פרטנר תקשורת נהגה בחוסר תום לב והציגה פרסומים מטעים

חברת פרטנר הפרה את חובותיה לפעול בתום לב במשא ומתן ולהימנע מפרסום מטעה לגבי שירות שנתנה ללקוח שלה, כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בפסק דינו מלפני יומיים.



מרדכי אדלר רכש מחברת פרטנר שני מכשירי טלפון סלולארים, והצטרף לתוכנית המכונה "one-man plan". לטענת אדלר, החברה הסבירה לו במהלך המשא ומתן כי יהיה זכאי להנחה של 60% על שימוש בשירותיה שהחיוב בגינם הוא מ-1,000 שקל ומעלה. בפועל, גבתה ממנו פרטנר סכומים מעבר לכך, ולכן עליה להשיב לו את הסכומים שגבתה ממנו ביתר. פרטנר מצידה, טענה שהוסבר לאדלר ששיעור ההחזר החודשי לא יעלה בכל מקרה על 600 שקל, ושהתוכנית מוצגת כראוי במסמכי ההתקשרות בין הצדדים.



השופטת יעל אילני, קיבלה את טענות התובע וקבעה שפרטנר יצרה תמונה מטעה בכל הקשור לאחת מתכונותיה העיקריות של התוכנית המוצעת - הנחה בשיעור משודרג על שיחות. "ממצגי הנתבעת ניתן להסיק שההטבה העיקרית שהיא מעניקה במסגרת התוכנית היא שככל שהלקוח ידבר יותר, כך תגדל ההנחה לה יהיה זכאי בחיוב על השיחות שיבצע", קבעה השופטת, ודחתה את טענת פרטנר לפיה מסמכי ההתקשרות הסבירו שההחזר החודשי לא יעלה על 600 שקל "האופן בו מוצגים הדברים בטבלה מטעה. ניתן, בקלות, להבין שהסכום הנקוב, 600 שקל, הוא דוגמה להחזר על 1,000 שקל, ושככל שרמת השימוש תעלה על 1,000 שקל, יחושב ההחזר לפי 60%", נקבע.



השופטת קבעה כי פרטנר בחרה לערפל את הדברים שנכתבו בדף ההסבר שחולק לאדלר במהלך המשא ומתן, ולפיכך "בעת שחתם על ההסכם ההתקשרות שבוי היה במצגים שהוצגו לו בדף ההסבר, לא היתה לו סיבה להניח שההסכם סותר מצגים אלה".



לפיכך קבעה השופטת כי על פרטנר להשיב לאדלר את הסכומים שגבתה ממנו מעבר ל-60% על שיחות מעל 1,000 שקל. היות שלא נמסרו לה נתונים מדויקים, העמידה השופטת את הסכום על 400 שקל, וכן חייבה את פרטנר בהוצאות משפט בסכום של 500 שקל.



(תק 6200/06)