טופ אימג' מנסה לצאת מהמחתרת

מאת סופי שולמן

"שוק ההון לא יודע מה קורה היום בטופ אימאג'", מודה מנכ"ל החברה, איציק נקר. בשנה האחרונה ירדה החברה למחתרת, והדבר ניכר היטב במסחר במנייתה בנאסד"ק. מחיר המניה כיום הוא 1.6 דולרים, נמוך ב-75% ממחירה לפני שנה. מחזורי המסחר במניה הפכו דלילים ביותר, והיא נסחרת כיום לפי שווי המזומנים שלה - 10 מיליון דולר. הדבר משקף את העובדה ששוק ההון לא מייחס כל ערך לטכנולוגיה של החברה.

בסוף 99' עלתה החברה לכותרות עם טכנולוגיה ייחודית שפיתחה לעיבוד ממוחשב של טפסים שמולאו בכתב יד. רבים התלהבו מהרעיון, ומניית טופ אימאג' ניתרה למחיר של 16 דולר ולשווי של כמעט 100 מיליון דולר. לאור ההצלחה פיתחה החברה מרמת החייל תיאבון והחליטה לפתוח חברה בת ולצאת למסע רכש. לשם כך חתמה על הסכם עם בית ההשקעות צ'רטר האוס האמריקאי שהבטיח להשקיע בה 50 מיליון דולר.

כדי להוכיח את רצינות כוונותיו הזרים צ'רטר האוס 15 מיליון דולר לטופ אימאג', אך בזה נגמר הסיפור. "המצב בשווקים השתנה וצ'רטר האוס ביטל את החלטתו להשקיע בנו עקב הסיכון הגבוה שנוצר", אומר נקר. מאז עברו על טופ אימאג' שינויים רבים, ובימים אלה היא יוצאת לרוד שואו במטרה להסביר אותם למשקיעים, ולנסות לגייס כספים שיקדמו את התוכניות האסטרטגיות החדשות בחברה.

אז מה בדיוק עומד נקר לספר למשקיעים בשבועות הקרובים? "ההפסד הגדול שספגנו ב-2000 היה טראומה רצינית מבחינתנו, מכיוון שב-9 שנים של פעילות שוטפת החברה הפסידה רק מיליון דולר", אומר נקר. "כבר לקראת סוף השנה ראינו שהתוצאות לא מרנינות וגם המגמות בשוק לא היו מעודדות במיוחד", הוא ממשיך. על רקע זה הבינה טופ אימאג' כי מה שנדרש זה שינוי ארגוני ואסטרטגי.

עובדים מחו"ל במקום הישראלים

השינוי הארגוני כלל פיטורי 20% מתוך 110 עובדי החברה. "ראינו כי חשוב יותר לתגבר את המשרדים שלנו בחו"ל ולצמצם את העלויות בישראל. לפיכך, במקום המפוטרים בישראל שכרנו עובדים חדשים בחו"ל", אומר נקר. שינוי ארגוני נוסף היה חזרתו של נקר לכסא המנכ"ל, לאחר שהפך בתחילת 2000 ליו"ר החברה ופינה את מקומו לעופר קידר.

ואולם, השינוי האסטרטגי היה מהותי יותר, וכלל גם שינוי במיצוב החברה. פעילותה המסורתית של טופ אימאג' היתה מכירת תוכנה המסוגלת לעבד טפסים שמולאו בכתב יד לטפסים ממוחשבים באמצעות מספר מנועי זיהוי משוכללים. היקף המכירות של התוכנה הגיע בשיאו ל-3.4 מיליון דולר.

הלקוחות העיקריים של טופ אימאג' היו רשויות דואר, בנקים וחברות ביטוח. לקראת מחצית 2000, כשהצטננה ההתלהבות מטכנולוגיות חדשניות, הבינו בחברות רבות כי אפשר להמשיך לעבד את הטפסים באופן ידני ומכירותיה של טופ אימאג' ירדו.

"שמנו לב שאנחנו עובדים מול ארגונים גדולים, אך מוכרים למחלקות קטנות בתוכם, בדרך כלל מחלקות תפעול", מתאר נקר את דרך החשיבה שהובילה את החברה לשינוי אסטרטגי. בחברה הבינו כי פעילות בשוק נישה לא תוכל לקיים אותה בתקופת המיתון המתקרבת, ולכן הוחלט כי החברה תהפוך לספקית של פלטפורמה לאיחוד תכנים (unified content platform).

על בסיס התוכנה לעיבוד טפסים פיתחה טופ אימאג' פתרון לעיבוד כל סוגי המידע המגיע אל הארגון, כגון טפסים שמולאו באינטרנט ונשלחו למחלקת שיווק, פקסים שמגיעים למחלקת התפעול בארגון, הודעות דואר אלקטרוני שמגיעות מלקוחות הארגון, ואף חשבוניות שמגיעות להנהלת החשבונות. הפתרון של טופ אימאג' מתבסס על מנועי זיהוי של כתב יד ועל אלגוריתמים לזיהוי שדות קבועים בטפסים שונים, כאשר המטרה העיקרית היא לצמצם בהיקף כוח האדם הנדרש לעיבוד המידע.

כך למשל, המערכת של טופ אימאג' אמורה לזהות הודעת דואר אלקטרוני שנשלחה לבנק ובה בקשה לשינוי כתובת. אחת האפשרויות המעניינות שאמור לספק הפתרון היא עיבוד חשבוניות ממוחשב והעברתן למערך החשבונאות של הארגון לצורך תשלום. כיום מעובדות החשבוניות שמגיעות לארגונים באופן ידני, דבר הגוזל זמן רב. הטכנולוגיה של טופ אימאג' אמורה לזהות שדות קבועים בחשבונית כגון הספק, תאריך לתשלום והסכום הסופי, להעביר אותה לתוכנה חשבונאית שתוציא את התשלום הנדרש.

חלק נוסף של הפתרון החדש בטופ אימאג' מתבסס על פעילותה של חברה בת בשם אי-מוביליס (e-mobilis), שהוקמה בתחילת 2000. בשנה האחרונה השקיעה בה טופ אימאג' 3 מיליון דולר, אך כיום היא שוקלת למזג אותה בחברה האם, מכיוון שפתרון שלה הוא חלק מהפלטפורמה הכוללת של טופ אימאג'.

אי-מוביליס פיתחה מוצר שנקרא מובילי, המיועד לאנשי מכירות בשטח, ומאפשר להם לעדכן באופן שוטף את מאגרי המידע של ארגון. טופ אימאג' רוכשת מכשירים המזכירים את מכשירי פאלם פיילוט ומתקינה בהם את התוכנה שפיתחה. המכירות הראשונות בתחום זה החלו ברבעון השני של 2001, והלקוח הראשון ונראה כי גם היחיד בשלב זה הוא משווקת הקפה איליי (illy).

מתוכנה בודדת לפלטפורמה שלמה

קר מסביר כי המעבר ממכירת תוכנה בודדת לפלטפורמה שלמה, מרחיב משמעותית את השוק בו פועלת טופ אימאג' ומגדיל את היקף העסקה הממוצעת מ-200 אלף דולר בעבר ל-500 אלף דולר עד מיליון דולר כיום. הבעיה היחידה נועצה בעובדה שעד היום מכרה טופ אימאג' מספר קטן של מערכות חדשות, וגם בהן התגלו לא מעט ליקויים.

פרט לאיליי, נמנית עם הלקוחות החדשים של טופ אימאג' גם רשות הדואר השווייצית. "סוויספוסט היתה הראשונה שרכשה את הפלטפורמה, ואחרי זמן קצר המוצר חזר למעבדה שלנו, משום שהיו פונקציות שלא עבדו כהלכה. בינתיים הכרזנו על המוצר החדש והדבר פגע מאוד במוניטין שלנו", מודה נקר.

עם זאת, לדברי נקר, ברבעון השני ביצעה טופ אימאג' 10 התקנות של המערכת, ובין הלקוחות החדשים בנק גרמני גדול והרשות הבריטית לבחינות פסיכומטריות. במקביל לתחילת שיווקה של הפלטפורמה הפסיקה החברה למכור את הפתרון המסורתי שלה, וזו היתה אחת הסיבות לירידה חדה בהכנסותיה בשני הרבעונים הראשונים של 2001 לעומת 2000. "כאשר אתה מכריז שיש לך מוצר חדש אף אחד לא מתעניין בפתרונות הישנים, לכן ידענו מראש שהשנה לא יהיה גידול במכירות", אומר נקר.