אחי, איפה המזוודה שלי?

בריטיש איירווייס, אולי בדרך כלל מביאה את נוסעיה ליעדים שרצו, אבל את המזוודות היא לעתים מובילה ליעדים אחרים.

מחקר שנערך לגבי 24 חברות תעופה אירופיות, מראה כי לבריטיש איירווייס מספר המזוודות האובדות הגדול ביותר. מהמחקר, שבוצע על ידי ארגון AUC, עולה כי 23 מכל 1,000 מזוודות, אשר מוסעות על ידי בריטיש איירווייס, אינן מגיעות ליעדן ביחד עם הנוסעים. זוהי התוצאה הגרועה ביותר מבין כל חברות התעופה שנבדקו במחקר.

בריטיש איירווייס הודתה כי בשנה שעברה היו לחברה תקלות רבות הקשורות למטען בטיסות מסחריות, והתנצלה בפני הלקוחות אשר נפגעו מהדבר.

AUC דיווח כי למעלה מ-5.6 מיליון מזוודות לא הגיעו ליעדן המקורי בשנת 2006 מטיסות ב-24 חברות הטיסה האירופיות. בממוצע, 15.7 מכל 1,000 נוסעים לא קיבלו את מזוודתם עם הירידה מהמטוס. כל חברות התעופה אשר השתתפו במחקר הן חברות באיגוד חברות התעופה האירופיות.

ברשימת החברות בעלות הביצועים הגרועים ביותר, נמצאת חברת אייר פורטוגל במקום השני, וחברת לופטהנזה הגרמנית במקום השלישי. במקום הרביעי נמצאת אייר פראנס ולאחריה אלאיטליה. במקום השביעי נמצאת KLM, במקום השמיני לוקסאייר, במקום התשיעי חברת התעופה הספרדית איבריה ואת העשיריה הפותחת מסיימת חברת פוליש איירליינס.