להחזיר מוצר תמורת כסף

רכשתם מוצר בחנות שבה לא תלוי שלט המיידע על מדיניות החזרת המוצרים? במקרה שתתחרטו, תוכלו לדרוש את מלוא כספכם בחזרה. בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב חייב את חנות הרהיטים אגמי שיווק רהיטים בע"מ, להשיב לקונה אשר רכשה בה חדר שינה את כספה - 8,000 שקל - וביטל את העסקה.

"התובעת הזמינה את חדר השינה, שילמה באמצעות כרטיס אשראי והתחרטה לאחר שעתיים, בעת שההזמנה עדיין לא נשלחה לביצוע. ואולם, החנות סירבה לבטל את העסקה ודרשה דמי ביטול של 30% ממחיר ההזמנה, כשהיא מפנה אותה לתנאים המפורטים בגב כתב ההזמנה". במהלך הדיון התברר כי אין לחנות שלט המיידע את הצרכנים על מדיניות החזרת המוצרים של החנות, כמתחייב בחוק הגנת הצרכן, ולפיכך קבעה השופטת יעל אילני כי העסקה בטלה וחייבה את הנתבעת להשיב לתובעת את כל הכספים ששילמה, בתוספת הוצאות משפט.