לקוחות אינטואיט שדחו את הגשת דו"חות המס שלהם לרגע האחרון הפילו את מערכת המס המקוונת

דחיינות פיננסית הביאה השבוע לקריסתה של מערכת הגשת המסים הממוחשבת של יצרנית התוכנה אינטואיט (Intuit). מיליוני אמריקאים ביקשו לעמוד במועד האחרון להגשת דו"חותיהם למס הכנסה השבוע, ולהעבירם עד יום שלישי. ביום שני, היום לפני המועד האחרון להגשת הדו"חות, ובאופן מסורתי היום העמוס ביותר בשנה, הוגש מספר דו"חות כפול לעומת היום המקביל בשנה שעברה - הרבה מעל לתחזיות החברה.



ביומיים האחרונים להגשת הדו"חות הוצפה המערכת של אינטואיט במספר לקוחות כה גדול עד כי השרתים לא עמדו בקצב. אף כי הדו"חות התקבלו במערכת, היא הצליחה לעבד ולהעביר למערכת של רשות מס הכנסה האמריקאית (IRS) רק 60-50 דו"חות בשנייה - קצב איטי מדי. הדבר גרם לעיכוב בזמן קבלת הדו"ח ברשות, ולעיכוב במתן אישור על הגשת הדו"ח - מה שגרם ללחץ רב בציבור הדחיינים. עם זאת, רשות המס הודיעה כי לא תטיל קנסות על מי שהגשת דו"חותיו התארכה בשל קריסת המערכת.



מבין 67 מיליון האמריקאים שהגישו דו"חותיהם באמצעות האינטרנט עד ה-13 באפריל, 6 מיליון הגישו דו"חות בשבוע האחרון של תקופה זו, ובין יום שבת ליום שני הוגשו מיליוני דו"חות נוספים, לפי הערכות.



המערכת של אינטואיט היתה היחידה בה דווח על בעיות. יריבתה H&R Block, והשירות החינמי של ה-IRS עצמו, אמרו כי לא חוו בעיות ביום שלישי. אינטואיט שולטת ביותר מ-80% משוק תוכנות המס בארה"ב.