שור: "שינוי קטן במוצר - והנשים מתנפלות עלינו בפורומים"

בשני תחומים מרכזיים הצליחה חוגלה-קימברלי בשנה החולפת, והגדילה משמעותית את נתחי השוק וההכנסות שלה. הראשון הוא תחום נייר הטואלט, עם המותג לילי. כעת היא עורכת שדרוג שיווקי למותג, שבו תשקיע 4 מיליון שקל. חוגלה מחזיקה בתחום זה נתח שוק של כ-70%.



גם בתחום החיתולים מצליחה החברה, באמצעות המותג האגיס, להדוף שוב ושוב את ניסיונותיה של פרוקטר&גמבל להגדיל את נתח השוק של המותג שלה, פאמפרס. חוגלה היא מובילת שוק גם בתחום החיתולים, עם נתח שוק של כ-70%.



מנכ"ל חוגלה-קימברלי, אריק שור, מספר איך האינטרנט לוקח חלק מרכזי בתהליך קבלת ההחלטות של החברה בתחום החיתולים: "אם אנחנו עושים את השינוי הכי קטן במוצר, איך שאני נכנס לפורומים של הורים לתינוקות, אני רואה איך האמהות מתנפלות על החברה. שינוי הכי קטן, כמו צבע החיתול, וכבר הן מסתערות. בגלל זה, בכל פעם שהמנהלים בחברה אומרים לי להכניס שינויים במותגים חזקים כמו לילי, אני מקבל רגליים קרות. אבל אני מיד מתעשת ומבין שחייבים לייצר לצרכן חדשנות".