סדר חברתי חדש

הרשתות החברתיות והבלוגים מגיחים מכל פינה: פליקר לתצלומים, יו-טיוב לסרטים, מייספייס לסצינת המוסיקה, TheMarker cafe לביזנס, פייסבוק, לינקדאין, טוויטר, מסנג'ר, בלוגים, בלוגים, בלוגים. לכל אתר צריך להירשם, בכל רשת צריך להזדהות, לכל שירות מסרים צריך שם משתמש וסיסמה. רשימת המועדפים עמוסה, החברים מפוזרים בכל רחבי הרשת, וכדי לנהל את כל הקשרים החברתיים הללו צריך להעסיק מנהלת לשכה.



תופעה דומה התרחשה לפני שנים, בימים שבהם מיראביליס נמכרה בסכומי עתק ל-AOL הגדולה, ובכל יום עלתה לרשת תוכנת מסרים מיידיים חדשה. תוכנות המסרים הללו הן האמהות הקדמוניות של הרשתות החברתיות. וכמו בבבל התנ"כית, בני שבט יאהו מסנג'ר לא יכלו לתקשר עם אנשי ICQ, וחובבי MSN מסנג'ר לא תיקשרו עם בני השבט הנכחד של אודיגו. אט-אט התכנסו המשתמשים סביב תוכנות מסרים בודדות, והן אלה ששרדו עד ימינו אנו. מי שרצה לשמור על קשר עם אחיו שבגולת המסנג'רים, נאלץ להחזיק על הדסקטופ שלו שלל קיצורי דרך לתוכנות מסרים מיידיים.



המצב כיום אינו שונה בהרבה ואולי אף מסובך יותר, משום שהטכנולוגיה מתקדמת יותר והיישומים מורכבים ומתוחכמים אף יותר. אחרי ש-2007 הוכרזה כשנת הרשתות החברתיות - אך טבעי הוא שגם תופעות הלוואי יתחילו לצוף לפני השטח. הראשונה שבהן כבר תויגה ואופיינה: עייפת הרשתות החברתיות (Social Network Fatigue).



העייפות מרשתות חברתיות לא מתייחסת למספר הגדל והולך של מעגלים חברתיים שכל גולש מצטרף אליה, אלא לתחזוקה השוטפת של כל אחד ואחד מהם - ושל כולם ביחד. יש אפילו מי שמעז להתנבא ולהעריך שהבעיה הזאת תחליש את הרשתות החברתיות ותרחיק מהן את הגולשים.



גם ריבוי חברים ברשתות החברתיות מסבך את בעיית ניהול הזהויות וחלוקת הקשב. לא רק שהמשתמש צריך לדאוג לאספקה שוטפת של פוסטים, העלאת תצלומים וסרטוני וידאו, מעקב אחר התגובות שהקהילה הותירה והוספת מענה לטוקבקים הללו - מעל לכל אלה קיים המרוץ אחר הרחבת ארסנל החברים.



כי זו בעצם ההוויה הבסיסית של רשת חברתית: רשימת חברים ארוכה ומפוארת. וכך, אם גולש סביר קשור רק לשלוש או ארבע רשתות חברתיות, רשימת החברים המלאה שלו כוללת לפחות עשרות חברים. לכל אחד מגיעה מינון מסוים של תשומת לב, ואם מוסיפים את התחזוקה השוטפת של העמוד האישי - הזמן הדרוש שקול ליום עבודה במשרה מלאה.



היכרות אינטימית



כדי לפתור את הבעיה הבסיסית של השתתפות בכמות גדלה והולכת של רשתות חברתיות קיימות שתי אפשרויות (שלוש, אם מתייחסים להתנתקות מכל הרשתות כפתרון לבעיה): האחת - לכפות על האתרים השונים שימוש בסטנדרט טכנולוגי שיאפשר תקשורת ביניהם, והשנייה - לפתח יישום שיאפשר סינכרון מלא בין כל הרשתות החברתיות.



משום שפתרון של יצירת סטנדרט הוא כמעט בלתי אפשרי משיקולים טכנולוגיים וכלכליים של אתרי הרשתות החברתיות, נותר רק פתרון של פיתוח יישום שיאפשר למשתמש הבודד לצקת את התכנים מהמקורות השונים לתוך כלי אחד - ולהשתמש רק בו במקום לגשת בכל פעם לאתר נפרד.



תחום הרשתות החברתיות הוא עדיין נישה צעירה יחסית, וכך גם הבעיות שהוא מייצר. הצורך לפתור את בעיית עייפת הרשתות החברתיות, למשל, התעורר ממש בחודשים האחרונים ולכן כל הפתרונות שמסתובבים כיום ברשת הם גרסאות ניסוי עתירות בעיות טכנולוגיות. בחלק מהן אפילו הקונצפט לא מגובש עד הסוף.



בין מגוון הפתרונות אפשר למצוא את dabble.com שמבצע אגריגציה (איסוף) של סרטי וידאו שהועלו לאתרי רשתות חברתיות ומאפשר לדרג אותם ולשתף עם אחרים. plum.com מאפשר הצגה של דפים וקבצים נבחרים מרחבי הרשת. מה שמייחד את plum היא האפשרות לכלול בו גם קבצים מזיכרון המחשב האישי, לסדר אותם לפי קטגוריות נבחרות ולשתף (אם רוצים) חברים במערכת.



ההבדל בין פלאם לאתרי שמירת סימניות אחרים (כמו del.icio.us) הוא האפשרות לבחור ולהציג גם קבצים מתוך המחשב האישי ולשתף אותם עם אחרים בלי להעלותם לרשת (החברים הם אלה שניגשים למחשב שלך ומורידים ממנו את הקובץ). זה יתרון, אך כמובן שגם חיסרון אם מתייחסים לסוגיות החדירה לפרטיות הכרוכות בכך.



kaboodle.com וגם stylehive.com מבצעים, למשל, אגריגציה של מבצעי קניות ברשת, המלצות שאספו המשתמשים מאתרי רשתות חברתיות, ושיתוף גולשים אחרים ברשימות ודירוג שלהם. כדי ליהנות מההמלצות, לא חייבים להירשם לשירות ומספיק לשוטט ביניהן לפי קטגוריות או על פי הדירוג שהעניקו החברים האחרים.



Klostu - שעדיין נמצא בגרסה ראשונית בלבד - אפשר איסוף, תיוג וקטלוג של הודעות מפורומים ולוחות מודעות של קהילות. המטרה העיקרית היא, כמובן, גם שיתוף חברים אחרים באתר בהמלצות הללו.



יד רוחצת יד



מבין האתרים שמציעים שירותי קטלוג וניהול של מקורות תוכן שיצרו הגולשים, iceflake ,findmeon ,ziki ו-optrata הם הקרובים ביותר לשליטה בזהויות השונות שבסבך הרשתות החברתיות. iceflake ו-optrata עדיין בגרסאות בטא, אבל מאפשרים להציג בעמוד גמיש אחד תקצירים מכמה עמודים שונים של רשתות חברתיות, כולל מידע על מספר ההודעות החדשות שפורסמו בכל אחת מהפלטפורמות.



הייחוד של ziki הוא בכך שהאתר רוכש בעבור המשתמשים בשירותיו קישורים ממוינים לתוצאות החיפוש במנועים הגדולים, ו-findmeon מתגאה באפשרויות הדחיפה של תוכני המשתמש לרשתות החברתיות, ולא רק במשיכת האינפורמציה מהן.



ובינתיים בהרצליה, יושבים כמה גיקים ומתמודדים עם עייפת הרשתות החברתיות. לנגד עיניהם הם רואים את התופעה מתפתחת והולכת, ומבינים שאין מנוס מפיתוח יישום שיקל על חייהם של המרושתים חברתית. לגישתם, הכלי שמרכז את כל התכנים שמגיעים מהרשתות החברתיות כלל לא צריך לשבת בדפדפן אינטרנט - אלא כתוכנה נפרדת במחשב שתפעל כל הזמן ברקע העבודה.



עופר לופט, שי רוזן ועומרי רייטר חברו יחד והתחילו לפתח את המוצר. הם עמלו על העיצוב שלו, איפיינו את התכונות שלו ויצאו לעבודת שטח יסודית ברחבי ארה"ב: גיוס משקיעים, מחקרי שוק וקבוצות מיקוד ייחודיות לקהל היעד האמריקאי.



המוצר שלהם, 8hands, הוא תוכנה קטנה וערמומית, שמרכזת לתוכה את כל הזהויות שבנה לעצמו המשתמש באתרים ומאפשרת מעקב משולחן העבודה אחר הפעילויות בכל אחת מהן: תצלומים, קטעי וידאו, פוסטים, טוקבקים ותוכנות מסרים.



התוכנה מודיעה למשתמש מי מחבריו מכל רשת ורשת זמין, מה חדש בבלוג שכתובתו הוזנה לתוכנה, מי כתב טוקבק ובאיזה פוסט. למעשה, היא יוצרת מטא-רשת חברתית, שקושרת לתוכה את כל שאר הרשתות הגדולות והמשמעותיות. ואולם, לדברי עופר לופט, מנהל הפיתוח, במשך הזמן ישולבו לתוכה עוד רשתות חברתיות על פי דרישת המשתמשים.



מאחורי המוצר עומדת איגלו-מדיה, שהוקמה על ידי מייסדי לוגיה, חברת התוכן הסלולרי של סלקום, ושותפים בה משקיעים פרטיים מישראל וכן חברת תקשורת אמריקאית. "הרעיון עלה לפני קצת פחות משנה, מתוך צורך בסיסי שלנו כמשתמשים", מספר לופט. "היה ברור שהתופעה שאנחנו חלק ממנה רק עומדת להתרחב, וכבר אז כל אחד מאתנו תיחזק זהויות בכמה אתרי ווב 2.0".



שם המוצר - 8hands (8 ידיים) - נקבע רק לאחר שהוצג בפני קבוצות מיקוד, בעקבות "מספר כפות הידיים שהורמו בתשובה לשאלה מי מעוניין לקבל את התוכנה לשימוש האישי", נזכר לופט. מיותר לציין, כמובן, שמדובר ב-100% ממשתתפי קבוצת המיקוד.



8hands, שנמצאת כעת בשלב ההרצה, כוללת כמה תכונות ייחודיות, בהן רשימת החברים הפופולריים ותוכנת מסרים מיידיים פנימית. רשימת החברים הפופולרים נראית כמו טבלת מצעד הפזמונים, שבה מרוכזים שמונת החברים שמולם נוהלה התקשורת הענפה ביותר בחודש האחרון.



הטבלה דינמית ומשתנה בהתאם למספר הפעמים ששוחחת עם משתמש מסוים, צפית בבלוג שלו, הוא התעדכן בפליקר שלך או קרא טוקבקים שנשלחו לאחת ממגוון הזהויות שלך. הפרט הייחודי בתוכנת המסרים הפנימית, הוא האפשרות לשלב בהם קטעי מדיה בפעולה פשוטה של "דראג אנד דרופ" מתוך גלריות המדיה של המשתמש.



המודל הכלכלי הבסיסי של התוכנה הוא הכנסות מפרסום, וההיגיון די ברור: אם רשת חברתית היא חלומו הרטוב של כל פרסומאי, מטא-רשת חברתית היא גן עדן מרופד בשושנים. רשת-על שכזאת מעצימה את פילוח קהל היעד, מאפשרת חיתוכים והצלבות מידע מדויקים ביותר על המשתמש - וכך גם על החברים שלו. בשלב מתקדם יותר מתכננים אנשי איגלו-מדיה לנצל גם את הקשר העסקי שלהם עם עולם הסלולר, ולפתח ממשק שיעביר את 8hands משולחן העבודה הנייח אל הכיס הנייד של כל מנוי סלולר.



כיאה למוצר אינטרנטי, גם שיווק 8hands צפוי לעשות שימוש בכלים מתוך המדיה שבה הוא פועל. סנונית ראשונה לגישה זאת הוא סרטון הווידאו שהעלו טאשה ודישקה - סלבריטאיות הווידאו החובבני - ליו-טיוב. "8 hands" הוא שם הסרטון ובו השתיים מסבירות על-פי מיטב המסורת שלהן, מה היו עושות אילו היו להן 8 ידיים.