מחקר: יותר ארגונים משתמשים בכלי ניתוח רשת על מנת לייעל קמפיינים שיווקיים

לפי דו"ח שפורסם השבוע, כלים לניתוח תעבורה והרגלי גלישה (Web analytics tools), משולבים יותר ויותר עם כלים אחרים על מנת לשפר את מאמצי השיווק של ארגונים שונים.



CMS Watchפיל קמלור, אנליסט בחברת CMS Watch המבצעת ניתוחים של טכנולוגיות ניהול תוכן, מסר כי סקר של החברה מצא שחברות גדולות רבות מבצעות אינטגרציה של כלי ניתוח רשת עם יישומים כגון כלים לניהול קמפיינים שיווקיים באי מייל או מערכות לתמחור מילות מפתח. החברות עושות זאת בתקווה שהיישומים המשולבים יוכלו לתכנן, להריץ ולכוונן פעילויות שיווקיות ברשת.



עם זאת, הדו"ח גם קובע שרבים מהעובדים המעורבים במאמצים הללו חסרים את הכישורים וההכשרה הנדרשים על מנת לעשות שימוש אפקטיווי בכלים המשולבים. הדו"ח מתבסס על ראיונות של CMS עם הלקוחות של 13 חברות המספקות כלי ניתוח לרשת, וכן על בדיקות שערכה החברה עצמה לאותם כלים.



"חברות מודעות לכך שעליהן למדוד באופן קבוע את הפופולריות של הקמפיינים שלהן", אומר קמלור. לדוגמא, יש חברות שמשתמשות בכלי ניתוח על מנת להזרים באופן רציף תוצאות ליישום המנהל קמפיין מבוסס אי מייל. ברגע שהנתונים המוזרמים על הקמפיין הראשון עונים על מספר תנאים מוגדרים מראש, מתבצעת התנעה אוטומטית של הקמפיין הבא.



לדברי קמלור, הדו"ח גם מלמד שחברות רבות אינן מצליחות להפיק את המירב מן הכלים אותם הן קונות. "יש כלים מסוימים שהשימוש שנעשה בהם אינו ממצה את מלוא הפוטנציאל שהם מציעים, זאת מכיוון שלחברות אין את המשאבים הנכונים או כוח אדם מיומן דיו. זה כמעט כמו לקנות פרארי, ואז לנהוג בה כמו בהונדה סיוויק".



על מנת להימנע ממצב שכזה, קמלור ממליץ לארגונים להחליט מבעוד מועד מי יהיו אותם אנשים אשר יעשו שימוש בכלי הניתוח. לאחר מכן, יש לשבת יחד עם אותם אנשים ולהגדיר בדיוק מהם הצרכים עליהם רוצה החברה לענות. רק אז, כך לדבריו, יכולה החברה לרכוש כלים אשר מתאימים ליכולות ולצרכים שלה.



קמלור מוסיף שחשוב שחברה אשר מתעתדת לבצע אינטגרציה בין כלי ניתוח הרשת לבין כלים אחרים, תבצע הערכה של כלל הכלים המעורבים בתהליך. זאת, על מנת להבין מראש את רמת המורכבות של הפרויקט.