חקירה סמויה ב-HOT: סוכנים פוטרו בטענה שקישרו לקוחות לספקי אינטרנט

חברת HOT ניהלה במהלך השבועות האחרונים חקירה סמויה נגד עובדים במחלקת המכירות. זאת בעקבות תלונות שהתקבלו בחברה, על כך שאותם עובדים מקשרים בין לקוחות החברה לספקי אינטרנט ספציפיים, בניגוד להנחיות החברה. בשבוע שעבר הוזמנו כמה אנשי מכירות לשימוע אצל מנהלי הצוותים. 16 עובדים פוטרו.



העובדים טענו השבוע כי לא הבינו את פשר ההזמנה והגיעו לשימוע, שנערך בהשתתפות מנהליה הבכירים של החברה. מחקירות ממושכות עלה כי כמה עובדים אשר הגיעו לבתי לקוחות במטרה למכור חבילות אינטרנט המליצו ללקוחות על ספקי אינטרנט ספציפיים, ואף סיפקו להם מספרי טלפון של אנשי קשר.



בחברה טענו כי מדובר בעבירה על הנחיות החברה, ולכן בסוף השבוע כבר קיבלו אותם עובדים מכתבי פיטורים, שבהם צוין כי עקב "העברת מידע לגורם חיצוני" - הם אינם זכאים לפיצויים. רוב העובדים כבר פנו לערכאות משפטיות במטרה לשנות את ההחלטה. עם זאת, נודע כי צפויים פיטורים של עובדים נוספים.



"בחברה טענו שהעברנו מידע לגורם חיצוני", טען השבוע אחד העובדים שפוטרו. "אני עובד בחברה במשך שנה ושמונה חודשים. כאשר אני מוכר חבילה ללקוח הוא רוצה לדעת מה המחיר הסופי שהוא ישלם, כולל הספק. אם אני יודע שספק מסוים מציע עסקה יותר טובה, אני אמליץ עליו כי זה עוזר לי לבצע את המכירה.



"לפני כשבוע המנהל התקשר אלי וביקש שאגיע לשיחה אצל קב"ט החברה. בשיחה הם ציינו שמות ופרטים ממקומות שהייתי בהם בשבועות האחרונים, ואז הבנתי שהייתי במעקב. שבוע לאחר הפגישה עם הקב"ט הם זימנו את כולם, ועשו סוג של מצעד מביש שבמסגרתו לכל אחד הוצמד מאבטח על מנת להוציא אותנו מהמתחם עד שנסיים להחזיר את הציוד".



דוברת HOT אישרה את הידיעה.