בעיה במנגנון העדכונים של מיקרוסופט גורמת לתקלות במחשבי הלקוחות

מחשבים רבים בעלי מערכת הפעלה חלונות XP עדיין נכנסים למצב נעילה בזמן ניסיונות לעדכון אוטומטי, גם לאחר שמשתמשים התקינו את עדכון התוכנה שהוצע על ידי מיקרוסופט.



הסימפטומים של הבעיה הוותיקה, שקיבלה את השם "svchost/msi issue" על ידי צוות שירות העדכונים של Windows Server, כוללים עלייה בניצולת ה-CPU ל-100% על ידי תהליכי svchost.exe בזמן סריקה אוטומטית של עדכונים או בזמן הורדת עדכונים.



בכל חודש, לאחר שחרור עדכון התוכנה התקופתי של מיקרוסופט, פורומי התמיכה ברשת מתמלאים בתלונות של משתמשים, וגם החודש הנוכחי לא היה יוצא דופן. "היו לי עד כה 6 מחשבים בהם נתקלתי בבעיה של תהליך ה-SVCHOST המשתמש ב-100% מהמעבד", כתב משתמש בשם TKovacs יום לאחר שמיקרוסופט שיחררה חבילה של 7 עדכוני אבטחה.



בימים האחרונים ניתן כבר להוריד טלאי תוכנה המתקן את הבעיה מאתר התמיכה של מיקרוסופט. הטלאי יופץ לכלל המשתמשים דרך מנגנוני העדכון הרגילים של החברה לקראת סוף החודש, או בתחילת החודש הבא, כך לדברי מפתח בבלוג WSUS. עם זאת, למי שאינו מעוניין להמתין, ניתן כאמור להוריד את התיקון ולהתקינו באופן ידני על מערכות חלונות XP או Windows Server 2003.



משתמשים יצטרכו גם להוריד ולהתקין את תוכנת WSUS 3.0 - גם אלו שלא מסתמכים על מנגנון WSUS (Windows Server Update Services) עבור עדכונים שותפים - זאת, על מנת לפתור את הבעיה באופן מוחלט. "חשוב לזכור שתוכנת ה-WSUS החדשה היא רק פתרון חלקי, ושמשתמשים צריכים גם אותה וגם את הטלאי המתקן (KB927891) על מנת לפתור כליל את הבעיה", כך לפי צוות הבלוג WSUS.
משתמשים שאינם מעוניינים להמתין ולקבל את העדכונים דרך מנגנוני העדכון האוטומטיים יכולים לפעול על פי ההנחיות הבאות שפורסמו באתר הפיתוח של מיקרוסופט.



עם זאת, בימים האחרונים התמלאו הפורומים ברשת במשתמשים מתוסכלים שביצעו את כל העדכונים על פי ההוראות, אולם מעידים על כך שהבעיה לא נפתרה. "לא נראה שהתיקונים טיפלו בבעיה בה נתקלתי על מספר מחשבים", כתב משתמש בשם itpolaris.



"אני בספק אם ניתן לקרוא לדבר שסיפקתם 'תיקון'", כתב משתמש אחר. "עכשיו אנחנו שוקלים ברצינות לנסות את SLED (גרסת לינוקס של חברת SUSE) או את אובונטו עם OpenOffice. רמת המקצוענות הנמוכה שלכם דוחפת את הלקוחות שלכם ישר לידיה של קהיליית הקוד הפתוח", הוסיף אותו משתמש.