במסגרת כנס ראשון בנושא חוויית לקוח שעורכים TheMarker וסלקום, שייערך ביום ראשון ה-20 למאי, במרכז הכנסים Avenue באייר פורט סיטי, תיערך הרצאת אורח של רייצ'ל ניילס, בכירה בחברת דיסני העולמית, בנושא חוויית לקוח ברוח דיסני. בנוסף, תיערך הרצאה של גל נאור - אדריכלית ומעצבת הפלאזה בניו יורק, בנושא חווית הלקוח של דיירי הפלאזה.
פאנל נוסף יהיה בנושא אסטרטגיה מנצחת - האם יש לך שירות לקוחות ב-DNA, בהשתתפות אפי רוזנהויז - מנכ"ל שופרסל, רועי ורמוס - מנכ"ל פסגות אופק בית השקעות, עמוס שפירא - מנכ"ל סלקום, עופר לינצ'בסקי - מנכ"ל רכבת ישראל, קובי אלבז - מנכ"ל חטיבת המחשוב האישי ב-HP ישראל ודוד קמיניץ - מנכ"ל HOT.
פאנל נוסף יערך בנושא שירות הלקוחות העתידי - איזה חוויות עוד מחכות לנו, בהשתתפות קובי טרייביש - בעלי טיב טעם, אייל ריבלין - יו"ר BBDO Consulting, מירב ספקטרובסקי ששון - ממונה על מערך שירות לקוחות בנק הפועלים, מיכל זימלר - שותפה ומנהלת קבוצת הייעוץ דלויט בריטמן אלמגור ואבי קלפה - מנהל חטיבת לקוחות yes.
השחקנים תומר שרון ויעל לבנטל יאתגרו את טובי אנשי השירות בפאנל המפצחים, שיציג את הסוגיות הבוערות בתחום שירות הלקוחות. בפאנל ישתתפו ערן קריסטל - מנהל שיווק בזק בינלאומי, רונן כהן - סמנכ"ל לקוחות UPS בישראל, שמואל קרא - סמנכ"ל שירות לאומי קארד ומאיר בראב - סמנכ"ל שירות ומכירות סלקום.
רייצ'ל ניילס מחברת דיסני העולמית תשתתף בכנס "חוויית לקוח" של TheMarker וסלקום
TheMarker
15.5.2007 / 18:23