הקרב על בית הלקוח: בזק מתחילה למכור נגני מוסיקה עם חיבור מכל מקום בבית לאלפי תחנות הרדיו באינטרנט

במסגרת המעבר של חברות התקשורת מהתמקדות בתשתיות לחברות מדיה והמתמקדות בעולמות אספקת התוכן והבידור, בזק, למרות המגבלות הרגולטוריות בהן היא נתונה, מבצעת במהלך השנה האחרונה שינוי עקבי באסטרטגיה שלה ונהפכת יותר ויותר לחברת מוצרים ושירותים. בבזק מבינים כי הקרב העתידי בין חברות התקשורת יתנהל בתוך בית הלקוח. לא עוד מאבק רק על מי שמגיע עם הכבל ישירות לבית הלקוח, אלא נסיון לצוד את תשומת הלב ואת הזמן הפנוי של כל מנוי בביתו, בשעות הפנאי ובשעות העבודה.



אחרי שבזק השיקה בשנה האחרונה הן את פעילות הרשות הביתיות שלה, שזכתה להצלחה יפה כשהחברה העירה את השוק מהתרדמת וחיברה כ-100 אלף רשתות ביתיות עם קצבי חיבור של כ-10-7 אלף רשתות נוספות בחודש, והן בפעילות האבטחה מרחוק באמצעות שיווק מצלמות לצפייה מרחוק באמצעות רשת האינטרנט - עוברת בזק לשלב השלישי בהסתערות שלה על המוצרים והשירותים בבית הלקוח.



בזק הכריזה על התחלת מכירת רדיו אינטרנט, בשני דגמים של לוגיטק (Logitech) ושל Teratec המאפשר האזנה לאלפי תחנות הרדיו ברשת האינטרנט וכן לקבצים של מוסיקה מהמחשב האישי בכל מקום בבית. בזק מנצלת במהלך הזה את התנופה הן של רישות הבתים ברשתות ביתיות והן של העברת יותר מ-200 אלף מנויי אינטרנט מהיר לקצבי עבודה של 2 מגה ויותר.

רק לפני כמה ימים יצאה החברה הבת של בזק, פלאפון, בהכרזה על פעילות סינכרון חדשה בין המחשב לטלפון הנייד במטרה לאפשר העברה זמינה ונוחה בין תכני המחשב לסלולר. ההודעה היום של בזק מעלה שאלה באשר לאופן שבו יצרוך בעתיד משתמש הקצה את שירותי המוסיקה והסרטים בבית ומחוץ לבית. מרבית ההערכות הן כי חברות הסלולר יהיו אלה שידעו להגיע אל הלקוח הן בבית והן מחוץ לבית. מי שסבור כי זו המגמה, עשוי להגיע למסקנה שהמהלך של בזק הוא מהלך זמני, לתקופת ביניים בלבד, ונועד בעיקר כדי להתמודד טוב יותר עם שחיקת ההכנסות מטלפוניה פנים ארצית, וכן לא להותיר מאחור את בזק בכל הקשור לכניסת הטכנולוגיות החדשות.



סמנכ"ל השיווק של בזק, רן גוראון, מאמין מאוד בתפקידה של החברה האם בזק, ללא קשר לפעילות החברות הבנות, במהפכת בית המנוי, שצפויה לדבריו להיות חזקה ומשמעותית יותר במהלך 10 השנים הבאות אף ממהפכת שירותי הסלולר שעבר שוק התקשורת ב-10 השנים האחרונות. גוראון מגלה כי המטרה העיקרית של ההסתערות של בזק על השירותים והמוצרים בבית הלקוח נועדה "להפוך את בזק לחברה רלוונטית". זו הסיבה שבזק יוצאת, ותמשיך לצאת כבר השנה, עם מוצרים ושירותי ערך מוסף נוספים הן בטלפוניה והן בפעילות המבוססת על הגישה לרשת האינטרנט. בזק מבצעת זאת כדי להשאיר בידיה את כל האופציות פתוחות, לכשתתגבש המדיניות הרגולטורית השלמה יותר בעניין הפרדת תשתית מתוכן.



כמו כן, לא ניתן להתעלם מכך שבזק מעוניינת להיות זו שתקים את תשתית הרדיו הדיגיטלי בעתיד, פלטפורמה שעשויה אף לשמש גם כתשתית להעברת שידורי טלוויזיה בסלולר, והמהלך של הכנסת מקלטי רדיו אינטרנטי יכול בהחלט לתמוך בכך. בזק מתכוונת לפנות עם נגני המוסיקה החדשים בעיקר לפלח הצעירים ובני הנוער, וכן לעולים חדשים וותיקים.



הקרב על הזמן הפנוי של המנוי הביתי בתחום המוסיקה אינו פשוט כלל. כיום, יכול המשתמש לשמוע את השירים האישיים שלו ואת המוסיקה באינטרנט מהחיבור בחדר העבודה בבית. כמו כן, יכול המשתמש לעשות שימוש בפלטפורמת הטלוויזיה הרב ערוצית כדי לקבל את תחנות הרדיו הגדולות באיכות שמיעה מהרמקולים בטלוויזיה בסלון. במצב שכזה, עולה תהיה עד כמה ירצה הלקוח להוציא כ-1,000-1,430 שקל בממוצע על נגן נוסף כדי לשדרג עוד יותר את חוויית המוסיקה הביתית.



בזק, גם אם לא תצהיר על כך, מעוניינת יותר בהעברת המסר שהיא מגיעה לבית הלקוח עם עוד ועוד שירותים חדשים ותהיה רגישה פחות להצלחת המהלך. בזק בעיקר מתכננת את העתיד, ומהלך ה-B Music, הוא רק אחד בשרשרת מהלכים חדשניים שמבצעת בזק כדי להבטיח שמונופול התקשורת ימשיך להיות רלוונטי גם בסביבה רגולטורית שמקלה בהרבה על מתחריו.