אלי ישי מציע: צרכן יוכל לבטל רכישה תוך 21 יום מביצועה; בהתאחדות התעשיינים מזהירים מפני "פתח לסחטנות"

האם המהפכה הצרכנית הבאה בפתח? שר התעשייה והמסחר, אלי ישי (ש"ס), העביר ביום א' למשרד המשפטים טיוטה של תקנות המעניקות לצרכן את הזכות לבטל עסקה ולקבל חזרה את כספו באותו אמצעי תשלום בו שילם. לפי התקנות המוצעות, יהיה רשאי הצרכן לבטל את הרכישה תוך 21 יום מביצועה. זאת, בתנאי שהמוצר לא נפגם, שלא נעשה בו שימוש ובכפוף להצגת חשבונית הקנייה.



עם זאת, קובעות התקנות חריגים: זכות הביטול וההחזר הכספי לא תחול על מוצרי מזון, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, תרופות, מוצרים שניתנים להקלטה או לשכפול - אם אריזתם כבר נפתחה על ידי הצרכן- וכן דירות ומכוניות.



בנוגע לשירותים קובעות התקנות כי ניתן יהיה לבטל כל עסקה, גם אם היא נכרתה לתקופה קצובה, ובכל עת - אפילו אם הוחל כבר במתן השירות. במקרה כזה, בו נעשה שימוש בשירות, ישיב העסק לצרכן רק את החלק היחסי שנותר מהעסקה, או לחילופין לא יגבה את יתרת התשלומים שנותרו לצרכן.



לדברי ישי, "אין מקום לחייב את הצרכן להמשיך ולקבל שירות שאין הוא מעוניין בו יותר". עם זאת, קובעות התקנות כי במקרה של שירותי חופשה ובילוי, לא ניתן יהיה לבטל את ההסכם אם השירות אמור להינתן בתוך שבעה ימים מיום כריתת ההסכם, לכל היותר.



באופן לא ממש מפתיע, בארגוני העוסקים מתנגדים נחרצות לתקנות הצפויות. "מדובר בעליהום על העוסקים", אומרת עו"ד רונית פרל ממשרד עמית, פולק מטלון, המשמשת יועצת משפטית להתאחדות התעשיינים. "התקנות הללו מנוסחות ללא איזון ראוי בין האינטרס של הצרכן לבין האינטרס של העוסקים. אנו חושבים שצעד דרמטי כזה צריך להיעשות בצורה מדורגת ומאוזנת, כי בצורה הנוכחית, זו פגיעה חד צדדית בעסקים - בעיקר בעסקים קטנים".



לדברי פרל, "התקנות מכבידות מאד על העסקים, בעיקר בתחום ניהול החשבונות ותכנון כלכלי לטווח ארוך". פרל מצביעה על בעיה נוספת, וטוענת כי "לצערי, יש חשש שהצרכנים ינצלו את התקנות להחזרת מוצרים שכבר נעשה בהם שימוש. איך יוכל בעל העסק להוכיח שאכן נעשה שימוש במוצר? יש צורך ליצור מנגנון הגנה שאומר שבמקרה של מחלוקת כזו, נטל ההוכחה עובר לצרכן ולא מוטל על העוסק".



פרל מזהירה גם כי "ברגע שפוגעים כל כך בעסקים, זו פגיעה במשק. בסופו של דבר, יושת הנזק על הצרכנים, כי העוסקים ינסו לפצות את עצמם. למשל, על ידי העלאת מחירים".



מאיר בראל, מנהל מטה כחול לבן בהתאחדות התעשיינים, נשמע מעט פחות ממלכתי ומזהיר: "ברגע שצרכן יוכל להחזיר מוצר ולקבל את הכסף סתם כי מתחשק לו, נפתח פתח לסחטנות כלפי העסקים".