אל תיתנו להם ללכת!

אחד הנושאים העומדים כיום בראש סדר העדיפויות של מנהלים הוא שמירת העובדים המצוינים במקום העבודה, זאת לאור מחקרים המראים כי החזקת כישרונות מובילים מסתמנת כגורם תחרותי משמעותי בעשורים הבאים.



אילו צעדים יכול הארגון שלך לנקוט כדי לעודד הישארות ממושכת במקום העבודה?



"במקום לחשוב על הגורמים לעזיבת מקום העבודה, התמקד במה שגורם להם להישאר", אומר ברוקס סי. הולטום, פרופסור לניהול במחלקה למינהל עסקים באוניברסיטת ג'ורג'טאון. בהתבסס על מחקר של יותר מעשור, הולטום ועמיתיו טרנס ר. מיצ'ל ותומאס וו. לי פיתחו את המושג "הטמעה במקום העבודה" (job embeddedness). ככל שהעובד נטמע יותר בעבודתו, מראה המחקר, פוחתת הסבירות שיעזוב אותה.



מדוע אנשים נשארים



הולטום, מיצ'ל ולי ערכו מחקר בשלושה מגזרים נפרדים: בנקאות, בריאות וקמעונות. בכל אחד מהמגזרים נמצא כי הטמעה במקום העבודה מסבירה את ההישארות טוב יותר מסיפוק מהעבודה וממחויבות ארגונית גם יחד.



להטמעה במקום העבודה שלושה היבטים:



1. העובד מרגיש בנוח ומחשיב עצמו שייך לארגון או לקהילה הסובבת אותו. לדוגמה, הוא מאמין כי המעביד חולק עמו את ערכיו וכי הידע והכישורים שלו תואמים את דרישות התפקיד.



2. לעובד קשרים חזקים וחיוביים עם אנשים אחרים בארגון ועם אנשים וקבוצות בקהילה.



3. העובד מאמין כי עזיבת הארגון והקהילה תדרוש ויתור על ערכים שבהם הוא מאמין, כגון פרויקטים מעניינים, קשרים מקצועיים מספקים וחיי חברה עשירים מחוץ לעבודה.



ככל שהעובד "נטמע" יותר בעבודתו, פוחתים הסיכויים שיערוק. "היכרות מקיפה של העובד עם המערכת, תכנון מעמיק של התפתחות הקריירה שלו ואיזון בין העבודה לחיים האישיים הם דרכים יקרות ערך להגברת ההטמעה בעבודה", אומר הולטום.



איך עושים את זה? בשלוש דרכים פשוטות:



1. הקפד על היכרות מקיפה של העובד עם המערכת. תהליך ההיכרות של העובד החדש עם המערכת כולל אפשרויות שעשויות לעזור לו לפתח קשרים חזקים בארגון ובקהילה. במרבית המקרים, אפשרויות אלה קלות ופשוטות לביצוע.



לדוגמה, יש לתת לעובד החדש הזדמנויות רבות ככל האפשר להכיר את עמיתיו, דבר שיכול לעזור לו לפתח קשרים חזקים. הצמדת העובד החדש לעובד ותיק בעל רקע דומה לשם חפיפה וייעוץ לאורך זמן תסייע לו לחזק את קשריו עם המערכת.



קשרים בין העובד לקהילה יכולים להתחזק אף הם במסגרת תהליך ההיכרות המקיף. כדוגמה נותן הולטום בית חולים שגייס אחיות איכותיות על ידי יצירת תוכנית נדל"ן עבורן. בין האחיות החדשות וסוכני הנדל"ן נוצר קשר, והאחיות קיבלו מהבנקים התחייבות להלוואות בתנאים נוחים; יתרה מזאת, התוכנית המירה את בונוס החתימה של האחיות בעת תחילת העבודה בסך 5,000 דולר לתשלום ראשוני על בית באזור.



2. הפעל מאפייני הטמעה גם בתכנון ופיתוח עתידו המקצועי של העובד. "הושטת עזרה לעובדיך בתכנון הקריירה מאפשרת הזדמנויות נוספות לחיזוק ההטמעה במקום העבודה", אומר הולטום. כך לדוגמה, תוכל לשפר את קשרי העובד עם מקום העבודה על ידי קידום מבפנים והעברת מידע שוטף לגבי הזדמנויות מקצועיות בתוך הארגון. תוכל לחזק את הקשר בין העובד לארגון גם אם תסייע לעובד לזהות את יעדיו המקצועיים לטווח ארוך ותספק לו הדרכה והכשרה לקראת מימוש יעדים אלה.



3. שים דגש על האיזון בין עבודה לחיים האישיים. חברה העוזרת לעובדיה לאזן בין העבודה לחיים האישיים מפגינה ערכים שהעובדים יכולים להאמין בהם, ובכך מחזקת את הקשר בין העובד לארגון.



אם החברה מספקת גישה לצרכים, כגון מעוני יום לילדים באיכות גבוהה, הדבר יתרום לחיזוק הקשר. כמה רעיונות: טפח מערכת קשרי הורים בין העובדים החדשים ועובדים ותיקים; הקם מעון יום או חדר כושר בחברה עצמה; ערב עובדים בפיתוח לוח זמנים המתאים לצרכיהם, בין אם זו משרה מלאה, חלקית או עבודה במשמרות.



יש חברות שנוהגות לעודד עובדים לתרום שעות בעבודות למען הקהילה. "בחירה נבונה", אומר הולטום. "זה צעד שעוזר להטמעה במקום העבודה בשתי דרכים: הוא מבהיר כי הארגון ועובדיו חולקים ערכים בסיסיים ומהותיים, ומחזק את הקשר בין העובד לארגון. שנית, זהו צעד שבונה את הקשרים עם הקהילה.



כאשר אתה מחזק את תחושת העובד לגבי התאמתו לארגון ולקהילה ויוצר חוויית עבודה כה חיובית שעזיבה תתפרש כהקרבה, אתה יכול לשמור על עובדיך הטובים במקום העבודה ומחוץ להישג ידן של המתחרות.



הסוגיה: איך מונעים תחלופת עובדים טובים בתוך הארגון.



הפתרון: הטמע אותם בתוך מקום העבודה.



הדרך: צור היכרות מעמיקה ואמיתית עם כלל חלקי המערכת על ידי הצמדת מנטור ויצירת תהליך היכרות מובנה.



סייע בפיתוח קריירה עתידית וספק מידע שוטף לגבי אפשרויות קידום פנימיות.



חזק את הקשר של הארגון עם הקהילה וצור חיבור בין ערכים אישיים וארגוניים.
הדגש איזון בין שעות העבודה לחיים האישיים.