החיפוש באינטרנט כבר לא כל כך אוטומטי: מנועי החיפוש מסתמכים יותר ויותר על טעמם של הגולשים

כמה ימים בלבד לאחר השקתו של מנוע חיפוש חדש המסתמך בעיקר על עבודת מיון וקיטלוג ידנית, מצאה לנכון להכריז כי גם היא מתחשבת בגורם האנושי. "אנשים חושבים על החיפוש של גוגל כמבוסס אלגוריתמים באופן מוחלט", הסביר מאט קוטס, מהנדס איכות חיפוש בגוגל, בנאום שנשא בפני באי הכנס Search Marketing Expo הנערך בסיאטל. "אנחנו מנסים להסביר לאחרונה שאין בנו שום רצון מכוון להימנע ממעורבות אנושית בתהליך".



Mahalo.comההערה של קוטס באה לאחר שביום רביעי הושקה הגירסה הראשונית של Mahalo.com, מנוע חיפוש חדש המתבסס באופן מלא על עבודה ידנית של חיפוש ודירוג אתרים על ידי בני אדם. בגירסתו הנוכחית, מספק Mahalo.com תוצאות ל-4000 מונחי חיפוש פופולריים, כאשר המטרה היא להגיע ל-10,000 מונחים עד סוף השנה. עובדי החברה מסננים החוצה אתרי ספאם, אתרים למטרות פרסום, אתרים הממחזרים אינפורמציה מבלי לתת קרדיט למקורות המידע, וכן אתרים ממקורות בלתי ידועים.



במהלך החודשים האחרונים, שינתה גוגל את הקווים המנחים של מדיניות החיפוש שלה, זאת במטרה לשקף שינויים שהיא עשויה להחיל במידת המעורבות האנושית בתהליך. הניסוח החדש הינו מעורפל למדי, וקובע שמנגנון החיפוש של החברה עושה שימוש בטכניקות "גמישות וחזקות", זאת כתחליף לניסוח הקודם שציין בפירוש שהמנגנון עובד ב-100% על בסיס אלגוריתמי החיפוש האוטומטיים של החברה.



"אנחנו מנסים להדגיש את העובדה שמעורבות אנושית היא דרך מצוינת לשפר את תוצאות החיפוש, אולם צריך לעשות זאת בצורה שלא תפגע במהירות ובגמישות של המנגנון כולו. ניסוח הקווים המנחים שלנו שונה כך שישקף טוב יותר עמדה זו", הסביר קוטס.



קוטס הבהיר שחלק מהפעולות של מנוע החיפוש של גוגל עדיין מסתמכות באופן בלעדי על אלגוריתם אוטומטי. למשל, מנגנון שתפקידו למנוע מצב שנקרא "Google bombing" (מצב שבו אנשים גורמים לאתרים מסוימים לקבל דירוג גבוה בתוצאות החיפוש באמצעים לא כשרים), אינו עושה שימוש בשום אלמנט אנושי.



גוגל נעזרת במעורבות אנושית במגוון מנגנונים, כמו זיהוי ומניעת ספאם, אומר קוטס. "גוגל שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בבני אדם במידת הצורך".



מעורבות אנושית נוספת עשויה להיכנס לשימוש במידה וגוגל תחליט לאפשר לגולשים לדווח על מקרים בהם אנשים קונים קישורים מסוימים במטרה לשפר את דירוג האתרים שלהם. "אני בהחלט לא אהיה מופתע אם נחליט להוסיף מנגנון שכזה בעתיד", ציין קוטס.



קוטס גם הוסיף שגוגל עשויה לשכתב את חוקי השימוש שלה כך שיכללו יותר פרטים לגבי אילו טכניקות עלולות לגרום לאתר להיות מוחרם. כיום, ההנחיות הן כלליות ביותר, ומתייחסות לאיסורים לשפר פופולריות של אתרים באמצעים מלאכותיים. החוקים החדשים צפויים להיות ברורים יותר, ולכלול פירוט של מספר טכניקות שונות, אותן גוגל אינה מעוניינת לחשוף כרגע. "זה יהיה רעיון גרוע לתת יותר מדי דוגמאות בשלב זה", הסביר קוטס.