שבוע לאחר שהמועצה לצרכנות יצאה בקריאה לבזק ליידע צרכנים על עלות החיוג האוטומטי למספר שניתן להם במודיעין 144, מרים משרד התקשורת את הכפפה: המשרד הודיע כי יערוך שימוע לחברות הטלפוניה ויחייב אותן ליידע צרכנים על עלות השירות לפני שהם לוחצים על מקש הכוכבית.
מדובר בשירות של חיוג אוטומטי באמצעות מקש הכוכבית שיכול לבצע צרכן שמקבל מספר במודיעין 144. עלות השירות הוא 61 אגורות, שמתווספות ל- 1.74 שגובה בזק עבור מסירת המספר. לשם השוואה, צרכן שמנתק ומחייג את המספר בעצמו (ולא בלחיצה על כוכבית) ישלם רק 11.5 אגורות בשעות השיא ו-4.7 אגורות בשעות השפל - הפרש של מאות אחוזים.
במועצה לצרכנות ערכו סקר בעניין ומצאו כי 36% מהצרכנים שמשתמשים בשירות 144 כלל אינם מודעים לכך שהלחיצה על הכוכבית כרוכה בתשלום נוסף. 38% נוספים ידעו שהשירות כרוך בתשלום, אך לא ידעו מה גובהו. עוד נמצא בסקר כי 69% מהמשתמשים בשירות החיוג האוטומטי הצהירו כי היו נמנעים מכך אילו ידעו מה מחירו, ומחייגים בעצמם.
בשבוע שעבר דחו בבזק את הטענות וטענו כי "בזק פירסמה את התעריפים החדשים במגוון רחב של דרכים ובאופן הברור ביותר, כך שלא ניתן לבוא אליה בטענה כאילו המידע לא הועבר לציבור", ואילו אתמול, לאחר הודעת משרד התקשורת, הודיעה בזק כי "הפנייה התקבלה ובזק תעביר תגובתה למשרד התקשורת".
ממשרד התקשורת נמסר כי מנכ"לי החברות התבקשו להעביר התייחסותם לנוסח התיקון המוצע לרשיונם עד ל-25 ליוני.
משרד התקשורת יחייב את בזק ליידע את הצרכנים על עלות החיוג האוטומטי ב-144
רוני לינדר-גנץ
12.6.2007 / 14:31