שלוש שנים לאחר הדיבורים על הפריצה הגדולה שלא הגיעה - ג'קדה ממשיכה לחלום על הכנסות של 100 מיליון דולר בשנה

"איתרנו מנוע צמיחה חדש לחברה. מדובר בתחום חדש ובסוף השנה נדע בוודאות אם יש לנו קלף גדול ביד. אנו מאמינים כי הוא זה שיביא לקפיצה אמיתית בביזנס שלנו". על הדברים האלה חתום גידי הולנדר, מנכ"ל חברת התוכנה הישראלית .



הדברים האלה נאמרו בדיוק לפני שלוש שנים ואם אתם שואלים מה מהם התממש, צר לנו לומר שלא הרבה. ג'קדה המשיכה לדשדש בשלוש השנים האחרונות ללא קפיצה משמעותית בהכנסות, ללא צמצום בהפסדים וגם ללא התפתחויות משמעותיות בזירת שוק ההון.



הולנדר נפגש עמנו שוב באחרונה. הפעם הוא אומר: "יצאנו לפני שלוש שנים עם מוצר חדש, היתה התלהבות והשגנו עסקת ענק במונחים שלנו - בהיקף של 5 מיליון דולר - עם וודאפון בריטניה. היינו בטוחים שכולם הולכים להשאיר לנו מיליונים, אבל זה לקח הרבה יותר זמן", מכה הולנדר על חטא החיפזון.



ג'קדה היא חברה די ותיקה בנוף חברות הטכנולוגיה הישראליות. היא קמה ב-1990 תחת שם אחר, אך שינתה את שמה לג'קדה ב-1999, השנה בה היא הונפקה בבורסת נאסד"ק לפי מחיר של 11 דולר למניה. כיום עומד מחיר המניה על כ-3.5 דולרים והיא נסחרת גם בתל אביב. 1999 היא נקודת ציון גם עבור אחיו של גידי, יוסי הולנדר, שהפך למיליונר היי-טק בעקבות מכירת החברה שהוא ייסד, המימד החדיש, תמורת 650 מיליון דולר ל-BMC. יוסי מכהן עדיין כיו"ר ג'קדה ומחזיק 13% ממנה.



את 2006 סיימה החברה עם צמיחה של 4% בהכנסות ל-20.7 מיליון דולר, הפסד תפעולי של 3.7 מיליון דולר לעומת הפסד של 5.7 מיליון דולר ב-2005 והפסד נקי של 2.5 מיליון דולר לעומת הפסד של 5 מיליון דולר ב-2005. מה שתרם להבדל בין שורת ההפסד התפעולי לנקי הוא הכנסות מימון נאות שמשיגה החברה על קופת מזומנים שמכילה כ-36 מיליון דולר. קופה זו היא בעיקר תוצאה של גיוס של 57 מיליון דולר שביצעה החברה ב-1999.



ג'קדה דורכת במקום כבר שש שנים, אך ברבעון הראשון של 2007 עברה לרווח נקי של כחצי מיליון דולר לאחר שש שנים בהן הפסידה 27 מיליון דולר. בחמש וחצי השנים האחרונות הניבה מניית החברה תשואה של 5% לעומת 28% במדד נאסד"ק.



מה השתנה?



בגלגולה הנוכחי מתמחה ג'קדה במערכות אינטגרטיוויות לשיפור מערך שירות לקוחות במוקדים טלפוניים. המערכת של ג'קדה מתחברת לכל המערכות הקיימות בחלק האחורי של האירגון, למשל בילינג (חיוב), ובונה את התוכן עבור מוקדן שירות הלקוחות על בסיס המידע שהיא שואבת מהמערכות העובדות ברקע.



המערכת אמורה לייעל את עבודת המוקדן שעובד על מסכים רבים בו זמנית: "היא מורידה את זמן השיחה ב-40%-20%, מעלה את שביעות הרצון של הלקוח ומגדילה את הכנסות החברה. ערכנו לא מזמן כנס לקוחות בפראג ולקוחות אמרו לנו שהם חסכו מיליוני דולרים בשנה כתוצאה מהטמעת המערכת שלנו", אומר הולנדר.







גם לפני שלוש שנים הציג בפנינו הולנדר את נפלאות המערכת - מה קרה בשנים שחלפו ולמה עכשיו יש סיבה לאופטימיות? "ההבדל הגדול בין היום ללפני שלוש שנים הוא בערוצי המכירה של המוצר", אומר הולנדר. "עשינו פוקוס על שלושה ערוצים. הראשון הוא באמצעות חברות תשתיות לטלפוניה דוגמת Avaya (החברה הגדולה בעולם בתחום, ש.י). יש לנו הסכם מכירה עמם החל מנובמבר. עוד לא מכרנו להם אבל יש לנו עשרות עסקות בצנרת איתם ועד סוף השנה אנו מצפים למספר עסקות בודדות איתם. מחזור המכירה עומד על כחצי שנה כך שהערוץ הזה ישפיע החל מהשנה הבאה".



הולנדר מוסיף כי "הערוץ השני הוא באמצעות חברות מיקור חוץ המפעילות מוקדי שירות לקוחות עבור חברות אחרות. אנו במשא ומתן עם חברה גדולה בתחום, הם יעד עבורנו, אבל זה עדיין לא קורה. הערוץ השלישי הוא חברות אינטגרציה, כמו אקסנצ'ר, IBM וקאפ ג'מיני. יש לנו כבר עסקות חתומות וגם עסקות בפייפליין. השוק כבר מבין שיש דרישה למוצר שלנו", הוא אומר.



אבל יש שינוי נוסף בחברה - הולנדר כבר לא מנהל אותה בפועל ועוסק רק בפיתוח עסקי. הבוס האמיתי מזה שנה הוא פול אוקלהן, שמונה לנשיא. "המון השתנה בזכותו. הוא עמד בכל מה שאמר שיעשה והוא מוביל אותנו בצורה חזקה ורצינית", אומרת צביה ברוידה, סמנכ"לית הכספים של ג'קדה.



"צמיחה משמעותית תגיע באמצעות השותפים שלנו בערוצי ההפצה. יש לנו פוטנציאל להגיע להכנסות של 100 מיליון דולר בשנה תוך שלוש עד חמש שנים. זה בהחלט אפשרי כי אנו פועלים בתוך הנישה של פתרונות CRM (מערכות לניהול קשרי לקוחות). זה שוק של מיליארדי דולרים בשנה ואפשר לקחת נתח ממנו", אומר הולנדר. אין ספק שהוא מכוון גבוה.



ג’קדה - דגיגון בין כרישים



האם לחברה קטנה כמו ג'קדה, הנסחרת לפי שווי שוק של 70 מיליון דולר, יש בכלל זכות קיום כחברה עצמאית בעולם של כרישי תוכנה שרק הולכים ומתחזקים באמצעות רכישת חברות? "ברמה התיאורטית אומר שנראה לנו שנרוץ עוד כמה שנים לבד כי אנחנו מתחת לרדאר של ענקיות התוכנה האלה. אבל בואי נהיה כנים, ג'קדה לא תהיה אחת מעשר חברות התוכנה הגדולות בעולם", אומר הולנדר ומסרב להתייחס לשאלה האם ג'קדה בכלל זוכה לפניות מצד חברות גדולות יותר המעוניינות ברכישתה.



ג'קדה העלתה באחרונה תחזית, כך שהיא צופה צמיחה של 27%-23% בהכנסות 2007 בשל עלייה במספרן ובהיקפן של העסקות שנחתמו. אז למה לא היתה כניסה משמעותית של משקיעים לחברה? "התחלנו רוד שואו בישראל ובארה"ב. אנחנו נפגשים עם משקיעים מוסדיים וקיבלנו ברוד שואו בארה"ב לפני כחודש פידבקים חיוביים מאוד, אבל הם אמרו לנו שהם לא ייכנסו למניה לפני פרסום תוצאות הרבעון השני".



כנראה שהמוסדיים האמריקאים יודעים מה עם עושים. ג'קדה ציינה בעת פרסום תוצאות הרבעון הראשון כי היא תידרש להשקעה נוספת שעשויה לפגוע ברווחיות. מניסיון העבר עם חברות אחרות, את המשפט הזה כדאי לפרש כאזהרה מפני חזרה להפסד.



"ברבעון השני תהיה ירידה ביחס לרבעון הראשון אבל הצמיחה תגיע במחצית השנייה. צפויה לנו עדיין השקעה כבדה בערוצי ההפצה בשנה בקרובה", אומר הולנדר. אגב, התחביב של הולנדר הוא לטפס על צוקים ברחבי העולם. עכשיו נותר רק לראות האם גם הפעם, כמו לפני שלוש שנים, הוא טיפס על צוק גבוה מדי או שלציפיות הגבוהות שלו יהיה כיסוי.