חברת המכירות הפומביות המקוונת הגדולה בעולם, אי ביי, תשדרג את אתרה על מנת לשפר את שביעות רצון המוכרים ולהגביר את קצב גידול המכירות, מסרה מנכ"לית החברה מג וויטמן.
"תהיו עדים ליותר שינויים במהלך 12 החודשים בקרובים מאשר במהלך שלוש או ארבע השנים האחרונות", אמרה וויטמן. "אי ביי כה הצליחה עד כי לא הקפדנו לשלב חידושים נדרשים".
המוכרים באתר התלוננו כי החברה מאפשרת לאתר להפוך לעמוס ברשימות, וכתוצאה מכך גרמה לירידה בהיקף המכירות. דבר זה הבריח את הקונים לקמעוניות אחרות, כולל אמזון. אי ביי עדכנה את גובה העמלה למוכרים באתר על מנת להגדיל את הכנסותיה, אשר עלו ברבעון הראשון בקצב האיטי ביותר מזה שמונה שנים.
?אנשים נכנסים לאי ביי בשביל הכיף ובשביל הפריטים המוזרים והנפלאים שבו", אמרה וויטמן. "ואילו החברה הפכה למסחרית מדי".
"הקונים אינם משתמשים באי ביי בתכיפות ובביטחון שבו היו משתמשים באתר בעבר", אמר ג'נתן גאריס, מנכ"ל התאחדות מוכרים באי ביי (Professional EBay Sellers Alliance). "קונים מתקשים למצוא את שחפץ ליבם. אם ברצונך iPod של אפל, תקבל 5,000 תוצאות ורובן יהיו של מוצרים נלווים".
על מנת לטפל בבעיה, בשנה שעברה, כפתה אי ביי עמלות גבוהות יותר על מנת לצמצם את מכירות המוצרים במחירים קבועים מראש, מאחר והקונים התקשו למצוא את אותם מוצרים. היעד היה להגדיל את מספר המכירות שיצאו לפועל ולהעלות את ההכנסות עבור החברה ועבור המוכרים, אמרה וויטמן.
הצעד התגלה כהצלחה אך וויטמן מודה כי שינויים נוספים נדרשים באתר. אי ביי דיווחה בחודש שעבר כי באופן זמני תוריד עמלות על מוצרים זולים ותקפיא את העסקות במחיר קבוע מראש.
תשעה מתוך עשרה גולשי מכירות פומביות מגיעים לאי ביי, כך עולה מנתוני חברת המדרוג נילסן. החברה התרחבה ל-26 מדינות וכעת מקבלת כמחצית מהכנסותיה מחוץ לארה"ב.
אי ביי תשדרג את אתרה על מנת לשפר את שביעות רצון המוכרים ולהגביר את קצב גידול המכירות
סוכנויות הידיעות
3.7.2007 / 21:48