הצנזורה של גוגל: מסרבת לפרסם בתי מרקחת מקוונים ישראלים המציעים בזול תרופות מרשם שלא כלולות בסל הבריאות

גוגל מסרבת לפרסם בתי מרקחת מקוונים ישראלים המשווקים תרופות מרשם שאינן נכללות בסל הבריאות, כך עולה ממידע שהגיע ל-TheMarker.



טלפארמהבימים האחרונים קיבל אתר טלפארמה - המשווק גם תרופות מרשם שלא נכללו בסל הבריאות של מדינת ישראל במחירים נמוכים מאלו של משרד הבריאות - הודעה מצוות גוגל Adwords. בהודעה נמסר כי מודעות הפרסומת של טלפארמה לא יפורסמו בגוגל.



מנהל אתר טלפארמה שלח בתגובה מכתב לגוגל ובו נאמר: "קיבלתי הודעה על כך שאחת המודעות שלנו במערכת ה-Adwords מפרה הנחיות בתי מרקחת ולפיכך נפסלה. טלפארמה מפרסמת תרופות שלא כלולות בסל הבריאות".



"אנו משתמשים במילות מפתח הנוגעות לתרופות שאינן כלולות בסל הבריאות בלבד - לא תרופות מרשם אחרות. תרופות אלה הן תרופות מצילות חיים אשר לא נכללו בסל הבריאות של מדינת ישראל".



"טלפארמה מספקת תרופות אלה לציבור במחירים הקרובים למחירי עלות, מתוך אמונה שציבור זה מחויב מתוקף מצבו הבריאותי לרכוש אותם. אנו משתמשים בשירות ה-Adwords של גוגל על מנת להביא לידיעת הציבור את האפשרות לרכוש תרופות אלה, במטרה להקל על ההוצאה הכספית של רכישת התרופות היקרות"



"טלפארמה היא בית מרקחת בעל רישיון, המספקת כיום תרופות, ציוד רפואי ומוצרי עזר למבוגרים. זאת, לאוכלוסיית נכי צה"ל, נפגעי פעולות האיבה, מגוון של לקוחות מוסדיים, קיבוצים ולקוחות פרטיים בכל רחבי הארץ. אנו מבקשים שתבדקו מחדש ותבטלו את פסילת המודעה שלנו להמשך פרסום שוטף. אשמח לספק לכם כל מידע ומסמך שתבקשו".



גוגל השיבה: "תודה על הערותיך בנוגע למדיניותנו בנושא בתי מרקחת מקוונים. לאחר שיקול דעת, הגענו להחלטה לדרוש מבתי מרקחת מקוונים כי יקבלו את אישור תוכנית בתי המרקחת המורשים של PharmacyChecker, ולהציג פרסום של בתי מרקחת מקוונים רק בארה"ב ובקנדה".



"מסיבות שונות, ביניהן משוב המשתמשים ומאמצינו להיות רגישים לסוגיות במשפט הבינלאומי, אין כעת באפשרותנו לעבוד עם צדדים שלישיים אחרים מלבד PharmacyChecker. לפיכך, גוגל מקבלת רק בתי מרקחת מקוונים הממוקמים בארה"ב או בקנדה, ואינה מתירה הצגת מודעות AdWords לתרופות הדורשות מרשם רופא במדינות אחרות".



"כדי להיות עקביים והוגנים, זוהי מדיניות גלובלית המיושמת ללא יוצא מהכלל עבור כל המפרסמים והגורמים האחרים הנוגעים לבתי מרקחת מקוונים. כמצוין בתנאים ובהגבלות שלנו ביחס לפרסום, גוגל רשאית לסרב לפרסם כל מודעה או לסיים מסעות פרסום בכל עת, מכל סיבה שהיא".



"החלטה זו נוגעת רק לפרסום שלנו ואינה משפיעה בשום אופן על תוצאות החיפוש שנציג. גוגל מציעה גישה נרחבת לתוכן באינטרנט ללא צנזור של תוצאות".



גוגל: עלינו לכבד סוגיות משפטיות במדינות שונות



הצנזורה שמפעילה גוגל במקרה זה עשויה להשפיע לא מעט על אתר טלפארמה, המבסס חלק מאסטרטגיית הפרסום המקוון שלו על מנגנון AdWords. במנגנון זה הלקוח בוחר את מילות החיפוש שישויכו למודעת הפרסומת, ומשלם רק כאשר לקוחות מקליקים על המודעה שלו.



לדברי ניצן שקל, 50% מתקציב הפרסום של טלפארמה מבוסס על מנגנון AdWords של גוגל, והוא מסתכם ב-1,000 שקל לחודש.



לא מעט גופים, גם כאלה שהדירו עצמם מפרסום ברשת בעבר, עושים כיום שימוש במנגנון AdWords. על מידת הפופולריות שלו ניתן ללמוד מהעובדה שגוגל ישראל סיימה את שנת 2007 עם פעילות של כ-40 מיליון דולר, כפול מהיקף הפעילות בשנה שעברה. לא מעט מכך מגיע מתקציבים של חברות קטנות, שעד כה כמעט ולא פירסמו בכלי המדיה המסורתיים.



פרסום בתי מרקחת מקוונים - מלבד אלה שאושרו PharmacyChecker ויכולים לפנות רק לשוק האמריקאי או הקנדי - הוא לא התחום היחידי שגוגל מצנזרת. החברה החליטה שאינה מתירה לפרסם מודעות לשיפור ציונים אקדמיים, מודעות לשיפור מבדקים, ומודעות בתחום האלכוהול, האלימות ההימורים ועוד.



בתגובה מוסרת גוגל כי "שוק התרופות באינטרנט הופך מורכב, וגוגל פועלת בהתמדה לספק לגולשים ולמפרסמים את חווית הפרסום הטובה ביותר האפשרית. במטרה להגן על בריאותם של המשתמשים, גוגל מחזיקה במדיניות פרסום תרופות קפדנית: חברות המפרסמות תרופות מרשם, או המשתמשות במילות חיפוש הכוללות תרופות מרשם, חייבות להיות מאושרות על ידי PharmacyChecker ויכולות לפנות רק לשוק האמריקאי או הקנדי".



בדרישה זו מיושרת גוגל עם הקו של יאהו ושל Microsoft adCenter, הדורשות כולן ממשווקי תרופות המרשם להיות מאושרים על ידי PharmacyChecker ולשבת בארה"ב או בקנדה.



ל-TheMarker נודע כי ההסבר של גוגל נובע לטענתה מבעיות חקיקה במדינות שונות ומהעובדה שבכל מדינה ישנה רגולציה שונה, אך היא אינה מסבירה מדוע בעצם חברת ענק כמו גוגל לא יכולה להתמודד משפטית עם הבעיות הספציפיות בכל מדינה ולאפשר בכל זאת לבתי מרקחת מקוונים לפרסם תרופות מרשם.



ניצן שקל, מנכ"ל טלפארמה, לא מקבל את ההסבר של גוגל. "לא כל כך הבנתי את ההסבר שלהם. אנחנו בישראל, לא בארה"ב או בקנדה. בארה"ב אין תרופות שלא נמצאות בסל הבריאות ואילו אצלנו המצב שונה. באתר ישנן תרופות מרשם זולות כי בבתי מרקחת הן נמכרות ביוקר".



"היום, אדם שמגיע לרופא ומקבל את הבשורה הנוראה ביותר, על כך שחלה בסרטן, ניגש לאינטרנט ומתחיל לבדוק כמה עולות התרופות למחלתו. אפשר לרכוש את התרופות בבית מרקחת, אבל הפער במחיר הוא גדול".



"אנחנו מוכרים תרופות מרשם שלא בסל הבריאות ברווח של 5% עד 7% בלבד. כך החלטנו, וזו התרומה שלנו לקהילה. גם הרווח המצומצם הזה נשחק כשמדובר ברכישות באמצעות כרטיסי אשראי, בהן אנו משלמים עמלה ומשלוח".



הפער בין המחירים שמציעים בתי מרקחת מקוונים לבין המחירים הרשמיים של משרד הבריאות יכול להגיע לאחוזים ניכרים. כך למשל, תרופת יומירה -לטיפול בדלקת מפרקים שגרונית - נמכרת באתר טלפארמה בכ-7,000 שקל בעוד שמחירה הרשמי הוא 9,749 שקל. תרופת אבוסינאגיס - לטיפול בפגים עם מחלת ריאות - נמכרת ב-3,270 שקל לעומת 4,373 שקל.



בתי מרקחת מקוונים המוכרים תרופות מרשם זולות בישראל:
http://www.telepharma.co.il
http://www.tlc.co.il/
http://www.drugstore.co.il