ספרינט נקסטל (סימול S), חברת הסלולר השלישית בגודלה בארה"ב, ביטלה את המנויים של כאלף מלקוחותיה אשר לדבריה הפריזו בפניות למרכזי שירות הלקוחות של החברה. כך דיווח העיתון "וול סטריט ג'ורנל". החברה, המשרתת יותר מ-53 מיליון מנויים, מסרה כי הלקוחות שהמנויים שלהם בוטלו, התקשרו בממוצע 25 פעמים בחודש למרכזי שירות של החברה - פי 40 מהלקוח הממוצע.
"מספר הפניות שביצעתם למרכזי השירות הביא אותנו למסקנה כי איננו יכולים לעמוד בצרכי הסלולר שלכם", נאמר במכתב ששלחה החברה ללקוחות שאת המנויים שלהם ביטלה. בדומה לחברות סלולר אחרות, ספרינט נוהגת לנתק מנויים שלא משלמים את חשבונותיהם, אולם זו הפעם הראשונה שבה החברה מבטלת מנויים בשל מספר פניות מופרז למרכזי שירות לקוחות.
חדש בארה"ב: פנית יותר מדי פעמים לשירות לקוחות של חברת הסלולר? - יבטלו לך את המנוי
סוכנויות הידיעות
8.7.2007 / 8:55