אם שכחתם להזמין מראש מקומות למסעדה בשבת בצהריים, סביר להניח שברגע האחרון תיאלצו לבלות זמן רב ליד הטלפון ולשמוע המון תשובות שליליות. רק לאחר שיחות רבות תמצאו מסעדה עם שולחן פנוי.
ואולם ייתכן שהסיטואציה הזאת תיעלם בקרוב מחייכם בזכות מנועי חיפוש חכמים, המאפשרים לאתר את בית העסק המתאים תוך שניות וללא מאמץ. אחת מחברות הסטארט-אפ שניצבות בחזית התחום הזה היא inC2 הישראלית (ששמה מבוטא In Situ - שפירושו בלטינית "במקום"). החברה פיתחה טכנולוגיה הנקראת inC2-find, שהופכת את הליך החיפוש לאישי.
המערכת כבר פועלת באתר rest.co.il, שם היא מאפשרת הזמנת מקום במסעדות. הגולשים מגדירים תחילה את דרישותיהם: סוג המסעדה שבה הם מעוניינים לאכול, מיקומה, שעה ומספר הסועדים. בשלב השני מוצגות בפניהם המסעדות שעונות לקריטריונים והם בוחרים את אלה שמעניינות אותם.
כעת יוצרת המערכת קשר עם המסעדות ואלה משיבות לה תוך כמה שניות אם יש מקומות פנויים בשעה המבוקשת. בשלב הסופי מוצגת בפני הגולשים רשימת המסעדות שהשיבו בחיוב והם מוזמנים ליצור עמן קשר באמצעות המערכת של inC2. הלקוח אינו נדרש להזדהות עד לביצוע ההזמנה והשיחה היא על חשבון המסעדה.
בשונה ממנועי חיפוש רגילים, בעל המסעדה מקבל ליד (פרטים איכותיים) על לקוח פוטנציאלי, ובמקביל הלקוח מקבל קשר עם מסעדה רלוונטית המתאימה באופן מדויק לדרישותיו.
פיילוט עם דפי זהב
inC2 נוסדה על ידי יאיר זהבי, 37, המשמש סמנכ"ל מוצרים ומילוא אבישר, 37, המשמש סמנכ"ל פיתוח. הרעיון להקמת החברה נולד אצל אבישר. "ביום גשום אחד נסעתי לתל אביב כדי לבקר חברה, וחשבתי כמה היה נחמד לו הייתי יכול לדעת מי מחפש אותי כרגע ברשת", הוא נזכר. הוא חלק את הרעיון עם חברו זהבי, שעבד כמנהל פרויקטים באמדוקס והיה אחראי על תחום החיפוש בחברה.
"זה לא הרעיון הראשון להקמת סטארט-אפ שמילוא מספר לי עליו", אומר זהבי בחיוך. "ביצעתי בדיקה בשוק ודיברתי עם כמה אנשים, והתברר שאף אחד לא חשב על הכיוון הזה בינתיים. בתחילת 2005 עזבתי את אמדוקס והתחלנו להרים את החברה. כיום אנחנו פועלים מיהוד ומונים עשרה עובדים". סימן נוסף להצלחת החברה הוא השקעה של 800 אלף דולר שביצעה בה השבוע קרן ההון סיכון ג'רוזלם קפיטל, המנוהלת על ידי ליאור ליפשיץ ויעקב נר דויד.
אל מילוא וזהבי הצטרף רז קארו, המשמש מנכ"ל החברה, שעבד אף הוא באמדוקס במשך שנים רבות. "עד היום המפרסמים קנו באנרים או השתמשו במנגנון Adwords של גוגל, שבו הלקוח בוחר את מלות החיפוש שישויכו לפרסומת ומשלם רק כשלקוחות מקליקים על המודעה שלו", מסביר קארו. "מה שעשינו הוא להכניס את המפרסם לתוך הליך החיפוש. מעכשיו כל אינסטלטור יידע שמחפשים אותו ויגיב בזמן אמת לבקשה".
כדי שההתאמה בין הצדדים (הלקוח וספק השירות) תהיה טובה, המערכת של inC2 צריכה להיעזר בבסיס נתונים המכיל מספר רב של נותני שירותים. לכן חברה inC2 לניר למפרט, מנכ"ל דפי זהב. בימים אלו מטמיעה דפי זהב את המערכת של inC2, ומערך המכירות שלה מציע לבעלי שירותים המפרסמים באתר להשתתף במיזם.
אם הניסוי עם אתר rest ואתר דפי זהב יצליח תנסה inC2 לצאת לעולם הגדול ולמכור את המערכת לחברות מדריכי עסקים ושירותים בארה"ב ובאירופה. המטרה היא לפעול לפי מודל עסקי של חלוקת רווחים: החברה תמכור את הטכנולוגיה שלה לחברות כמו דפי זהב, ואלה יחלקו עמה את ההכנסות מעסקים שמצטרפים לשירות.
בשלב זה יש למערכת חיסרון: הלקוחות אינם יכולים להיות בטוחים כי היא התאימה להם את ספקי השירותים הטובים ביותר. ואולם בעתיד תכלול המערכת גם מערך בקרה ודירוג, וספקי שירותים שיקבלו ציונים גבוהים יוצגו בפני הלקוחות ראשונים.
inC2 פועלת כיום בתחום המכונה חיפוש מקומי (Local Search), שכולל גולשים המחפשים בעלי שירותים באזור מגוריהם. גוגל העולמית מפעילה שירות חיפוש מקומי, גוגל לוקאל, אך הוא אינו מוצע בישראל. גם לענקית האינטרנט יאהו יש אתר לחיפוש מקומי (local.yahoo.com), אך גם הוא אינו פועל בישראל. בניגוד לשני השירותים האלה, האתר של inC2 מספק לידים של בעלי עסקים אשר ביקשו להגיע לגולשים.
שני אתרים בינלאומיים נוספים שמספקים תשובות לשאילתות חיפוש מקומיות הם צ'אצ'ה (chacha), שמציע למבקשים גם עזרה אנושית בחיפוש אחר מידע; ומאהאלו (mahalo), שמסתייע בצוות אנושי לחיפוש תשובות. חברת הסטארט-אפ הישראלית ספירקאסט (באמצעות אתר Palore) פיתחה מערכת המאפשרת לדרג ספקי שירותים המופיעים במדריכי עסקים וליצור עמם קשר בטכנולוגיית VoIP.
התוצאות לא רלוונטיות בגוגל? טכנולוגיה של חברת הסטארט אפ הישראלי inC2 תחבר אתכם לספקי השירותים שאתם צריכים
גיא גרימלנד
10.7.2007 / 10:07