חברת ג'ג'ט ישראל בע"מ (לשעבר קסורו ישראל בע"מ) הפסיקה את פעילותה בישראל. כך מתריע ארגון אמון הציבור. החברה מייבאת מכשירי חשמל ממותג קסורו, בעיקר מכשירי DVD, ונותנת שירות עבורם.
בדיקת אמון הציבור החלה בעקבות מספר תלונות צרכנים, שהתקבלו בחודש האחרון ודיווחו כי לא קיבלו שירות מהחברה וכי היא לא עמדה בהתחייבויותיה כלפיהם. הצרכנים דיווחו כי חברת קסורו הפסיקה לענות לטלפונים, לקבל פקסים או דואר אלקטרוני בנוגע לטענות בגין בעיות במכשירים הדורשות טיפול.
גם ניסיונות אמון הציבור ליצור קשר עם החברה באתר האינטרנט, בטלפון ובדואר אלקטרוני נכשלו. נסיון לאתר את בעלי המניות ומנהלי החברה על פי הרישום הקיים ברשם החברות לא צלח.
יובל גל, סמנכ"ל סחר ושיווק ברשת בסט ביי וביג בוקס, מדווח כי כבר לפני מספר חודשים התלוננו קונים ברשת כי החברה חדלה מלפעול ולא העניקה שירות כמובטח. "עשרות צרכנים שקנו את המכשירים ברשת ומסרו אותם לתיקון, לא קיבלו מכשיריהם בחזרה", מדווח גל. "הרשת פיצתה אותם ונתנה להם מכשיר חדש שווה ערך לזה שרכשו במקור", אומר גל, שמדווח כי מוצרי החברה אינם נמכרים ברשת מרגע שהתגלו הבעיות.
ואולם, מבדיקה שערך TheMarker באינטרנט, עולה כי המכשירים של קסורו עודם נמכרים ברשת. בחלק מהמקרים מדובר ככל הנראה בייבוא מקביל ולא בייבוא של חברת ג'ג'ט. משום כך, אומרים באמון הציבור, חשוב מאוד לבדוק היטב לפני רכישת המוצרים מיהו נותן האחריות.
כדאי לדעת שתקנות אחריות ושירות מוצרי חשמל, קובעות כי במכשירי חשמל שמחירם 400 שקל ומעלה, יחוייב העסק המוכר להעניק שירות מלא לצרכן במידה ולא ניתן לאתר את היבואן של המכשיר.
משיחה שערך אמון הציבור עם חברת קסורו-גרמניה, עלה כי החברה הגרמנית מודעת לכך שהחברה בישראל אינה פועלת. הם מציעים לצרכנים הזקוקים לשירות לשלוח את המוצר לתיקון בגרמניה. פרטי ההתקשרות: tong.cai@ersservice.de או בטלפון: 49-40-767335280 או 49-40-76733523.
מספר הטלפון של החברה בארץ מנותק ולא ניתן להשיג אותה.
אמון הציבור מתריע: חברת ג'ג'ט המשווקת מכשירי XORO פסקה מלפעול
רוני לינדר-גנץ
15.7.2007 / 14:14