ספקית הטלפוניה באינטרנט סאנרוקט התקפלה: הפסיקה לתת שירות ל-200 אלף לקוחותיה בארה"ב

ספקית הטלפוניה באינטרנט סאנרוקט (SunRocket) קרסה והודיעה, ללא התרעה מראש, על הפסקת שירותיה מיידית. לחברה כ-200 אלף לקוחות ברחבי ארה"ב.



הודעה בשירות הלקוחות של סאנרוקט, חברת הטלפוניה באינטרנט השנייה בגודלה בארה"ב, מוסרת כי החברה אינה מקבלת בקשות לשירותי תמיכה, או מפעילה שירותי מכירות.



סאנרוקט הציעה ללקוחות שיחות ללא הגבלה בארה"ב, קנדה ופורטו ריקו למשך שנה תמורת 199 דולר. לדברי מקורב לחברה ל"ניו יורק טיימס", החברה מנסה להעביר את לקוחותיה לשירותים אחרים.



סאנרוקט פיטרה 200 עובדים במרכז שירות הלקוחות שלה בתחילת השבוע, ובתחילת החודש פיטרה חלק גדול מעובדיה. בסוף יוני פוטרו שניים מבכירי החברה - סמנכ"ל הטכנולוגיה מרק פדור, וסמנכ"ל המידע רוברט קריימר. סמנכ"ל הכספים דיוויד סמואלס התפטר ב-2 ביולי.



מרטין פינצ'ינסון, דובר חברת הייעוץ שרווד פרטנרס, אישר לסוכנות הידיעות אי-פי את הידיעה, והודיע כי שרווד מטפלת בפירוק של סאנרוקט. את החברה לא ניתן היה להשיג לקבלת תגובה.



חברות טלפוניה באינטרנט, כמו סאנרוקט, ומובילת השוק וונאג' (סימול VG), מתקשות להתמודד עם התחרות הקשה מצד חברות הטלקום המסורתיות וחברות הכבלים.



בניגוד לחברות אלה, להן תשתיות משל עצמן, חברות הטלפוניה באינטרנט מציעות שירות המבוסס על תשתיות של חברות אחרות, ולכן אינן יכולות להתחייב על איכות השירות. כמו כן, הן מציעות אך ורק טלפוניה באינטרנט, בעוד חברות הטלקום והכבלים יכולות להציע מגוון שירותים, ולשווקם בחבילות.



וונאג' נמצאת גם היא בקשיים. אף כי היא ממשיכה להגדיל את מספר לקוחותיה, עלות צירוף הלקוחות משכה את החברה להפסד ברבעון הראשון: מספר מנוייה גדל ב-166 אלף, אך היא רשמה הפסד של 73 מיליון דולר.