גוגל פסלה עוד פרסומות של בית המרקחת המקוון טלפארמה

גוגל פסלה באחרונה את מודעות הפרסומת של אתר התרופות טלפארמה. לפני שלושה שבועות פורסם ב-TheMarker כי גוגל ישראל מסרבת לפרסם בתי מרקחת מקוונים ישראלים, ובהם טלפארמה, המשווקים תרופות מרשם. כעת מסרבת גוגל לאשר גם מודעות פרסומת שאינן נוגעות לתרופות מרשם - שעד כה פורסמו ללא קושי.



אתר טלפארמה משווק תרופות מרשם שאינן נכללות בסל הבריאות של ישראל במחיר נמוך משמציע משרד הבריאות. האתר מפרסם בגוגל במסגרת תוכנית Adwords, שבה הלקוח בוחר את מלות החיפוש שקשורות למודעת הפרסומת, ומשלם רק כאשר לקוחות מקליקים על המודעה שלו. לאחר שגוגל פסלה מונחים הקשורים לתרופות מרשם, כעת נפסלו גם מונחים מקטגוריית עזרים ופתרונות לגיל השלישי (למשל, הליכון ומקל הליכה), עזרי הלבשה, עזרי אכילה, קופסאות תרופות ומוצרי ספיגה וכן ומונחים מקטגוריית הציוד הרפואי (כגון, ציוד אורטופדי, משקל אישי ומד לחץ דם).



מנהל האתר טלפארמה, ניר ברלב סיפר: "קיבלנו הודעה מגוגל שכמעט כל מודעות ה-AdWords שלנו נפסלו בטענה שמדיניות גוגל אינה מתירה פרסום של אתרי אינטרנט שמכילים מכירה מקוונת של תרופות מרשם. גם מודעות שכלל אינן עוסקות כלל בתרופות נפסלו".



לטענת טלפארמה, מדובר במאות מונחים שונים שהתפרסמו ינואר האחרון בלא הפרעה. ניצן שקל, מנכ"ל טלפארמה, אמר כי "למעשה כל הפרסום שלנו ב-Adwords נפסק בעקבות החלטת גוגל".



ואולם, יש לציין שאתר טלפארמה עדיין מופיע כרגיל במנוע החיפוש של גוגל בתוצאות החיפוש החופשי. שקל הוסיף: "עדיין אי הפרסום ב-Adwords פוגע בנו. לא כולם מכירים את אתר טלפארמה. לא ייתכן שגוגל ישראל לא תפעיל שיקול דעת ותיתלה בטיעון שכך הוחלט בגוגל ארה"ב. מדובר בתרופות מרשם שאינן בסל הבריאות שנמכרות בזול. החובה של גוגל היא לתמוך בציבור הישראלי ולתת לו אפשרות להגיע למחיר הזול ביותר".



מגוגל ישראל נמסר בתגובה כי "הגנה על הגולשים ושמירה על הוגנות ושוויון בין המפרסמים הם בעלי חשיבות עליונה לגוגל. חברות המפרסמות תרופות מרשם או המשתמשות במלות חיפוש הכוללות תרופות מרשם, חייבות להיות מאושרות על ידי PharmacyChecker.



"יאהו ו-Microsoft adCenter מציגות גם הן דרישות דומות. אם חברה משתמשת במלות חיפוש המובילות גולשים לדף נחיתה המפרסם, בין היתר, תרופות מרשם און-ליין, אזי מדובר בהפרה של כללי הפרסום של גוגל.



"במקרה כזה, גוגל מסירה את הקישורים הממומנים המובילים לאתר ומיידעת את החברה הנוגעת בדבר, כדי שזו תוכל לתקן את דף הנחיתה שלה. כאשר התיקונים מתבצעים בהתאמה למדיניות גוגל, אנו שמחים להעלות מחדש את הקמפיין הפרסומי של החברה.



"כללים הוגנים ועקביים אלה מיושמים בכל מקום ברשת גוגל. PharmacyChecker Verification Program נוסדה ב-2003 כדי לסייע לצרכנים למצוא בתי מרקחת מקוונים מוסמכים. התוכנית פתוחה לכל משווקי התרופות המורשים, כולל קמעונאים, סיטונאים וקופות חולים, מתווכי תרופות מקוונים ואתרים המפנים למגוון של ספקי תרופות ועד למשווקי תרופות וטרינריות.



"גוגל אינה עובדת כיום עם גופים נוספים מלבד PharmacyChecker. מסיבות אלה גוגל יכולה לקבל רק משווקי תרופות מקוונים שמושבם בארה"ב או קנדה, ואינה יכולה לאפשר להציג מודעות AdWord לתרופות מרשם בארצות אחרות. כדי לשמור על עקביות והגינות ככל הניתן מדיניות זו הינה גלובלית ומיושמת ללא יוצאים מהכלל".