ב-HOT הגברים באים עם אגו

חברת הכבלים HOT גובה מלקוחותיה בחודשים האחרונים תשלום נפרד עבור ההתחברות לערוץ "אגו", שהיה עד לפני ארבעה חודשים חלק מחבילת הגברים. זאת מבלי ליידע את הלקוחות או לשאול לרשותם. יתרה מכך, צרכנים (ששמותיהם שמורים במערכת) טוענים כי לאחר שגילו זאת דרשו את כספם בחזרה, עבור הזמן שבו שילמו באופן נפרד ובלי ידיעתם לערוץ, אך HOT סירבה.

לפי גורמים בשוק התקשורת, ל-HOT יש כ-450 אלף מנויים על ערוץ "אגו", שאותו מפיקה עבור חברות הכבלים והלווין חברת ענני תקשורת. ערוץ "אגו" מציג בשעות היום תוכניות אקסטרים על רכבים, והחל מחצות אפשר לצפות בו בחשפניות בעלות חזה שופע. בעבר נכלל הערוץ בחבילת הגברים של HOT, שכללה ערוצי ספורט, אקסטרים, ריאליטי ואגו.

אלא שלפני כארבעה חודשים פורקה חבילת הגברים - ונהפכה לחבילת ספורט - כשערוץ "אגו" נהפך לערוץ נפרד. מאז נדרש מי שמצטרף לשלם 9.90 שקלים עבור החיבור ל"אגו", וחבילת הספורט נמכרת גם היא ב-9.90 שקלים. לטענת צרכנים, HOT לא הודיעה על השינוי, גבתה את עלות החיבור העצמאי, והם גילו את החיוב הנפרד רק לאחר שבדקו את חשבונם.

חברת ענני תקשורת, מפיקת הערוץ "אגו" ו"אגו טוטאל" אישרה כי החל במארס החלה במבצע משולב, שלפיו עלות ההתחברות ל"אגו" ול"אגו טוטאל" ביחד היא 4.90 שקלים. "מכיון שב-HOT החליטו לבטל את חבילת הגברים, למי שהתעניין הציעו מוקדני HOT את החבילה הזאת", אמרו.

"לפני שנתיים התחברתי לכבלים, ובכלל זה לחבילת הגברים", סיפר אחד המנויים. "שילמתי עבור ערוץ הגברים רק בגלל הספורט. לאחר החיבור לספורט "גולד" ו"לייב" ביקשתי להתנתק מערוץ הגברים, ואז, להפתעתי, הודיע לי המוקדן, שחבילה זו לא קיימת זה כמה שבועות. הוא סירב לנקוט בזמן המדויק, אבל הסביר שעכשיו ערוץ "אגו" משולם בנפרד. אז הסתבר לי שבמשך כמה זמן אני משלם 10 שקלים בחודש תמורת החיבור לערוץ, מבלי שרציתי ומבלי שיידעו אותי. דרשתי זיכוי על הזמן שבו חוייבתי, והמוקדן סירב. גם חברים שלי הסבירו שהם אוהבים לראות את "אגו", אבל לא מתכוונים לשלם בנפרד. רק לאחר שהודעתי שאתנתק לחלוטין מהכבלים, הציעו לי תשלום של 5 שקלים בחודש במקום 10 שקלים. כשגם זה לא היה מקובל עלי ועדיין איימתי בהתנתקות מהכבלים, ביקשו ממני להמתין כמה ימים לבדיקה והבטיחו לחזור אלי עם תשובה. עברו מאז כמעט שבועיים, ואני עדיין מחכה".

חברת HOT מסרה בתגובה כי "פנינו בבקשה לקבל את שמות המתלוננים על מנת לבדוק את הטענות. מכיוון שלא נמסרו לידינו שמותיהם, אין באפשרותנו לבדוק את נכונות הטענות. חרף זאת, מבדיקה שערכנו באשר לגבייה נוספת בעבור ערוצי "אגו", עולה כי אין כל תשתית ראייתית לנכונות הטענות".