יונס ממשיך לתקוף את הבנקים הגדולים: "מתבכיינים לרגולטורים כי הם מפחדים שלקוחות יעזבו אותם"

במחצית השנה האחרונה ניהל מנכ"ל מזרחי-טפחות, אלי יונס, מלחמת חורמה מול שני הבנקים הגדולים, הפועלים ולאומי. יונס תמך בפומבי בהחלטתו של המפקח על הביטוח והממונה על שוק ההון, ידין ענתבי, לעכב בשלוש שנים את כניסתם של שני הבנקים הגדולים לתחום הייעוץ הפנסיוני. יונס אף היה פעיל מאוד מאחורי הקלעים בעניין זה.



בהמשך למגמה זו, בשבוע שעבר היה מזרחי-טפחות הבנק הראשון שדיווח על כך שקיבל רישיון למתן ייעוץ פנסיוני. לרגל קבלת הרישיון, ולקראת תחילת מתן השירות החדש, כינסו אתמול בבנק מסיבת עיתונאים מיוחדת, שבמהלכה המשיך יונס לתקוף את שני הבנקים הגדולים.



לדברי יונס, לבנקים הגדולים לא שווה להשקיע בשירות החדש מכיוון שמדובר במוצר שעיקר התרומה שלו היא בהעברת לקוחות חדשים. "הבנקים הגדולים מתבכיינים לרגולטורים כי הם מפחדים שלקוח שיבוא לקבל ייעוץ אצלנו יעביר אלינו פעילות נוספת", אמר.



לטענת יונס, החסם העיקרי במעבר של לקוחות בין בנקים הוא מערכת היחסים האישית: "הלקוח מכיר את פקיד הבנק שלו, ולכן הוא לא ממהר לעזוב את הבנק. מהניסיון שלנו, אם יש לו חוויית שירות טובה עם פקיד בבנק אחר, הוא יהיה מוכן לעבור לבנק החדש".







בימים הקרובים ייצא מזרחי-טפחות בקמפיין פרסומי לשירותי הייעוץ החדשים שיספק. לפי הערכות של הממונה על ההגבלים, במזרחי-טפחות מאמינים כי בשנה הראשונה יעניקו בבנק ייעוץ פנסיוני לכ-50-40 אלף לקוחות. לדברי יונס, הבנק ערוך להעניק ייעוץ גם ל-100 אלף לקוחות. מספר הלקוחות הפוטנציאליים לקבלת השירות החדש במערכת כולה נאמד ב-1.5 מיליון איש.



מזרחי-טפחות ייהנה מבלעדיות בשירות החדש בחודשים הקרובים, כשבשנה הקרובה צפויים גם דיסקונט והבינלאומי להתחיל לספק את השירות. לפי החלטתו של ענתבי, שני הבנקים הגדולים יוכלו להתחיל לספק את השירות רק בעוד שלוש שנים, כדי להעניק יתרון תחרותי לבנקים הבינוניים.



ערב ההחלטה של ענתבי, הזהירו בבנקים הגדולים כי המשמעות של עיכוב הכניסה שלהם לתחום החדש היא מניעת השירות ממאות אלפי לקוחות בפריפריה, שבה פרישת הסניפים של הבנקים הבינוניים היא נמוכה.



יונס מצדו הצהיר אתמול כי מזרחי-טפחות לא יתקשה לספק את השירות החדש גם באזורים אלה: "שלא יספרו לנו סיפורים. אין שום בעיה לספק שירותים בנקאיים בפריפריה. אנחנו עושים את זה כבר היום", אמר יונס.