דוקטור מיקרוסופט ודוקטור גוגל: ענקיות האינטרנט נכנסות לתחום שירותי הבריאות

גוגל ומיקרוסופט סימנו להן מטרה חדשה: תחום שירותי הבריאות, שעל כיבושו הן מתחרות בימים אלה. שתי החברות מפתחות מיזמים חדשים מתוך כוונה להיכנס לשוק הבריאות במטרה להרוויח גם מפרסום הקשור למוצרים ושירותים בריאותיים. לצורך כך, עובדות שתי ענקיות האינטרנט על תוכניות לשיפור שירותי הבריאות בארה"ב והעברת השליטה בשוק לידי הצרכנים.



באמצעות השילוב בין שיפורם של כלי החיפוש באינטרנט, המשאבים העצומים המצויים ברשת והתיקים הרפואיים האישיים שיועלו לאינטרנט בפורמט מקוון, מבקשות החברות להעביר את השליטה במידע הרפואי מחברות הבריאות לפציינטים. אב טיפוס של גוגל הלת' (Google Health), שירות הבריאות החדש של ענקית החיפוש, מצהיר בעמוד הבית שלו כי על החולים להיות אחראים למידע הרפואי שלהם ולגופים שיקבלו גישה אליו, בניגוד למצב הנוכחי בו השליטה בתיקים הרפואיים ובגישה אליהם נתונה בידי חברות הביטוח ובתי החולים.



תמונות מסך נבחרות של אב הטיפוס החדש, אותן הראתה גוגל למומחים רפואיים, כוללות פרופיל בריאותי המפרט את התרופות אותן נוטל הפציינט, פירוט של אלרגיות או מחלות מהן הוא סובל ו"מדריך בריאות" אישי המפרט טיפולים מומלצים, שילובי תרופות ומשטרים תזונתיים ומאפשר שליחת תזכורות לקראת מילוי מרשמים או ביקורים אצל הרופא.



השנה רכשה מיקרוסופט את חברת הסטארט אפ מדסטורי, המפתחת טכנולוגיית חיפוש אחר מידע רפואי, ובשנה שעברה רכשה חברה נוספת המתמחה באיתור והצגת מידע על פציינטים בבתי חולים. מיקרוסופט מסרבת לפרט את תוכניותיה, אולם לדברי גורמים המקורבים לחברה, המיזם הבריאותי החדש שלה יכלול בין היתר תוכנה לאכסון מידע רפואי אישי במחשבים אישיים, טלפונים סלולרים ומכשירים דיגיטלים אחרים.



עוד מוקדם מכדי לדעת האם גוגל או מיקרוסופט יצליחו לבצע כניסה משמעותית לתחום שירותי הבריאות בו, לדברי מומחים, נוטים שינויים להתרחש בקצב איטי בשל עניינים הקשורים למדיניות ורגולציה. לרוב, בשל הקצב האיטי נוטות חברות טכנולוגיה המבקשות להיכנס לתחום לאבד סבלנות.



עבור רוב האנשים, הדפסת שם של מחלה לתוך מנוע חיפוש היא דבר שונה לחלוטין מהפקדת מידע אישי הנוגע לבריאותם בידי תאגיד ענק. מיקרוסופט וגוגל מכירות במכשולים העומדים בדרכן ומבינות כי שינוי מערכת הבריאות ייקח זמן, אך שתי החברות רואות פוטנציאל רב במשיכת קהל הגולשים לפרסום הקשור למוצרים ושירותי בריאות, בתקופה בה אנשים פונים יותר ויותר אל הרשת לצורך ייעוץ מידע רפואי. סקר של חברת האריס, שפורסם בחודש שעבר, מצא כי 52% מהאוכלוסייה הבוגרת מחפשים מידע רפואי ברשת לעתים או לעתים קרובות, לעומת 29% שהשיבו בחיוב לאותה שאלה ב-2001.



במידה ומאמציהן של שתי חברות הענק יישאו פרי, הדבר מבטיח להוביל לתהליך חילופי כוחות לטובת הצרכנים בשוק הבריאות, בדומה למה שעשתה טכנולוגיית האינטרנט לתעשיות אחרות, מגמה שמומחי בריאות רבים רואים כבלתי נמנעת. "החולים בסופו של דבר ינהלו את המידע הרפואי של עצמם", אומר ד"ר ג'ון הלמקה, מנהל מחלקת המחשוב של הפקולטה לרפואה באוניברסיטת הרווארד. כבר היום, הוא אומר, הרופא הופך ל"דפדפן מידע", לאחר שחולים רבים מגיעים למשרדו עם ערימת תדפיסים מהרשת. "בעתיד", הוא אומר, "מערכת הבריאות תעבור לתהליך שיתופי בין חולים לרופאים".