מאת ענת ג’ורג’י, מיכאל רוכוורגר, טלי חרותי-סובר, איילה צורף, צבי זרחיה ונורית רוט
מי שלא מוכן לקבל טעויות - שיחפש עיסוק אחר
"בחרתי בתחום הניהול והשיווק ולא בחרתי לנסות רקדן בלט וזמר באופרה, כי שם ודאי הייתי נכשל. אני משתדל לקבל החלטות על-פי שילוב של ניסיון אישי, שמיעת אנשים בחברה, שמיעת דעות של אנשים שעוסקים בנושא בחברה ומחוצה לה וכמובן לימוד וניתוח נתונים. בכל מקרה, אני תמיד משתדל לקצוב זמן לקבלת ההחלטה, יותר או פחות, תלוי בנושא, אבל תמיד קוצב זמן.
"אני מתייעץ עם מי שאין לי חשש שיתאימו את דעתם לדעתי ולמה שחושבים שזו דעתי, ומצד שני שלא יגידו את הדעה ההפוכה ממני רק בגלל שזה הפוך מדעתי.
"אין דרך בטוחה לקבל החלטות נכונות. במקרה הטוב מפחיתים את מספר הטעויות, אבל גם טעות היא חלק מהעניין בעסקים. מי שלא מוכן לקבל טעויות גם אצל עצמו וגם אצל אחרים, שיחפש עיסוק אחר".
עמוס שפירא
תפקיד: מנכ"ל סלקום
גיל: 58
מצב משפחתי: נשוי + 3
מגורים: תל אביב
החליט להקים את המשרד בתוך פחות משעה
"ב-96' פנה אלי אייל חומסקי, שאשתו עבדה אצלי כמעצבת, והציע לי להקים יחד משרד פרסום. הוא הזמין אותי לארוחה וקיבלתי את ההחלטה להקים אתו יחד משרד תוך כדי הארוחה, בתוך פחות משעה. באותם ימים דחיתי פניות למיזוג המשרד שלי עם קשר בראל (לימים מקאן אריקסון, א"צ) ומראובני פרידן. את ההחלטה הזו קיבלתי רק על בסיס אינטואיציה, כשפערי הגילים בינינו הם 20 שנה.
"בזמן עבודתי בלונדון עבדתי במשרד פרסום גדול יחסית, ודחיתי הצעה להקים את חברת העיצוב פנטגרם (לימים משרד עיצוב אנגלי גדול מאוד, א"צ). בעבר הצטערתי על כך, אבל היום אני יודע שאם הייתי מקבל את ההצעה לא הייתי חוזר ארצה ומקים את אדלר-חומסקי.
"אני לא מתחרט על השתתפותי בסרט 'כל אנשי הקמפיין' בערוץ 10, אבל ייתכן שאם הייתי צריך לקבל כיום את ההחלטה מחדש הייתי חושב עליה פעם שנייה. אני מתייעץ עם אשתי, רונית אדלר, עם הבנות שלי, עם אייל ועם חברים קרובים".
ראובן אדלר
תפקיד: פרסומאי ויועץ פוליטי בכיר. שותף במשרד הפרסום אדלר-חומסקי & ורשבסקי
גיל: 63
מצב משפחתי: נשוי + 3
מגורים: תל אביב
מצטער שלא פרשתי לחווה חקלאית
"ההחלטה שלי להיות עורך דין - במקום להיות חקלאי, שהיה חלום חיי - קבעה את מסלול החיים שלי.
"אני לא מתחרט אף פעם על מה שלא עשיתי. הדבר היחיד שאני מתחרט עליו הוא שלא פרשתי בגיל 45 לחווה חקלאית ולחיים ציבוריים כמו שרציתי. מעבר לזה, לפעמים יש לי ביקורת עצמית על כך שהייתי יכול לעשות משהו יותר טוב, למשל כשאני מופיע בבית משפט ואני עוזב את האולם ואומר שהייתי יכול לחקור או לטעון יותר טוב ממה שעשיתי.
"אני מקבל החלטות על ידי זה שאני מנסה לחדור לראש של הצד השני, לראות איפה הקווים האדומים שלי ולקבל את ההחלטות שלי בשים לב למה שאני מעריך שהם הקווים האדומים של הצד השני.
"99.9% מהחלטות שאני מקבל במהלך היום הן החלטות שאני מקבל עבור לקוחות ולא החלטות אישיות שלי.
"אני דוגל בעקרון חוקה בהסכמה - כל הסכם שהוא פרי הסכמה עדיף על חיתוך חד: חיתוך יוצר נוגדנים ובסוף בועטים בך".
רם כספי
תפקיד: ראש משרד כספי ושות', שאביו, מיכה כספי, היה בין מייסדיו
גיל: 68
מצב משפחתי: נשוי + 3
מגורים: תל אביב
אוהבת "לישון" על נושאים חשובים
"ההחלטה המשפיעה בקריירה שלי היתה לנסוע לארה"ב להמשך לימודים (תואר שני במינהל עסקים). הדברים שלמדתי שם ונחשפתי אליהם היו בית הספר הטוב ביותר עבורי.
"אחד הדברים שלמדתי במהלך הקריירה שלי הוא שהחלטה מאוד מהירה לא בהכרח מעידה על תהליך נכון של קבלת החלטות, ואינה מעידה על היותי מנהלת בצורה נכונה. אני אוהבת 'לישון' על נושאים חשובים. להסתכל על התמונה כולה, לאסוף נתונים ואז לקבל החלטה.
"אין רצפטים לקבלת החלטות טובות. בעולם העסקים אין משהו שהוא בטוח. תמיד יש אלמנטים של חוסר ודאות".
חוה פרידמן-שפירא
תפקיד: מנכ"לית AIG ישראל
גיל: 53
מצב משפחתי: נשואה +1
מגורים: רעננה
סומך על החושים, עוקב אחר מגמות
"כל המעברים שעשיתי בחיי המקצועיים הם החלטות שהיתה להן השפעה מכרעת. למשל, ההחלטה לצאת מתחום משאבי האנוש לתחומים אחרים, כמו שירות לקוחות. כמנהל אני מקבל הרבה מאוד החלטות, שבחלק מהן, בדיעבד, אני מגלה כי יכולתי אולי לקבל החלטה טובה ואיכותית יותר.
"הדרך הבטוחה להחלטות טובות היא לסמוך על החושים שלך, אבל מצד שני לא לוותר על איסוף נתונים שיטתי בסיטואציות שבהן הדבר אפשרי - ותמיד לעקוב אחרי המגמות".
חיים רומנו
גיל: 53
תפקיד: מנכ"ל אל על
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: גבעתיים
זאת היתה טעות ללמוד בישראל
"ב-1994 קיבלתי הצעה לעזוב את תדיראן תקשורת, שהיתה חברה גדולה ומבוססת, ולהצטרף לגרעין המקימים של סלקום. סלקום היתה אז רק רעיון על הנייר, אבל הימרתי שהיא תהיה חברה חזקה שתגדל להיקפים גדולים מאוד.
"אני מתחרט על כך שהחלטתי לא לעשות תואר שני במינהל עסקים בארה"ב. התקבלתי בברקלי ובבוסטון, אבל החלטתי להישאר בישראל ולעשות MBA ברקאנטי. זאת היתה טעות - הקשרים והידע שצוברים בארה"ב הם גדולים יותר מאשר בישראל.
"אני מקבל החלטות בשתי דרכים. החלטות קריירה אישיות אני מקבל באמצעות טבלה מסודרת של יתרונות וחסרונות, יחד עם אשתי וחבר אחד קרוב. החלטות מקצועיות-ניהוליות אני מקבל בעזרת חברת ייעוץ אסטרטגי וצוות הנהלה מצומצם".
גיל שרון
תפקיד: מנכ"ל פלאפון
גיל: 44
מצב משפחתי: נשוי
מגורים: רמת אביב
חבל שלא "התאבדתי" על יותר עסקות
"ההחלטה בעלת ההשפעה המכרעת על חיי המקצועיים היתה ללכת ללמוד כלכלה באוניברסיטת תל אביב ולהיכנס לעבודה בשוק ההון. שוק ההון הוא אחד מהמקומות המהנים ביותר לנהל בו עסקים. יש המון אקשן, צורך בהבנה מולטי-דיסציפלינרית של הנעשה, היזונים מיידים לגבי הבחירה שבחרת ומדידה מדויקת של התרומות של כל מנהל ועובד. החלופה היתה לימודי משפטים ופילוסופיה, שאליהם נרשמתי וגם נמשכתי באופן אישי.
"לדאבוני היו הרבה מאוד צמתים במהלך חיי המקצועיים שבהם בחרתי בדרך מסוימת או פסלתי דרך מוצעת אחרת שבדיעבד היו מוצלחות יותר או פחות, אבל אם אנסח זאת בקו כללי יותר, אז הייתי שמח אם בהזדמנויות מסוימות הייתי 'מתאבד' על עסקה ופחות חוקר ובודק את הסיכונים שקיימים בה.
"בקבלת החלטות אני נעזר בחברה יקרה: תוכנת האקסל".
דן ללוז
תפקיד: יו"ר מגדל שוקי הון
גיל: 42
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: תל אביב
אני לא מתבייש לבקש סיוע
"ב-1999 החלטתי לעזוב את עבודתי כעוזרו הפרלמנטרי של ח"כ יורי שטרן כדי להיות מנהל שיווק בשירותי בריאות כללית. בתפקיד זה צברתי ניסיון ניהולי, שיווקי וכלכלי, והכלים האלה מסייעים לי גם כיום כיו"ר ועדת הכספים.
"לפני קבלת החלטות אני אוהב להיכנס לעובי הקורה ולא סומך רק על אינטואיציה ותחושת בטן. אני לומד את החומר לקראת כל ישיבה כדי להיות בקיא בחומר. בנוסף, יש לי צוות של אנשים שעוזרים לי לקבל החלטות בנושאים שאני פחות מבין בהם. אני לא מתבייש לפנות ולבקש סיוע.
"אם יש משהו שאני מצטער עליו, זו העובדה שאני לא מקדיש מספיק זמין לעצמי ולמשפחתי".
סטס מיסז'ניקוב
תפקיד: ח"כ מטעם ישראל ביתנו, יו"ר ועדת הכספים
גיל: 37
מצב משפחתי: נשוי + 3
מגורים: ראשון לציון
אם כואבת לי הבטן - ההחלטה לא טובה
"ההחלטה שהשפיעה על חיי המקצועיים היא ההחלטה להגיד כן לד"ר עו"ד שלמה כהן, כשב-1999 הוא ביקש ממני להציג מועמדות לתפקיד יו"ר ועד מחוז תל אביב בלשכת עורכי הדין. באותה עת עבדתי במשרד זליגמן וקיבלתי הצעה להתמנות לשופטת מחוזית ובמקביל היתה לי הצעה אחרת לשותפות אטרקטיווית במשרד עורכי דין. ההחלטה הכי פחות סבירה היתה להשיב בחיוב לשלמה כהן, אבל אני אמרתי כן, ובסוף נבחרתי והייתי ארבע שנים יו"ר ועד מחוז תל אביב, ולאחר מכן נבחרתי ליו"ר המועצה הארצית של הלשכה. ההחלטה הזו השפיעה על הקריירה, כי היום אני מאוד קשורה ללשכה, ומבחינתי זה אחד הדברים הכי חשובים, לא רק לעורכי הדין ולמקצוע - אלא גם למדינה. מאז שהתחלתי בלשכה אני רואה את המקצוע אחרת.
"דרך קבלת ההחלטות שלי מתחילה ונגמרת בבטן. החלטות רעות או טובות אני מרגישה ממש באופן פיסי. אני יכולה לקבל החלטה מסוימת ואז אני אקבל כאב בטן ואני אבין שזו לא החלטה טובה. הדרך הנכונה לקבל החלטות היא לברר את מקסימום הפרטים, לדבר עם מישהו שעשה את זה קודם ולדמיין את עצמך בתוך התפקיד או הדרך שבחרת. וכאמור, להקשיב ללב ולבטן ולמוח".
אורנה לין
תפקיד: ראש משרד עורכות הדין אורנה לין
גיל: 51
מצב משפחתי: "בזוגיות נפלאה"
מגורים: דרום תל אביב
התלבטות היא סימן לא טוב
"לפני שחשבתי ללמוד אופנה, נסעתי לפאריס ללמוד בלט קלאסי. לאחר זמן מה הבנתי שאני לא אוהב את העולם הזה והחלטתי ללמוד עיצוב אופנה בבית הספר לאופנה עילית בפאריס. מאז אני לא מתחרט על אף החלטה שקיבלתי בחיי. אני יציב בהחלטות שאני עושה ונהנה מהתוצאות.
"אני מאוד מהיר בהחלטות שלי. ברגע שעלי להחליט משהו, יש לי אור ירוק או אור אדום. כשאני מתלבט זה סימן לא טוב. אני מחליט לבד, אבל גם מתייעץ - עם אשתי ובתי, שאתן אני גם עובד, ועם הצוות המקצועי שלי".
גדעון אוברזון
תפקיד: מעצב אופנה עילית
גיל: 64
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: רמת השרון
מתייעץ עם אבא
"ההחלטה המכרעת שלי במיטב היתה לעסוק משלב מוקדם בהיבטים ניהוליים-אסטרטגיים של העסק, לצד ההיבטים המקצועיים, ולא להתמקד רק בצד אחד של המשוואה.
"כל מנהל חייב לטעות הרבה בדרך להצלחה. אחת ההחלטות המוטעות שלי היתה להתמקד בעבודה מול המטה של הארגון במקום בעבודה מול השטח (עובדים במחלקות מקצועיות, לקוחות ומפיצים), והיום אני בהחלט פועל במהירות לתיקון המצב.
"אני מרבה להתייעץ בעיקר עם מנהלים בכירים, ובפרט עם איציק שנידובסקי המשנה למנכ"ל, עם עובדים מבית וכמובן עם אבא ועם שלמה סימנובסקי, השותף, שמאחוריהם כבר 30 שנות ניסיון בשוק ההון".
אבנר סטפק
תפקיד: סמנכ"ל אסטרטגיה ופיתוח עסקי בבית ההשקעות מיטב
גיל: 32
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: כפר סבא
למקריות יש משקל גדול בהחלטות
"בתחילת דרכי התמחיתי בתחום האזרחי במשרד ליבליך-מוזר, אך בשל ויכוח אידיאולוגי עם עו"ד מיבי מוזר החלטתי לעזוב. לאחר שעזבתי הכרתי את עו"ד צבי לידסקי המנוח, שהתמחה במשפט פלילי ואמר לי 'בוא אלי'. מקרה זה מעיד על כך שיש לממד של המקריות משקל גדול מאוד בהחלטות שלנו.
"לדעתי, החלטה חשובה צריכה להתקבל לאחר בדיקה מעמיקה של כל הנתונים הרלוונטיים. עם זאת, לפעמים היסודיות הזו עלולה להכשיל את התהליך כולו. יש אנשים שמרוב יסודיות לא מצליחים להחליט. לכן צריך להיות חיבור של שני הדברים - הכרה טובה מאוד של הנתונים ואינטואיציה מאוד חזקה.
"ההחלטות שלי מתקבלות בדרך כלל במהירות רבה. מניסיוני, מה שהולך לאט בדרך כלל לא יוצא, וככל שאני מהסס לפני קבלת החלטה אני מבין שזה סימן מובהק לכך שאני לא רוצה לקבל את ההחלטה או המשימה".
ציון אמיר
תפקיד: עומד בראש משרד המתמחה במשפט פלילי
גיל: 51
מצב משפחתי: גרוש + 3
מגורים: צפון תל אביב
נכנסת לנעלי הצד השני
"כמוטו בחיים אני לא מתחרטת על דבר, כי כל דבר קורה בסופו של דבר לטובה. אבל אם יש משהו שיכולתי לעשות אחרת זה הסירוב להצעה שקיבלתי מאיש עסקים לשיתוף פעולה בתחום הביטוח. ההצעה הגיעה באמצע הטירוף של פרשת קצב, ונאלצתי לסרב.
"כחלק מתהליך קבלת ההחלטות בעבודה אני מעמידה את עצמי תמיד בנעליו של הצד השני - נהפכת לתובעת, למשל - וכך בודקת את נקודות החולשה שלי והסיכונים, ויודעת להעריך טוב יותר את מצב התיק. בחיי האישיים אני מקבלת החלטות רק לפי אינטואיציה. מה שאני מרגישה בבטן זה מה שאני עושה".
כנרת בראשי
תפקיד: עו"ד, בעלת שני משרדים וסנגוריתה של א' הראשונה מפרשת קצב
גיל: 33
מצב משפחתי: רווקה
מגורים: תל אביב
נזהר מתחזיות ורודות
"ב-1986 כיהנתי כמשנה למנכ"ל אליאנס מפעלי צמיגים וגומי בחדרה. חבר שעבד כמהנדס בחברת אפריקה ישראל הציע לארגן לי פגישה עם מנכ"ל אפריקה-ישראל, שלמה גרופמן. לאחר שיחה קצרה הציע לי גרופמן להצטרף להנהלת החברה כאחראי על הפיתוח העסקי ועל תחום היזמות של החברה. כך נכנסתי לענף הנדל"ן. לא יכול היה להיות לי בית ספר טוב יותר כדי להתמחות בתחום, וקיבלתי גם את המורה הטוב ביותר.
"איני מתחרט על החלטות שקיבלתי או שלא קיבלתי. אני תמיד שוקל החלטות, ולכן לא מביט לאחור.
"הדרך הטובה לקבלת החלטות מבוססת, ראשית, על ניתוח והסקת מסקנות מהחלטות דומות שהתקבלו בעבר. אסור להתפתות לשמועות, אסור להיגרר אחר תחזיות ורודות, ובמקביל אסור לקחת יותר מדי מקדמי ביטחון, כי אז כנראה לא תהיה עסקה".
שמשון הראל
תפקיד: מנכ"ל משותף ומבעלי חברת הנדל"ן אמריקה-ישראל
גיל: 60
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: חיפה
ויתרתי על עצמאותי
"כשהקמתי וניהלתי את רשת יריד הספרים, הרגשתי כמו מלך בגדוד. כאשר התאחדתי עם צומת ספרים ועם שותפים חדשים, הייתי צריך לוותר על עצמאותי. ולמרות הקושי המנטלי, החיבור היה נקודת מפנה בהצלחתי ובהצלחת צומת ספרים, והוכיח את עצמו מעבר לכל ציפייה.
"באמצע לימודיי האקדמיים גויסתי לשלושה חודשים, כמחליף לקצין שיצא לקורס לימודים מתקדם. באותה תקופה גם עבדתי במפעל הפיס, ובדיוק יצא לשוק החיש גד, שגרם להיסטריה המונית. לצערי, נשאבתי למילואים ולעבודה במפעל הפיס ולכן לא סיימתי את לימודיי.
"לדעתי, אין שום דרך בטוחה לקבל החלטות טובות. צריך לשקול היטב ולהיזהר, תוך מחשבה וידיעה כנה שגם אז - שום דבר אינו בטוח".
אבי שומר
תפקיד: מנכ"ל צומת ספרים
גיל: 42
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: שכונת תל ברוך
מצאתי את עצמי לבד
"בסוף שנות ה-70, כאשר השותפים הוותיקים במשרד זליגמן עזבו, מצאתי את עצמי בראש המשרד והחלטתי להישאר ולהרים את המשרד בעצמי. יכולתי לעזוב הכל וללכת לדרך עצמאית, אבל החלטתי להישאר ולהרחיב את פעילות המשרד לתחומי התמחות שונים.
"אם יש החלטה שהיו לי רגעי צער לגביה - על אף שחשבתי שהיא נכונה - זו היתה ההחלטה להסיר את מועמדותי מתפקיד היועץ המשפטי לממשלה. זו החלטה שהעציבה אותי, אבל היא היתה החלטה נכונה בשעתה וגם היום אני חושב שהיא היתה נכונה. אז, העציבה אותי העובדה שהאווירה החברתית והמשפטית סביבי יצרה מצב שבגללו החלטתי בעצמי למשוך את המועמדות, בגלל החשש לניגודי עניינים שלא רציתי להימצא בהם.
"הדרך הכי טובה לקבל החלטות היא אחרי מחשבה ולא לפני שסופרים עד עשר. חוץ מזה, חשוב ללמוד כל הזמן ולהקשיב, ללמוד מהניסיון, מהספרים, מהסביבה שתוכה אתה חי, מהמשפחה, מהילדים מהשותפים ומכל אחד".
אלי זהר
תפקיד: ראש משרד מ. זליגמן ושות', מתמחה בתחומי המשפט המסחרי
גיל: 67
מצב משפחתי: נשוי + 3
מגורים: סביון
לפחות הצעירים מקשיבים לי
"אחת ההחלטות החשובות שקיבלתי בתחילת הקריירה היתה לייצג את משרד האוצר לדורותיו ואת שריו בוועדת בייסקי, שדנה במפולת הבנקים. בין האנשים שייצגתי היה שר האוצר יורם ארידור, שמסקנות הוועדה ביחס אליו היו מכובדות מאוד, יחסית לאחרים. הייצוג פתח בפני אשנבים גדולים לעולם העסקים והבנקאות".
"אני מתחרט על כך שלאחר רצח רבין פנו אלי ראשי מערכת השב"כ כדי שאייצגם בוועדת שמגר, ואני לא ששתי לייצגם. אמנם אמרתי להם שאני מסכים לעשות זאת, אף ללא תמורה, אך הוספתי שאם יש להם מועמד אחר, לא הייתי מבכה את העובדה שיפנו אליו".
"אני נוהג להתייעץ עם שורה של אנשים במשרד, רובם ככולם עורכי דין צעירים. (בחיוך): הם היחידים שעדיין מקשיבים לי".
פנחס רובין
תפקיד: עומד בראש משרד עורכי הדין גורניצקי ושות'
גיל: 57
מצב משפחתי: נשוי + 2
מגורים: כפר שמריהו
הקריירה התחילה בכוויה
"כוויה קשה שקיבלתי בפנים בגיל 18 הביאה אותי לעסוק בתחום הקוסמטיקה. זו היתה ההחלטה המכרעת שנתנה לי את הכיוון בחיים. כשאני צריכה לקבל החלטה, בהתחלה מובילה אותי תחושת הבטן. ההחלטות שלי הן מהירות. אחר כך אני מגבה אותן עם מחקר והתייעצות עם מומחים.
"אני מתחרטת על כך שפתחתי בעבר מחלקה להסרת משקפיים. תוך תקופה קצרה הבנתי שעדיף לי להתמקד בקטגוריות ובתחומים שאני מבינה בהם, טובה בהם ושולטת בהם".
רונית רפאל
תפקיד: מנכ"לית ובעלים של מרכזי "רונית רפאל - מדע היופי" בישראל ויו"ר מרכזי L.RAPHAEL באירופה
גיל: 41
מצב משפחתי: נשואה + 3
מגורים: ישראל וז'נבה
חייבים להיות אמיצים
"כשלמדתי לתואר ראשון התמחיתי כמה חודשים בפרוקטר אנד גמבל ויצרתי שם הרבה קשרים אישיים. לאחר מכן התחלתי מסלול לדוקטורט בשיווק ואסטרטגיה מתוך כוונה להתחיל בקריירה אקדמית. באחת הפעמים שבהן הגעתי לבקר חברה שעבדה בפרוקטר, סמנכ"לית השיווק קראה לי לגשת לחדרה והציעה לי עבודה. היא הגישה לי במקום הצעה מפורטת ומפתה, ובו ביום החלטתי להצטרף לפרוקטר ולדחות את הקריירה האקדמית. זו היתה ההחלטה המשמעותית בחיי.
"גם כיום אני מקבלת החלטות באופן מהיר, כי אני מאמינה שבעסקים חייבים להיות אמיצים. כדי שאוכל לקבל החלטות במהירות, אני מקפידה לשלוט בנתונים העסקיים ברמה הדקדקנית ביותר. זה מקטין את הסיכון לטעות.
"הנוסחה שלי להחלטות היא שילוב של נתונים מספריים ואינטואיציה. כאשר המספרים מסתדרים עם תחושת הבטן האישית שלי - אני יודעת שההחלטה נכונה".
סופי בלום
תפקיד: מנכ"לית פרוקטר אנד גמבל ישראל
גיל: 40
מצב משפחתי: נשואה + 3
השולף, המתלבט והמתייעץ: רגע לפני הצום, בכירים במשק מספרים על החלטות משמעותיות ועל אלו שהם מתחרטים עליהן
ענת ג'ורג'י
21.9.2007 / 9:39