מאטל מתנצלת בפני סין: אנחנו אחראים לפגמים הבטיחותיים שנתגלו במיליוני הצעצועים שהורדו מהמדפים

ענקית הצעצועים מאטל פירסמה היום התנצלות חסרת תקדים בפני סין בעקבות גל ההחזרות שהוביל להורדתם של מיליוני צעצועים מתוצרתה מהמדפים לאחר שנמצאו בשכבות הצבע שלהם רמות רעילות של עופרת. מאטל נטלה אחריות לפגמים בעיצובם של הצעצועים, וטענה כי מקורם בתהליך העיצוב ולא בתהליך הייצור. בנוסף, הודתה מאטל כי ייתכן שהחזירה יותר מוצרים מכפי שנדרש.



את ההתנצלות יוצאת הדופן השמיע תומאס דברובסקי, סגן הנשיא העולמי של חברת מאטל, במהלך פגישה בינו לבין לי צ'אנגיאנג, מנהל הסוכנות הסינית לפיקוח על בטיחות המוצרים.



"המוניטין שלנו נפגע לאחרונה בעקבות כל הורדות המוצרים האלה מהמדפים. מאטל נוטלת אחריות מלאה להחזרות הצעצועים ומבקשת להתנצל באופן אישי בפניכם, העם הסיני, ובפני כל לקוחותינו שרכשו את המוצרים הפגומים", אמר דברובסקי. "מרבית המוצרים שהוחזרו נפגמו כתוצאה מפגם בעיצוב של מאטל, ולא כתוצאה מרשלנות אצל היצרנים הסינים".



בחודשיים האחרונים הכריזה מאטל על הורדתם מהמדפים של 21 מיליון צעצועים פגומים, בהם מוצרי המותג פישר פרייס ומוצרים נלווים לבובות ברבי ודורה הפופולריות בשל מרכיבי עופרת בצבע ברמות שעשויות להיות רעילות אם יוכנסו לפה ובשל החשש שחלקי מגנט קטנים עלולים להתפרק מהצעצועים ולהיבלע על ידי הפעוטות.



הורדת הצעצועים, 10 מיליון מארה"ב בלבד, עוררה בהלה נגד מוצרים מתוצרת סין בעקבות שורה של פגמים בטיחותיים שנתגלו בחודשים האחרונים במוצרים אחרים מתוצרת סין, החל במוצרי מזון לבעלי חיים ומשחות שיניים ועד לתרופות חלקים לרכב. סין, מצדה, טענה כי הבהלה נובעת מניפוח תקשורתי וכי מוצריה אינם בטיחותיים פחות ממוצרים מתוצרת המדינות המפותחות. סין אף פתחה בסדרת צעדים לשיפור איכותם ובטיחותם של מוצרי היצוא שלה, בהם איסור על יצוא צעצועים שנצבעו בצבעים המכילים עופרת לארה"ב.



בדיעבד, הודה דברובסקי, רק חלק קטן מהצעצועים שהורדו מהמדפים הכילו עופרת. "אנו מבינים ומצטערים עמוקות על הבעיות שהפרשה הזאת גרמה למוניטין של היצרנים הסינים", אמר דברובסקי.
סך שווי הצעצועים שהורדו מהמדפים מאז 6 ביוני מסתכם ב-430 מיליון דולר. זאת, לעומת שווי של 152 מיליון דולר של הצעצועים הסינים שהורדו מהמדפים ברחבי העולם על ידי חברות אמריקאיות בשלושת החודשים המקבילים ב-2006. שווי המוצרים הסיניים שהורדו השנה מהמדפים בארה"ב בלבד הסתכם ב-1.08 מיליארד דולר.



יצוא מוצרים לצרכן מאיץ את צמיחתה הכלכלית של סין. בשנת 2006 עמד שווי המוצרים שייצאה סין לרחבי העולם על 344 מיליארד דולר. באוגוסט צמח היצוא מסין ב-22.7% לעומת התקופה המקבילה אשתקד ל-111.36 מיליארד דולר. זאת למרות גל האזהרות המתמשך לגבי הבטיחות והאיכות הירודה של חלק גדול ממוצרי היצוא של המדינה.



מבצעי איסוף המוצרים הגדולים שעליהם הכריזה הקיץ מאטל עוררו גם חשדות לפיהם ידעה על הפגמים בצעצועיה זמן רב לפני שהודיעה על כך למועצה לבטיחות הצרכן בארה"ב. במסגרת חקירת הקונגרס להתנהלותה של מאטל בעניין, התנצל בשבוע שעבר מנכ"ל מאטל, רוברט אקרט, על אי יכולתה של ענקית הצעצועים למנוע מצעצועים בעלי רמת עופרת גבוהה מלהגיע לצרכנים.



מנכ"ל מאטל, רוברט אקרט, התנצל בפני הקונגרס האמריקאי על אי יכולתה של ענקית הצעצועים האמריקאית למנוע מצעצועים בעלי רמת עופרת גבוהה בצבע מלהגיע לצרכנים. אקרט הבטיח כי יערוך צעדים מיידיים למניעת הישנות המקרה. "איני יכול לשנות את העבר, אבל אני משנה את הדרך בה אנחנו עושים דברים".