יותר גרסות מתקלות: ב-yes עדיין לא איתרו את מקור התקלות בשידור; הגרסות השונות מעידות על לחץ

כמות הגרסות להפרעות בקליטת שידורי חברת הלוויין yes מעידה יותר מכל כי החברה אובדת עצות ולא ממש יודעת מהו מקור התקלה שפוגע בעשרות אלפים ממנוייה. גם בערב החג המשיכה התקלה להטריד חלק מהמנויים.



על פי הידוע, מערכות של צה"ל הן שפגעו בקליטת שידורי הלוויין והפצת השידור. בתחילה היה זה מטוס של חיל האוויר שפעל בתחום התדרים של הפצת השידור של yes בעת שהרגישות הביטחונית מול סוריה גברה. ההפרעות הללו הסתיימו כשהחברה ומשרד התקשורת התערבו ודיווחו על כך לגורמי צבא.



אבל ההפרעות נמשכו, ומאוחר יותר הועלו הערכות לכך שמדובר בספינות זרות המשייטות באזור. הגירסה האחרונה טוענת שמדובר בספינה גרמנית, ושהתערבות של משרד התקשורת מנעה את ההפרעה. זאת למרות שחלק ממנויי yes ממשיכים גם כעת לסבול מהפרעות. ביומיים האחרונים פחתו ההפרעות.



המסקנה ברורה: למרבית הגורמים בישראל יש אינטרס ברור לצמצם את אחריותם למחדל שבו עשרות אלפי מנויי yes מקבלים שירות פגום כדי לא לשאת באחריות. הגרסות השונות הן עדות לכך שכל הגורמים המעורבים בפרשה מנסים להסיר את האחריות מעצמם, כדי לא לעמוד בפני תביעה עתידית וכדי להשלים תחילה את איתור הבעיה לפני שיוצאים בהאשמות הדדיות.



ברור שאם תוכיח חברת הלוויין yes שמקור השיבושים הוא בישראל, היא תוכל בעתיד לדרוש מאותו גורם להשתתף בפיצוי אותו התחייבה לשלם למנוייה שנפגעו בשבועיים האחרונים.



כמו כן, גם משרד התקשורת עשוי לעמוד בפני הדרישה כי יישא באחריות לשיבושים בתחום התדר של חברת הלוויין, כיוון שהוא זה שאמון על ניהול תחום התדר בישראל ומניעת הפרעות בין מערכות צבאיות למערכות אזרחיות.



מאז מוצאי יום כיפור נחלשו מאוד השיבושים והתקלות בשידורי חברת הלוויין yes. החברה משתפת מאז פעולה עם משרד התקשורת ועם גורמי הביטחון כדי לאתר את מקור התקלות, ולוודא שאלה לא יחזרו פעם נוספת בעתיד.



ב-yes הקפידו בכל התקופה האחרונה לדווח כי לא נרשמה כל נטישה בקרב המנויים בשל התקלה. גם בחברת הכבלים הודו כי לא נרשמה נטישה ב-yes.



אלא ש-yes שינתה גירסה, והיא מדווחת היום על נטישה מסוימת של מנויים בשל התקלות. במהלך החודש האחרון, כשגם מוקד השירות של yes קרס תחת עומס והמתקשרים הופנו למענה קולי או נאלצו להמתין זמן רב על הקו, נפגעה yes גם בתדמית הגבוהה שיש למערך שירות הלקוחות שלה. מנויים של yes הביעו תרעומת על כך שמערך שירות הלקוחות של החברה לא עובה בעקבות התקלה.