750 לקוחות כבר נטשו את yes

כך מדווחת חברת הלוויין לחברת דירוג האשראי Watch List, ומוסיפה כי מזה 48 שעות אין שיבושים בשידוריה

שלומי שפר
11/10/2007

חברת דירוג האשראי מעלות העבירה את דירוג האג"ח (-BBB) של חברת YES, חברת הטלויזיה באמצעות לוויין, להליך בדיקה (Watch List). הסיבה לכך היא ההפרעות בשידורי החברה שהחלו לפני כחודש והובילו לרמת הוצאות גבוהה מהצפוי, לסטייה מהתוכנית העסקית של החברה ולהגשת מספר תביעות משפטיות כנגד החברה.

מעלות מדווחת כי נמסר לה מחברת YES כי היא הוציאה צוותים לאיתור ואיכון ההפרעות בשיתוף עם גופים מתמחים בנושא ולאחרונה עם גופים צבאיים. להערכת הגורמים המקצועיים אותרו המקורות ששבשו את השידורים ונעשתה פניה מסודרת בצינורות המקובלים והרשמיים של מדינת ישראל לגורמים אלו להפסקת השיבושים. למועד כתיבת שורות אלו, מזה 48 שעות אין הפרות לשידורים - נכתב בהודעת מעלות.

עוד נמסר כי כתוצאה מהאירועים קיים עומס כבד על מוקד שירות הלקוחות של החברה, בימים רגילים מטפלת החברה ב-30-40 אלף שיחות ליום, כאשר בימים האחרונים מספר הפניות עלו לכ-400 אלף. החברה שוקלת את המשך צעדיה בנושא פיצוי הלקוחות. ממועד תחילת התקלה איבדה החברה כ-750 מנויים נטו. נכון לתחילת הרבעון השלישית של החברה מספר המנויים עמד על 543 אלף.

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully