כיצד הופכת חברה שעיסוקה כריתת עצים לחברה ירוקה?

מאת מריה אמיליה קוררה, Harvard Business Monday Morning



חברות במדינות מתפתחות עשויות להתפתות להתמקד בצמיחה וברווחים לפני שהן מתחילות להתמודד עם שינויי האקלים. ואולם הארגון שלנו מצא כי מדיניות אחרת יכולה להעניק להן יתרון תחרותי. במאסיסה (Masisa), חברת ייצור העץ הצ'יליאנית, ששווייה 886 מיליון דולר - שבה אני משמשת כמפקחת על תחום האחריות החברתית והסביבתית - חלק מהותי באסטרטגיה הוא שיתוף לקוחות עסקיים במאמצינו להפוך לירוקים.



תעשיית הייעור מתמודדת מול ביקורת מתעצמת באמריקה הלטינית ובעולם הנוגעת להשפעתה על הסביבה. לכן, הגיוני מבחינה אסטרטגית שמאסיסה תבדל את עצמה בשוק - לא רק על ידי צמצום פליטות הפחמן, אלא גם על ידי הענקת עזרה לחברות אחרות במטרה לצמצם את פליטות הפחמן שלהן.



אנו עורכים ניסוי עם לקוחותינו העסקיים: אנו משתפים אותם בצעדים שאנו נוקטים כדי להתמודד עם שינויי האקלים ומייעצים להם לגבי מאמציהם. זאת מתוך מטרה כפולה - של מיקום מאסיסה כמובילה בצמצום הפליטות, ושל גריפת רווחים מהתדמית המשופרת.



במחקר השוק שעשינו, הלקוחות הסופיים של המוצרים שלנו - המשפצים את המטבח בביתם או רוכשים ריהוט חדש - דירגו את ההשפעה על הסביבה במקום השני, מיד אחרי עיצוב המוצר ועמידותו, ברשימת הגורמים המשפיעים על הרכישה. לשם השוואה, לפני שלוש שנים, הסעיף הזה אפילו לא נכלל בעשרת השיקולים המובילים. הגיוני, לכן, שהעסקים המשרתים באופן ישיר את הלקוחות האלה ישמחו ליצור ולפרסם מערכת יחסים הדוקה עם הספקים שהעמידו את יעדי צמצום הפליטות השאפתניים ביותר.



כדי להוכיח את מידת הרצינות שלנו לגבי צמצום פליטות הפחמן הצטרפנו לאמנת CCE (Chicago Climate Exchange), הדורשת מאיתנו להתחייב לצמצם 6% מהיקף הפליטות עד 2010.



הצעדים שאותם אנו נוקטים כדי להגיע ליעד כוללים שתילת עצים שמתאפיינים בצמיחה מהירה, כמו אורן ואקליפטוס, ביערות שלנו - כדי ללכוד פחמן מהאטמוספירה ושריפת פסולת אורגנית, או ביומאס (נסורת ושבבי עץ הנגרמים כתוצאה מהניסור ותהליך הייצור) כדי לייצר שני שלישים מהאנרגיה שלנו על ידי שימוש בגזי בעירה ממפעלים ודודים תרמיים כדלק.



כמו כן, אנו מנסים לקצר את המרחק שבין הציוד לאזורי העבודה כדי לצמצם את צריכת האנרגיה. מאסיסה מוכרת את לוחות העץ שלה בחנויות הזיכיון פלאסאסנטרוס, שבהן הנגרים קונים את הדרוש להם כדי לבנות רהיטים ולבצע עבודות נרחבות יותר בבתים ובמשרדים. באמריקה הלטינית יש כ-300 חנויות של פלאסאסנטרוס ומאסיסה מזמינה את שותפיה העסקיים ואת הזכיינים שלה לעזור ולשפר את היקף הפליטות.



אנו מתחילים בהענקת החינוך הבסיסי - בעיקר סדנאות עבודה הסוקרות את יסודות שינויי האקלים. אחר כך, אנו מציעים דרכים לזיהוי מקורות הפליטה ורעיונות למעקב וצמצום שלה. בנוסף, אנו מדגימים כי שיפורים מסוימים - אשנבים בגג למטרת חדירה של אור וציוד חסכני באנרגיה - יורידו את העלויות.



אנו גם מתכננים לתת לפלאסאסנטרוס חומר שיווקי לחלוק עם לקוחותיהם. הפרסומים האלה יתארו את היתרונות שבשימוש בעץ לעומת מלט ופלדה, לדוגמה, הדורשים יותר אנרגיה לייצור ואינם ניתנים לחידוש. על אף שעדיין מוקדם מדי להעריך בדיוק את ההשפעה הישירה של הניסוי על ההכנסות, אנו רואים סימנים לנאמנות עמוקה יותר מצד לקוחותינו.



השנה, כשניהלנו מו"מ מחודש לגבי חוזי הזיכיונות, חלק גדול משותפינו נתנו לנו מעמד של ספקית מועדפת. הם אומרים לנו שהסיבה לכך היא שהם מעריכים את התמיכה שמאסיסה מעניקה להם בתחום צמצום פליטות הפחמן ובתחומים אחרים. כמו כן, הם רוצים להיות מקושרים עם מותג המוכר בשל האחריות הסביבתית שלו - בנוסף לאיכות ולעיצוב.



הכותבת היא מנהלת בכירה לאחריות חברתית וסביבתית במאסיסה, חברת ייצור עץ בסנטיאגו, צ’ילה.