וואלה
וואלה
וואלה
וואלה

וואלה האתר המוביל בישראל - עדכונים מסביב לשעון

ח"כ גלעד ארדן: yes צריכה לזכות את לקוחותיה בסכום דמי המנוי עבור החודש בו הופרעו השידורים

צבי זרחיה

15.10.2007 / 18:38

מנכ"ל yes רון אילון: פתיחת ערוץ הסרטים בתשלום לכלל הלקוחות אינה הפיצוי הסופי



יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ גלעד ארדן (ליכוד) תובע מחברת yes לזכות את לקוחותיה בתשלום חודשי אחד לפחות, לנוכח העובדה שההפרעות בקליטת שידוריה נמשכו למעלה מ-30 יום.



ארדן כינס היום ישיבה מיוחדת של הוועדה לדיון בשיבושים בשידורי הלווין ואמר כי ישנם חצי מיליון אזרחים שהם לקוחות משלמים של החברה, וסבלו למעלה מחודש מהפרעות קשות בקליטת שידורי טלוויזיה עליהם הם משלמים ממיטב כספם.



ארדן דרש לאפשר ללקוחות שסבלו מהפרעות משמעותיות להתנתק מהחברה ללא קנס, גם אם השיבושים לא היו באשמת החברה. כמו כן מבקשת הוועדה לדעת מה היה מקור ההפרעות וכיצד משרד התקשורת פעל כדי להפסיק את ההפרעות.



ארדן הוסיף כי yes היא חברה פרטית המשלמת מיליוני שקלים בשנה למדינה על תדרים שהוקצו לה, ושאל מה המדינה עשתה כדי לעמוד במחויבותה להקצות תדרים שמישים, והאם המדינה תפצה את החברה על הנזק שנגרם מכך שהתדרים לא היו ברי שימוש.



מנכ"ל yes רון אילון אמר, כי "פתחנו במחווה ללקוחות בצורה של פתיחת ערוץ הסרטים בתשלום. זהו לא הפיצוי הסופי אותו נעניק ללקוחותינו, אנו ממתינים לתום האירוע כדי להכריז מהו הפיצוי הנאות וההולם שאנו מצעים ללקוחות".



אילון הוסיף כי הוא מודע לעובדה כי גם לקוחות שלא חוו פגיעה באיכות השידורים סבלו מאי קבלת רמת שירות נאותה במוקדי השירות כשרצו לפנות אל החברה. "מבחינתנו זהו פיגוע המוני ברמה הצרכנית. אנחנו לא נעכב את מתן הפיצוי ללקוחותינו עד להחלטת המדינה באם וכיצד היא תפצה אותנו".



מנכ"ל משרד התקשורת, מרדכי מרדכי, אמר כי בעת הענקת התדרים על ידי המדינה היא אינה מתחייבת שהתדר לא יופרע ע"י גורמים אחרים. בקבלת הרישיון מצוין ש-yes איננה היחידה המשתמשת בתחום תדר זה. משרד התקשורת טרם בחן את ההשלכות הצרכניות של האירוע ומתמקד כרגע בפתרון הטכני.


טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    0
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully