פלאפון תאפשר ללקוחות חדשים ומשדרגים להצטרף למסלולים המרכזיים - תוך מתן אפשרות להתנתקות בכל עת

במסגרת קמפיין חדש שעולה היום פלאפון מכריזה כי היא מאפשרת הצטרפות ללא התחייבות למסלולים המרכזיים שלה, תוך מתן אפשרות להתנתקות בכל עת, ללא התניות וללא קנסות יציאה, מלבד התשלום עבור רכישת המכשיר. מדובר בתוכנית בה הלקוחות משדרגים או רוכשים מכשירים לא מסובסדים. במקביל לתוכניות אלו, פלאפון תמשיך להציע תוכניות שידרוג וקניית מכשירים מסובסדים עם מסלולי תעריפים שיחייבו את הלקוח להתחייב ל-36 חודשים.



רכישה ושידרוג למכשירים בלתי מסובסדים ללא התחייבות אינה תופעה חדשה בשוק הסלולר: גם וגם מציעות את מגוון מכשיריהן ללא התחייבות, ובלבד שהלקוח רוכש את המכשירים במחיר לא מסובסד. עם זאת, פלאפון מרחיבה את מספר מסלולי התעריפים שיהיה ניתן להצטרף אליהם ללא התחייבות. כלומר, לאחר רכישה או שידרוג למכשיר בלתי מסובסד, לקוחות פלאפון שאינם מעוניינים להתחייב יוכלו לבחור מתוך עשרות תוכניות תעריפים חדשות המוצעות ללא התחייבות.



בפרטנר וסלקום המצב שונה: כיום, גם ברכישת מכשירים לא מסובסדים, אם הלקוח מעוניין להימנע מכל התחייבות לחברה, יש באפשרותו לבחור רק מסלול אחד (ללא דמי מנוי חודשיים ובתעריף של אגורה לשנייה).



"נושא ההתחייבות ארוכת הטווח הוא אחד הגורמים העיקריים המטרידים חלק מהלקוחות בעת רכישת מכשיר סלולרי," אומר ניר שטרן, המשנה למנכ"ל פלאפון, ומציין כי מהיום הבחירה אם להתחייב או לא היא בידי הלקוח.



עם זאת, למרות שפלאפון העלתה את מספר מסלולי התעריפים ללא התחייבות, ההתחייבויות בשאר המסלולים מלוות בקנסות גבוהים יותר. קנס היציאה בו מחויב הלקוח הבוחר לסיים את התקשרותו עם פלאפון הוא 990 שקל בנוסף להחזר ההטבה. לדוגמא: אם רכש מכשיר מסובסד, בסיום ההתקשרות עם החברה יהיה עליו לשלם 990 שקל, בנוסף לעלות הסבסוד כפול מספר החודשים שנותרו להתחייבותו.



בסלקום ופרטנר, לעומת זאת, לקוח המחויב לחברה הבוחר לסיים את התקשרותו עמה, יחויב אך ורק בגובה החזר ההטבה.



המהלך של פלאפון ילווה מהיום בקמפיין בטלוויזיה ובשלטי חוצות תחת הסיסמא: "פלאפון בלי התחייבות", כחלק מקמפיין "מהיום הכל יכול לקרות" בו הושקעו 12 מיליון שקל.