סמנכ"ל השיווק של הכבלים: "לא נגיב כרגע לפיצוי של yes; בטווח הקצר תהיה אולי נטישה של כמה אלפי מנויים"

ההצלחה של שירות ה-VOD (וידיאו על פי דרישה) של חברת הכבלים הישראלית HOT זכתה להכרה גם מצד חברות הכבלים הגדולות בעולם, בכנס ה-CTAM - האיגוד של חברות הכבלים בעולם - שנערך לפני כשבוע בברצלונה.



HOT הוצגה לצדה של חברת הכבלים Telenet הבלגית, כשתי החברות שהצליחו לשווק נכון את שירות ה-VOD. שתי החברות הוגדרו כמי שהצליחו "לפצח את המסתורין שבשירותי ה-VOD", זאת בזמן שמרבית חברות הכבלים באירופה עושות את צעדיהן הראשונים בתחום.



חברת HOT הישראלית ממשיכה לגייס עוד ועוד מנויים לשירות ה-VOD, בו היא מונופול בשוק ומשרתת כבר יותר מ-350 אלף מנויים, בתשלום חודשי של 12.9 שקל. המנויים מייצרים לה 16-10 מיליון כניסות ל-VOD בחודש.



כל מנוי בכבלים מזמין בממוצע תכנים בעלות של 35-30 שקל בחודש. סכום זה מתחלק שווה בשווה בין הכבלים לבין ספקי התוכן, כך שבשורה התחתונה, ההכנסה החודשית של חברת הכבלים משירות ה-VOD היא כ-8 מיליון שקל לכל היותר.



ההכנסות החדשות הללו של כמה מיליוני שקלים בחודש, כמו גם העלאת המחירים שבוצעה בשנה האחרונה, לא ממש מורגשות ולא מייצרות קפיצת מדרגה ממשית בהכנסות משירותי הטלוויזיה הרב ערוצית. זאת, מהטעם הפשוט שבתמהיל ההכנסות של הכבלים, עדיין חלקו של ה-VOD מצומצם, ומרבית התכנים במערכת ניתנים בחינם.



השירותים המשלימים בכבלים (טלפוניה ואינטרנט) ובוודאי שירות ה-VOD מסייעים ל-HOT בעיקר בשימור לקוחות, נכון להיום, ומקלים עליה בתחרות מול המתחרה yes.



לראשונה מתפרסם תמהיל ההכנסות של הכבלים משירות ה-VOD והוא מציג כי 21% מההכנסות מגיעים מדמי מנוי קבועים; 32% מרכישת תכנים לילדים ב-VOD (כולל דמי המנוי); ו-47% מרכישת תכנים בתשלום (PPV).



אבל חברת הכבלים כבר מציגה מספרים הולכים וגדלים בכל הקשור לשימוש ב-VOD בישראל. יותר מ-50% מהמנויים הדיגיטליים של הכבלים כבר עושים שימוש ב-VOD. כ-15% ממשתמשי ה-VOD רוכשים תכנים נוספים בכסף.



בשנתיים האחרונות מאז החל השירות לפעול, התבצעו יותר מ-176 מיליון צפיות בתכנים, כך שאם בדצמבר 2005 היו כמיליון צפיות בחודש בכ-1,572 תכנים, הרי שנכון לסוף יולי 2007 הגיע רף הצפיות החודשי ל-16 מיליון - ומאגר התכנים כבר מנה 7,320 תכנים.



יוסי לובטון, סמנכ"ל השיווק של חברת הכבלים HOT, שייצג את החברה באירוע, טוען כי ההצלחה של שירותי ה-VOD בישראל נובעת מכמה סיבות: "כמות השעות שניתנות לצפייה היא הצלחה. למעשה, נדרש לבנות את שירות ה-VOD בהתאם לקהלי יעד ולאפשר כמות שעות ורענון של התכנים, כך שבכל רגע נתון יוכל המנוי למצוא תכנים חדשים במערכת".



"ל-VOD מגיעים המנויים, להוציא את הילדים, אחרי שהם כבר זפזפו במערך השידורים הסטנדרטי - ולכן אנחנו מרעננים את התכנים ב-VOD פעמיים ביום, ומעדכנים מאות פריטים ביום", הוסיף לובטון.



חברת הכבלים שידרגה בשנה האחרונה את פלטפורמת ה-VOD והיא מאפשרת כעת צפייה של 60 אלף צופים בו זמנית. מדובר בשדרוג של 50% ביכולות המערכת, לעומת אלה שהיו לה בסוף 2006. הכבלים משקיעים כסף גם בהפקות ייעודיות ל-VOD, במסגרת המאמץ להגדיל את התכנים ולענות על הביקוש.



לובטון מציין כי חברות הכבלים בעולם התעניינו במיוחד במסך הקידום של הכבלים (הקריינות המקדימה ב-VOD). "יש צורך לעזור למנוי לחפש את התוכן שהוא מעוניין בו, ולקדם תכנים על פי דרישה".



"הבנו כי עולם ספריות הילדים דורש התייחסות שונה. ילד מעוניין על פי רוב לראות פריט תוכן כמה וכמה פעמים ביום, וזה עשוי להוביל להוצאות גבוהות להורים. לכן במחיר קבוע ניתן לצפות בכל תכני הילדים".



"דבר נוסף שעשינו הוא שיווק אחד על אחד, על ידי ניהול חכם של מאגרי התוכן בהתאם לרצונות של המנוי - כך הצלחנו להגדיל את ההכנסות מהשירות". לובטון הודה כי גם בכנס האחרון לא הצליחו חברות הכבלים להגיע להבנה באשר למודל הכלכלי הנכון, בכל הקשור לפעילותה של הטלוויזיה מול תכני הטלוויזיה ברשת האינטרנט.



באשר לפעילות הטלפוניה של הכבלים, הרי שזו עברה מהפך של ממש. ממוצר שהכבלים הרגישו מחויבים על ידי הרגולטור בשיווקו, הפכה הטלפוניה למנוע הצמיחה המוביל של החברה.



לכבלים יש כבר 253 אלף מנוי טלפוניה, וקיימות הערכות כי מתקרב היום שבו הכבלים יגיעו לרף של 15% מנתח השוק, ויקלו על בזק הגדולה בקבלת הקלות רגולטוריות שקשורות בהפרדה המבנית שהיא מחויבת בה.



לובטון סבור כי הרגע הזה עדיין רחוק. "מדובר על ירידה של בזק לנתח שוק של 85% במונחי הכנסות מטלפוניה פנים ארצית, וזה לא קרוב כלל. בזק מחזיקה עד היום בשוק העסקי, שהוא עיקר הכסף בתחום. לנו, להערכתי, יש 5% מהשוק בלבד".



"ברור שה-ARPU (הכנסה ממוצעת למנוי) של מנוי פרטי הוא נמוך. אנחנו פונים ללקוחות עסקיים ולארגונים גדולים, אך אלה נשארים בינתיים בבזק, כי מבחינתם לעזוב את בזק אחרי עשרות שנים זה לקיחת סיכון - ולכן זה מתבצע לאט". הכבלים ממשיכים לגייס 12-10 אלף מנויים בחודש לשירותי הטלפוניה, מציין לובטון.



לובטון התייחס גם למשבר של המתחרה, yes, ואמר "להערכתי, בטווח הקצר תהיה לזה השפעה קטנה יחסית, נטישה של כמה אלפי מנויים. אולי בטווח הארוך תהיה לכך השפעה גדולה יותר".



"אנחנו לא נגיב כרגע לפתיחת כל ערוצי הטלוויזיה למנויי yes במסגרת הפיצוי של החברה. לנו היה ברור ש-yes לא תיתן פיצוי כספי, אלא הפיצוי יהיה בצפיית ערוצים, שעלותו נמוכה יותר לחברה. מאחר שהפיצוי לא נוגע במנויים חדשים, לא נעשה כרגע צעד שיווקי חריג".