אחרי המאבק על אמינות התחקיר של כלבוטק, החל המאבק של על החזרת הלקוחות לסניפים: הרשת החלה לחלק בסוף השבוע מתנות קטנות ללקוחות שהגיעו לסניפיה: עציץ קטן, שוקולד וחבילת תמרים. מהרשת נמסר כי "זהו אות הערכה ותודה ללקוחות שלנו שממשיכים להגיע לסניפים והבטחה שנמשיך להעניק להם חוויה, איכות ושירות ברמה הגבוהה ביותר".
מהלך זה מצטרף למבצע ההנחות שהחלה הרשת ביום חמישי, תחת הכותרת "כל השבוע באופן קבוע מבצעים מטורפים". במסגרת המבצע יימכרו בשבועות הקרובים מוצרים שונים בהנחה ניכרת.
בטיב טעם הבינו ככל הנראה כי למרות ההחלטה האסטרטגית שלא להתנצל אלא להלחם על שמה הטוב ולנסות לקעקע את אמינות התחקיר של כלבוטק, הרשת אינה יכולה להרשות לעצמה לטמון את הראש בחול ולהתעלם לחלוטין מהתחקיר. הרשת החליטה לנקוט בפעולות שיווקיות וצרכניות כדי למשוך את הקונים ה"מתנדנדים" בחזרה לחנויות.
מסקר שפורסם בשבוע שעבר ב-TheMarker עולה כי 68% מהציבור מאמין לתחקיר כלבוטק. למרות שכלל לא בטוח שאחוזים אלה יתורגמו כולם לצרכנים המחרימים את הרשת, ברור שצפויה לטיב טעם עבודה קשה וממושכת של שיקום.
אחרי התחקיר: טיב טעם החלה לחלק מתנות ללקוחותיה
רוני לינדר-גנץ
21.10.2007 / 9:46