המועצה לצרכנות: תנאי עדכון התעריפים בהסכמי ההתקשרות של חברות הסלולר מנוגדים לתנאי הרישיון

למרות שחוזה ההתקשרות בין צרכנים לחברות הסלולר הוא בדרך כלל לשלוש שנים, התעריפים הנקבעים בחוזה תקפים לתקופה של חצי שנה או שנה בלבד - דבר היוצר אי ודאות מוחלטת לגבי התעריפים להמשך תקופת ההתקשרות.



כך עולה מבדיקת המועצה לצרכנות הטוענת כי מדובר בתנאי מקפח בחוזה ההתקשרות עם הצרכנים, המהווה הפרה של תנאי הרישיון שניתן למפעילות על ידי משרד התקשורת.



המועצה לצרכנות מבהירה כי מבדיקת חוזים אחידים בין חברות הסלולר (סלקום, פרטנר, פלאפון ומירס) לצרכנים, עולה כי אין פירוט של התעריפים השונים לאורך כל תקופת ההתחייבות. בנוסף, עולה כי לא מצוינים מועדי עדכון התעריפים כנדרש על פי הרישיון.



במקום זאת מופיעה הודעה כללית הקובעת כי במהלך תקופת ההתחייבות תהיה החברה רשאית לייקר תעריפים עד לשיעור מסוים.



בדיקת החוזים מעלה כי מדובר בשיעורי התיקרויות אפשריים של כ-10% עד 30% בשנה. בפועל, חישובי ריבית דריבית מורים כי קיימת אפשרות לייקר את התעריפים, עד לסיום תקופת ההתחייבות, בשיעור של עד 34% או עד 120%.



לטענת המועצה לצרכנות, גם אם החברות לא מימשו עד כה את זכותן להעלאת תעריפים במלוא השיעור, אין בכך כדי להסיר את הפגמים לכאורה עליהם מצביעה המועצה.



המועצה מדגישה כי תנאים אלה של עדכון תעריפים בחוזי התקשרות עומדים בסתירה להוראה ברישיונות שניתנו לחברות. ההוראה קובעת כי במקרה בו הלקוח התחייב לתקופה מסוימת, יהיו סל השירותים, תעריפיו ותנאיו ידועים וקבועים מראש לכל תקופת ההתחייבות.



מנכ"ל המועצה לצרכנות, עו"ד אהוד פלג, פנה למנכ"ל משרד התקשורת מרדכי מרדכי, בבקשה כי יפעל לעצירת התנהלות זו של חברות הסלולר.