בתעשיית הסלולר הישראלית מודים: "שיעור החדירה האמיתי הוא כ-85% ולא 120%"

אחרי גיוסי המנויים של החברות פרטנר וסלקום במהלך הרבעון השלישי של 2007, מודה גורם בכיר מאוד באחת מחברות הסלולר בישראל בשיחה ל-TheMarker כי "שיעור החדירה האמיתי של שירותי הסלולר בישראל הוא כ-85% ולא 120%". אותו בכיר טוען כי הפער נוצר בספירת המכשירים של עובדים זרים ופלשתינאים וכן מכך שתופעת המנויים המחזיקים בשני מכשירי סלולר במקביל גדלה.



פרטנר דיווחה ברבעון השלישי על גיוס של 62 אלף מנויים חדשים, וסלקום גייסה כ-57 אלף מנויים חדשים. כל זאת, בצמידות לכניסת תוכנית ניידות המספרים לתוקף, וכשאחוזי נטישת המנויים בשתי החברות נמצאים במגמת ירידה. החברות מצליחות להגדיל את ההכנסה הממוצעת למנוי (ARPU) ואת מספר דקות השימוש החודשיות בממוצע למנוי (MOU). זו אחת הסיבות העיקריות לכך שלמרות תחזיות לצמיחה של 3%-2% בהכנסות חברות הסלולר, החברות מצליחות ב-2007 לייצר צמיחה בהכנסה של כ-9%-7% שמתוכה 6%-4% מגיעים משירותי שיחות הסלולר.



המנויים ה"איכותיים" יותר, שמגויסים בתקופה זו ומגדילים את הפרמטרים של הכנסה ודקות שימוש ממוצעות הינם הן במגזר הפרטי (בעיקר כחלק מכניסת מכשירי דור 3 ו-3.5 והשימוש הגובר בשירותי התוכן והערך המוסף שצומחים בשיעורים של 40% ויותר) והן במגזר העסקי, שמגדיל את שימושיו ואת מספר המכשירים בו.



שתי החברות, סלקום ופרטנר, נכנסות בהדרגה גם לפעילות טלפוניה פנים ארצית, ומשפרות את היצע חבילת השירות שלהן למגזר העסקי. לכך יש חשיבות מכרעת בהעצמת פעילות הסלולר שלהן במגזר זה. לאחרונה אף דיווחנו ב-TheMarker שסלקום, שהודיעה על כך שנוקיה-סימנס תהיה הספק שיקים עבורה את רשת ה-IP, חתמה על הסכם המאפשר לה להתקדם בהקמת הרשת החדשה בהתאם למספר המנויים העסקיים שהיא תצליח לצרף לשירות. סלקום משקיעה במהלך 90 מיליון שקל על פני ארבע שנים.



לכל חברת סלולר יש שיטת דיווח שונה באשר לאופן שבו היא סופרת את מנוייה הפעילים. בסלקום - החברה הגדולה בישראל - נדרש, על פי מקורבים לחברה, לעשות שימוש פעיל במכשיר הסלולר בששת החודשים האחרונים. כמו כן נדרש המנוי לחצות רף של שימושים במכשיר הסלולר, רף שאותו החברה לא מוכנה לחשוף. לעומת זאת, בפרטנר מנוי פעיל הוא כל מנוי שיצר לחברה הכנסות כלשהן במשך ששת החודשים האחרונים. בפלאפון יכול מנוי להירשם כפעיל גם אם קיבל הודעת SMS נכנסת אחת בששת החודשים האחרונים, ובלבד שהודעה זו לא התקבלה ממנוי אחר ברשת פלאפון.



ברור ששוק הסלולר הישראלי לא גדל בקצב של חצי מיליון מנויים חדשים בשנה, וחלק מהמנויים החדשים עליהן מצהירות החברות הם מנויי פרי-פייד (Paid-Pre) - מנויים בתשלום מראש על פי היקף צריכה קבוע, שמשמעותם העסקית לחברות נמוכה בהרבה בהשוואה למנויים הקבועים. כמו כן, הערכה היא שקיים ניפוח במספר המנויים גם בשל העובדה שמי שמגיע למרכזי שירות של החברות מגלה לא פעם מבצעים של רכישת מכשיר וקבלת כרטיס חיבור נוסף (SIM Card), וכלל לא ברור אם החברות לא סופרות, במקרה זה, את מספר המנויים פעמיים. בחברות טוענים בתוקף שמנוי שכזה אינו נספר מחדש.



אם כרטיסי ה-SIM הנוספים היו נספרים הרי שהדבר אמור היה להוביל לירידה בהכנסה הממוצעת למנוי, כיוון שברור שככל שמספר כרטיסי ה-SIM גדל ההוצאה הממוצעת פר כל אחד מהם צפויה לקטון. הדבר לא קורה, אבל בהחלט ניתן להבחין בדו"חות החברות שההוצאה על רכישת לקוח ושימורו גדלה בהתמדה.