קרב סכינים: בנק יהב שלח מכתב תלונה חריף למפקח על הבנקים על בנק דיסקונט

מלחמת הלקוחות בין ובנק יהב ממשיכה לטלטל את הסקטור הבנקאי הסטרילי. היום נרשמה הסלמה נוספת בגזרה החמה: בנק יהב שלח למפקח על הבנקים מכתב תלונה חריף על בנק דיסקונט. ביהב מתלוננים כי בנק דיסקונט פונה באחרונה ללקוחות של יהב ומטעה אותם כי יהב נמצא על סף סגירה, זאת בכדי לשכנע אותם להעביר את החשבון לבנק דיסקונט. בכיר ביהב אמר באחרונה כי מעבר לעובדה שמדובר במהלך שיווקי לא ראוי, הרי שמדובר במהלך שעלול לסכן את יציבות הבנק.



במכתב שנשלח מבנק יהב נטען שלקוחות פנו אל הבנק והתלוננו על כך ש"נציגי בנק דיסקונט מגיעים למקומות העבודה ומשכנעים עובדים לפתוח חשבונות בבנק דיסקונט, תוך הפצת בדיות ושקרים לפיהם בנק יהב עומד להיסגר ו/או לחסל את עסקיו בכלל ולעובדי מדינה בפרט, בשנה הקרובה, ו/או כי עובדי המדינה חייבים לעבור לבנק דיסקונט".



עוד נטען במכתב כי "לקוחות שאינם מעורים במצב לאשורו אף פותחים חשבונות בבנק דיסקונט על סמך מידע שקרי זה. גם לקוחות המגלים את התרמית ומבקשים לסגור חשבונותיהם, נתקלים בחוסר שיתוף פעולה".



"אומנם נכון כי בין שני הבנקים שוררת כיום תחרות חריפה ביחס לציבור לקוחות עובדי המדינה", מודים ביהב, "אלא שתחרות זו, אליבא דבנק דיסקונט, מכשירה כל מעשה ואינה כפופה לכל דין".



לפני כחצי שנה זכה בנק דיסקונט במכרז שערך החשב הכללי על השירותים הבנקאיים של עובדי המדינה למשך שבע השנים הבאות. עד למכרז הזה, ובמשך עשרות שנים, מי שהעניק לעובדי המדינה את השירותים הבנקאיים באופן בלעדי הוא בנק יהב. המכרז החדש נותן לבנק דיסקונט את הזכות הבלעדית להעניק לעובדי המדינה הלוואות בריבית מסובסדת החל מ-2008. בדיסקונט מתכוונים לשכנע את הלקוחות של יהב שייכנסו לסניפי דיסקונט בכדי לקבל את ההלוואות המסובסדות, להעביר את כל הפעילות הבנקאית שלהם מבנק יהב לדיסקונט. כיום כ-85 אלף לקוחות מתוך כ-140 אלף הלקוחות של יהב הם עובדי מדינה, מה שאומר שהבנק נאלץ להתמודד עם איום משמעותי ביותר.



למרות שבנק דיסקונט יתחיל להעניק את ההלוואות המסובסדות רק בתחילת השנה הבאה, נציגיו התחילו לפנות לעובדי המדינה כבר לפני מספר חודשים. יהב ניסה לפנות לרשויות בכדי למנוע מדיסקונט את הפניות, אולם לא הצליח. יהב גם לא הצליח לשכנע את המדינה למנוע את פינוי הסניפים שלו שממוקמים כיום במשרדי הממשלה. למרות שכיום הוא בצד המתלונן, יש לציין כי לפני מספר שבועות היה זה דווקא בנק יהב שפתח במלחמת התדמית כאשר פירסם בעיתונים מודעות גדולות בהם שאל "למה הלקוחות של דיסקונט הפסיקו לחייך?". במודעה שובצו קטעי עיתונות בהם מצוטטים בעילום שם לקוחות של דיסקונט שטוענים שהם מאוכזבים מהבנק וחלק מהם החליט לנטוש אותו.